煙草行業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案-資料下載頁
2025-07-13 19:04本頁面
【導(dǎo)讀】為特征的時代背景。隨著Inter技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，人類社會。Production)模式將被迫向大規(guī)模定制模式轉(zhuǎn)變；爭壓力相對較小，但近年來企業(yè)感受到越來越大的生存危機(jī)。展帶來不可估量的價值！企業(yè)可以利用計算機(jī)信息技術(shù)手段來提升企。將企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)一步向海外擴(kuò)展。于溝通渠道不暢造成的報價混亂。銷售的可預(yù)測性、業(yè)務(wù)流程和員工職責(zé)的實時控制。為銷售人員或經(jīng)理提供個人或部門銷售任務(wù)的計劃制定和分派，提供個性化的服務(wù)，并在每一時段均分配專人負(fù)責(zé)。建立標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)知識庫，幫助所有服務(wù)人員及時共享服務(wù)經(jīng)驗，及時響應(yīng)客戶反饋信息，提供相應(yīng)服務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。有業(yè)務(wù)員工作的詳細(xì)信息，可避免因人員的離職，造成信息的殘缺，影響其他人員的順利接手；下，內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)系統(tǒng)將遍布以上部門。
【正文】 ；去向：采購部門 每月的計劃執(zhí)行情況，來源：綜合計劃 科；去向：廠長 價格申報表與審核通知單，綜合計劃科審計科 質(zhì)檢報告，來源：質(zhì)檢科，去向：倉儲部門、審計科 每月的主要原材料最高價格控制價格，來源：采購部門；去向：廠長 價格控制情況，來源：審計科，去向：廠長 提報采購考核依據(jù)，來源：財務(wù)科，去向：審計科 提交采購考核依據(jù)，來源：審計科，去向：企管辦 1考核結(jié)果報批，來源：企管辦，去向：廠長 1批復(fù)考核結(jié)果，來源：廠長，去向：企管辦 1反饋采購物資情況等 1其他 外部網(wǎng)可實現(xiàn) 功能： 產(chǎn)品信息查詢系統(tǒng) (CRM功能 ) 網(wǎng)上訂單系統(tǒng) (CRM功能 ) 網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng) 市場信息的網(wǎng)上報批系統(tǒng) 市場調(diào)查與分析系統(tǒng) 客戶反饋系統(tǒng) 知識庫系統(tǒng) (對外 ) CRM系統(tǒng)：因 CRM系統(tǒng)主要在管理部門實現(xiàn)，圖示如下： CRM 系統(tǒng)主要是對企業(yè)產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)流程的管理，以提高市場投入收益率、降低銷售成本與銷售機(jī)會成本。 CRM系統(tǒng)借助 Inter技術(shù)，實現(xiàn)的主要功能包括： 市場管理、銷售管理、服務(wù)管理各部門詳細(xì)需求待進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研后進(jìn)行業(yè)務(wù)流程描述 。 四、項目實施方案 總結(jié) 用友 CRM 系統(tǒng)不僅是一套軟件系統(tǒng)，它更多的代表了一種管理的思維或模式， CRM 系統(tǒng)的目的即是管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，通過快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶；通過對業(yè)務(wù)流程科學(xué)有效的管理，縮短企業(yè)的銷售周期和銷售成本；幫助企業(yè)搜集、跟蹤和分析每一個客戶，充分了解并滿足客戶的個性化需求，以達(dá)到客戶價值最大化和企業(yè)利潤最大化。用友 CRM 產(chǎn)品集成了用友公司多年在管理軟件領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗，陣容強(qiáng)大的開發(fā)隊伍歷時 23 個月的調(diào)研與開發(fā)保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定性與易用性，我們堅信，用友 CRM軟件的應(yīng)用必將為我們的客戶帶來管理水平的提升以及經(jīng)營業(yè)績的改善，希望客戶能夠在合作過程中提出寶貴意見，最終使企業(yè)與客戶的關(guān)系以及企業(yè)的贏利達(dá)到最優(yōu)化。
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