3關(guān)于大眾點評網(wǎng)分析報告-資料下載頁
2025-08-17 14:16本頁面
【正文】 的數(shù)量會影響其購買意向，某商家進行點評的人越多，吸引的新的消費者通常也會越多；在購買行為實施后，在線店點評的數(shù)量還可以使消費者合理化自己的購買決策，認為自己購買了正確的商品。 ② 評論內(nèi)容的質(zhì)量 在線點評是否真實、可靠，是否與所談論的產(chǎn)品特征密切相關(guān)，能否為消費者提供充足的信息，都會決定點評信息對消費者 第 6 頁 共 6 頁 的影響力，從而影響消費者的購買意愿和購買行為。高質(zhì)量的點評信息通常評論內(nèi)容具體、清晰，并且每個觀點都有據(jù)可依，而低質(zhì)量的點評信息通常評論內(nèi)容主觀、情緒化，而且缺乏詳盡的論述理由。 ③ 評論內(nèi)容的傾向性 在線點評內(nèi)容的傾向性是指點評信息所表達出來的總體態(tài)度，分為正面、中立和負面三類。正面和負面的點評都可以影響消費者的購買決策。正面的口碑會提供 有利于該產(chǎn)品的信息，提高購買的可能性，而負面點評則提供不利于該產(chǎn)品的信息，降低了消費者購買的可能性。而且由于人們普遍具有風險規(guī)避心態(tài)，不敢冒險嘗試，因此負面評價的影響力通常大于正面評價的影響力。 ④ 評論內(nèi)容的排列順序的 評論內(nèi)容的排列順序也會影響消費者對某一商家或產(chǎn)品的印象。目前大眾點評網(wǎng)設(shè)置了 “ 按時間排列 ”“ 按評分排列 ”“ 按點評數(shù)排列 ” 和 “ 按費用排列 ” 幾種順序，默認的排列順序為人均消費。常識告訴我們，消費者如果看到的前面連續(xù)幾條評論都是負面的，那么該產(chǎn)品給消費者留下的第一印象不可能會好 ，消費者也不大會繼續(xù)看以后的評價。
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