3關(guān)于基層干部如何提高化解矛盾與維穩(wěn)能力的調(diào)研報(bào)告-資料下載頁
2025-08-17 14:00本頁面
【正文】 低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估工作制度以來，在實(shí)際處臵醫(yī)療矛盾中，取得了一定的工作成效。主要如下：首先為緩解醫(yī)患矛盾減低行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)危害建立起行之有效的工作機(jī)制。其次加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)部管理，實(shí)施了從源頭防范化解矛盾的新舉措，使得近幾個(gè)月糾紛投訴較同期相比明顯減少。第三， 第 6 頁 共 6 頁 在近期處理的 5 起醫(yī)療糾紛中，醫(yī)患雙方滿意度問卷調(diào)查均達(dá)到了 100%。如：金家?guī)X社區(qū)一戶居民，投訴我區(qū)沙子 口衛(wèi)生院 120急救分中心，認(rèn)為該 120 救護(hù)人員救治行為和救治措施不當(dāng)，是導(dǎo)致其親人亡故的直接原因，并且尚在問題調(diào)查處理中就并不顧勸阻到醫(yī)院和衛(wèi)生行政部門采取過激行為。對于死者親屬因悲痛而產(chǎn)生的過激行為，應(yīng)予同情和理解，但是對患者的死亡原因，則需要進(jìn)一步調(diào)查取證和鑒定。隨后在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，由衛(wèi)生行政人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家、法 5 醫(yī)人員以及家屬委托的代表組成了聯(lián)合調(diào)查組，經(jīng)過對患者二次住院病史資料的詳細(xì)研討，最終得出的調(diào)查評(píng)估報(bào)告顯示患者是死于惡性腫瘤晚期多器官衰竭而非 120 救治不當(dāng)，調(diào)查組全體人 員對此均無異議，患者家屬在冷靜后也轉(zhuǎn)變了先前因情緒過于激動(dòng)而產(chǎn)生的誤解，對調(diào)查、取證、評(píng)估報(bào)告均沒有提出任何異議，這是實(shí)施評(píng)估工作機(jī)制有效化解醫(yī)療矛盾的典型實(shí)例。 合理有效的防范和處臵醫(yī)療矛盾既是我們的職責(zé)所在，也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的必要之舉。我們將在以后的工作中加大這方面的探索研究，從而更好的維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，為社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 XX 縣區(qū)衛(wèi)生局二 o 一 o 年九月十七日
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