3關于我市政務服務標準化體系建設情況調研報告-在線瀏覽
2024-08-26 14:59本頁面
【正文】 同一個部門的不同人員處理結果大不一樣。因此，通過推進政務服務標準化，對提供政務服務的要件、流程、結果等制 定明確、細致的標準，可在很大程度上限制相關政府部門和人員的自由裁量權，給當事人較為明確的預期，從而提高政務服務效率和質量，增強 “ 放管服效 ” 改革的效果。這是我以政務服務標準化建設為主題開展專題調研活動的初衷和背景。 2024 年，出臺了《落實 XX 省國家標準化綜合改革試點工作實施方案》，就加快建立適應全市經濟社會發(fā)展需要的標準化管理體制和新型標準體系做出了安排部署。 近年來，市政府加強 “ 智慧城市 ”“ 數(shù)字政府 ” 的規(guī)劃和建設工作。積極學習推廣先進省份政務服務 “ 最多跑一次 ”“ 不見面審批 ”“ 套餐式服務 ” 等方面的先進經驗做法，政務服務標準化、信息化、規(guī)范化、高效化水平不斷提升。市、縣（區(qū)）兩級均成立了行政審批服務管理局，履行政務服務管理和改革職責，具體管理政務服務中心和公共資源交易中心（政府采購中心），有利于標準化工作的實施。市行政審批局、市政務 中心共同制定了黨建、業(yè)務、學習、辦公、財務、督查、信息、安保等 8 大類 66 項制度，完善了辦事指南，為標準化建設奠定了一定基礎。從 2024 年起，市縣兩級政務服務中心就開始學習貫徹、推行應用國家陸續(xù)出臺的13 項政務服務相關標準，收到良好效果。今年，市行政審批服務管理局積極向省行政審批局申請，獲準作為成員單位參與制定全省《政務服務中心標準體系建設與評價》《政務服務術語和定義》《政務服務中 心標準編制要求》《政務服務中心標準制定工作規(guī)范》等政務服務標準化工作，為實施國家級政務服務標準化試點項目提供了實踐鍛煉的機會。近兩年，先后組織人員赴北京、天津、上海、江蘇、浙江以及廣州、廈門、銀川、 **、西安、青島等省市學習考察，積極學習、引進和應用先進地區(qū)政務服務改革經驗，特別是政務服務標準化的優(yōu)秀成果。以標準化為基礎、信息化為主線、協(xié)同化為支撐、便民化為目標，全面引深政務服 第 5 頁 共 9 頁 務改革。 。目前，正在按照政務服務事項 “ 四級四同 ” 的要求，梳理標準化《事項清單》和《實施清單》。 2024 年 7 月，在全省率先實現(xiàn)公共資源交易全流程電子化。 四、存在的問題 近年來，隨著政務服務標準化工作的加快推進，對于規(guī)范政務服務行為、提高政務服務效率和質量、密切政府和人民群眾的聯(lián)系、強化 “ 放管服
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