【正文】 服務意識淡薄引起的上訪件有所上升。由于少數(shù)干部嚴重脫離群眾，宗旨意識淡薄，對群眾的 第 19 頁 共 23 頁 合理要求推諉扯皮、敷衍塞責。個別干部甚至欺壓百姓，違法亂紀，引起群眾極度不滿而上訪。 腐敗現(xiàn)象的刺激成為群眾信訪新的誘因。當前存在的以權謀私、貪贓枉法、行賄受賄、腐化墮落等腐敗行為和現(xiàn)象，盡管由于近年來不斷加大懲治力度而有所收斂，但作為一定歷史階段內的社會現(xiàn)象，從根本上遏制和清除還要有個過程，而這些不正之風的存在與人民群眾大量亟待解決的困難和問題所形成的強烈反差，已成為導致群眾心里不平衡而信訪的一個社會原因。 信訪三多現(xiàn)象明 顯。近年來，隨著經濟建設步伐的加快，各種社會矛盾不斷產生，群眾信訪呈現(xiàn)出三多現(xiàn)象，即：關系群眾切身利益的信訪增多，影響經濟發(fā)展的信訪增多，影響社會穩(wěn)定的群眾突發(fā)性集體訪增多。 歷史遺留問題信訪件呈集中表現(xiàn)趨勢。屬于多年或幾十年未解決的歷史問題占一定的比例。這類上訪群眾，大都是老上訪戶，使一些多年積累下來久拖未決的問題，重復來訪。 二、結合以上存在的問題，應該從以下方式提高信訪舉 報工作科學化水平： 要提高認識，加強領導，認真組織開展信訪舉報專項治理工作。信訪舉 報工作要受到縣委、縣政府高度重視，結合本縣實際制定工作方案，成立專門的領導小組，確定指導思想，明確工作目標，部署工作任務，提出具體的工作要求，切實開展信訪 第 20 頁 共 23 頁 舉報專項治理工作。 進一步完善機制、健全制度、落實責任，建立健全統(tǒng)一領導、部門協(xié)調、統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。一要通過建立聯(lián)席會議工作機制、終審認定機制、信訪問題排查調處機制、政府主導和社會參與解決矛盾糾紛機制等，提高信訪工作的水平和效率。二要認真落實信訪事項受理登記和轉送制度、聽證制度、案件終結制度和督查督辦等制 度，全面推動信訪問題的解決。三要嚴格責任追究，把信訪工作績效納入公務員考核體系。要對信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴格依照有關法律、行政法規(guī)和《條例》的規(guī)定，追究有關責任人員的責任，確保各項工作的落實。 針對排查出來的信訪問題，進行認真分析，制定各項措施，明確領導責任。要在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持，對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教 育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。 更新思想觀念。新形勢下的信訪問題，既是社會矛盾的綜合反映，也是群眾利益訴求的集中體現(xiàn)。只有多從群眾的角度想問題，最大限度地維護群眾合法權益，才能有效化解社會矛盾。這就要求廣大黨員干部要牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念， 第 21 頁 共 23 頁 把信訪工作放在更加突出的位臵。改變以往信訪部門單獨負責的接訪工作模式，統(tǒng)籌人民調解、行政調解、司法調解三大調解資源和法律援助等法律服務資源，統(tǒng)一受理調處信訪問題和矛盾糾紛，解決了很多歷史遺留問題。 進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。加強觀 念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施，積極投探索信訪工作新經驗，想方設法投入人員、建立信訪工作組織，創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道，努力做到三公開，即法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結果公開。通過對信訪人知情權、申訴權的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求，增強基層處理和化解信訪問題的能力。 主動走訪群眾，注重從源頭治理。緊扣信訪工作主題，圍繞群眾反映強烈的少數(shù)干部與民爭利、帶頭私搭違建、濫用職權優(yōu)親厚友等違紀違法問題，及時調整 工作方法，采 取定期信訪下基層和常委信訪接待日活動等方式，廣泛聽取民意，接受群眾信訪舉報，增強群眾工作的針對性、有效性，努力從源頭上減少矛盾沖突，收集掌握信訪第一手資料，確保辦案的質量，同時，在保證案件質量的前提上，縮短辦案時間，提高信訪工作效率。 加強人民群眾對黨員干部的監(jiān)督力度。因為廣大黨員、 第 22 頁 共 23 頁 干部長期臵身于人民群眾之中，他們的所作所為群眾比較容易了解和掌握，擁有發(fā)言權。在民主意識日益加強的情況下，群眾會更經常、更廣泛地通過信訪渠道對黨員、干部進行批評和監(jiān)督。因此，做好信訪工作，可 以直接聽取群眾的意見、要求和呼聲，掌握群眾的思想脈搏，了解基層工作中存在的問題，從而為上級機關決策的民主化、科學化創(chuàng)造條件。 認真解決群眾信訪舉報反映的問題，在暢通信訪渠道上探索新思路。要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪工作，把群眾信訪作為重要的民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之年需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新思路。 加強信訪干部隊伍建設。要提高 信訪工作能力，大力加強干部培訓，努力提高化解社會矛盾的能力，特別要加 強信訪干部思想作風能力建設，提高信訪工作者處突應急的能力，提升隊伍的整體素質和工作水平，同時建立新提拔干部到信訪部門學習鍛煉的制度，加深對基層的了解，增進與群眾的感情，努力打造一支能夠勝任新時期工作需求的干部隊伍；要做到案結事了，對信訪問題要逐案分析，群眾反映的合法、合理、合情的問題，要認真給予答復，想方設法予以解決，對一些不合法和不切合實際的問題，要講究方式方法，細致地做好思想工作， 第 23 頁 共 23 頁 對一些苗頭性問題，要提前預防和布臵，及時消除 。 本欄目推薦相關范文：信訪工作調研報告 信訪工作調研報告 信訪工作調研報告 2024 年信訪工作調研報告 信訪工作調研報告 2024 年信訪工作調研報告（調研報告，信訪工作）（本文共計 12095 字）可完全免費閱讀或下載全文。淘為全國范文類知名網站，下載或復制全文稍作修改便可使用，順利完成寫稿任務。