3關(guān)于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)分析報(bào)告-資料下載頁
2025-08-17 14:16本頁面
【正文】 的數(shù)量會(huì)影響其購買意向，某商家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的人越多，吸引的新的消費(fèi)者通常也會(huì)越多；在購買行為實(shí)施后，在線店點(diǎn)評(píng)的數(shù)量還可以使消費(fèi)者合理化自己的購買決策，認(rèn)為自己購買了正確的商品。 ② 評(píng)論內(nèi)容的質(zhì)量 在線點(diǎn)評(píng)是否真實(shí)、可靠，是否與所談?wù)摰漠a(chǎn)品特征密切相關(guān)，能否為消費(fèi)者提供充足的信息，都會(huì)決定點(diǎn)評(píng)信息對消費(fèi)者 第 6 頁 共 6 頁 的影響力，從而影響消費(fèi)者的購買意愿和購買行為。高質(zhì)量的點(diǎn)評(píng)信息通常評(píng)論內(nèi)容具體、清晰，并且每個(gè)觀點(diǎn)都有據(jù)可依，而低質(zhì)量的點(diǎn)評(píng)信息通常評(píng)論內(nèi)容主觀、情緒化，而且缺乏詳盡的論述理由。 ③ 評(píng)論內(nèi)容的傾向性 在線點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的傾向性是指點(diǎn)評(píng)信息所表達(dá)出來的總體態(tài)度，分為正面、中立和負(fù)面三類。正面和負(fù)面的點(diǎn)評(píng)都可以影響消費(fèi)者的購買決策。正面的口碑會(huì)提供 有利于該產(chǎn)品的信息，提高購買的可能性，而負(fù)面點(diǎn)評(píng)則提供不利于該產(chǎn)品的信息，降低了消費(fèi)者購買的可能性。而且由于人們普遍具有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避心態(tài)，不敢冒險(xiǎn)嘗試，因此負(fù)面評(píng)價(jià)的影響力通常大于正面評(píng)價(jià)的影響力。 ④ 評(píng)論內(nèi)容的排列順序的 評(píng)論內(nèi)容的排列順序也會(huì)影響消費(fèi)者對某一商家或產(chǎn)品的印象。目前大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)設(shè)置了 “ 按時(shí)間排列 ”“ 按評(píng)分排列 ”“ 按點(diǎn)評(píng)數(shù)排列 ” 和 “ 按費(fèi)用排列 ” 幾種順序，默認(rèn)的排列順序?yàn)槿司M(fèi)。常識(shí)告訴我們，消費(fèi)者如果看到的前面連續(xù)幾條評(píng)論都是負(fù)面的，那么該產(chǎn)品給消費(fèi)者留下的第一印象不可能會(huì)好 ，消費(fèi)者也不大會(huì)繼續(xù)看以后的評(píng)價(jià)。
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