3關(guān)于我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告-資料下載頁
2025-08-17 14:59本頁面
【正文】 委關(guān)書記和市長雷健坤多次就優(yōu)化營商環(huán)境到市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)研，市委關(guān)書記在市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研時(shí)指出：要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，深入開展 “ 比安慶、找差距、謀對策、抓落實(shí) ”活動(dòng)，學(xué)習(xí)借鑒外地好經(jīng)驗(yàn)好做法 ，應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，應(yīng)簡盡簡，打造優(yōu)化營商環(huán)境 “ 主力軍 ” ，爭當(dāng)為民服務(wù) “ 第一人 ” 。這對政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提出了迫切要求，也帶來了難得契機(jī)。今后一個(gè)時(shí)期，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，應(yīng)主要抓好以下幾項(xiàng)工作： 。在充分考察實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合國家層面與地區(qū)層面的實(shí)際情況，建立起行之有效的全國通用標(biāo)準(zhǔn)與制度規(guī)范。只有標(biāo)準(zhǔn)通用，才能實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)異地申請和異地辦理，打破傳統(tǒng)區(qū)域界限，節(jié)省行政成本，真正利企便民。標(biāo)準(zhǔn)化方式必須在推進(jìn) “ 互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù) ” 的過程中，從強(qiáng)調(diào)頂層制度設(shè)計(jì)全國通行的標(biāo)準(zhǔn)化的制度，同 時(shí)也需要考慮地方實(shí)際情況。如行政審批標(biāo)準(zhǔn)化方面，其核心是規(guī)范行政審批的自由裁量權(quán)，即對審批條件里有模糊空間的要素進(jìn)行細(xì)化、明確化，以此杜絕審批腐敗和權(quán)錢交易。 。需要對內(nèi)制定業(yè)務(wù)手冊，建立標(biāo)準(zhǔn)化審批流程和服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量，規(guī)范審批事項(xiàng)的條件、流程、時(shí)限，限制行政自由裁量權(quán)，增加市場選擇權(quán)，引導(dǎo)辦事人員按照公開的標(biāo)準(zhǔn)辦事，實(shí)現(xiàn)陽光審批。對外則通過發(fā)布《辦事指南》，作 第 9 頁 共 9 頁 為行政相對人申請行政審批的具體依據(jù)，將辦事具體條件、要求等一次性明確告知企業(yè)和公民，明確審批事項(xiàng)、審批要件、審批流程和 環(huán)節(jié)，增加社會(huì)公眾的知情權(quán)，實(shí)現(xiàn)誰來申請、誰來審批，結(jié)果都一樣。此外，需要注意標(biāo)準(zhǔn)化的過程是一個(gè)制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和評估標(biāo)準(zhǔn)的過程，也是不斷提升行政審批服務(wù)品質(zhì)，提高公民滿意度的過程。 。建立科學(xué)化的 “ 互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù) ”評價(jià)體系指標(biāo)，結(jié)合改革實(shí)踐，優(yōu)化地方政府效率測度指標(biāo)，將“ 特別重大事故一票否決 ” 等指標(biāo)納入指標(biāo)體系，強(qiáng)化研究報(bào)告的實(shí)用性及科學(xué)性。此外，建立健全第三方績效評估制度。績效評估既是 “ 互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù) ” 發(fā)展成績的檢閱，也是其持續(xù)科學(xué)發(fā)展的不竭動(dòng)力。建立科學(xué)的評估體系， 對 “ 互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù) ” 的服務(wù)納入率、資源共享率、業(yè)務(wù)協(xié)同率、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范率等進(jìn)行量化評估。通過第三方績效評估，有效收集群眾對服務(wù)需求和滿意度的意見建議，設(shè)置群眾監(jiān)督崗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正政務(wù)服務(wù)中存在業(yè)務(wù)短板、法律困境、技術(shù)難題等問題，為后續(xù)發(fā)展總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和開拓思路。
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