3金融道一書讀后感-資料下載頁(yè)
2025-08-11 05:05本頁(yè)面
【正文】 也杭州廣發(fā)也從此將 混同于 “ 其他的銀行 ” ，正是由于在這樣的一個(gè)細(xì)節(jié)上的重視，以小事為突破口，主動(dòng)跟進(jìn)，才凸顯了杭州廣發(fā)的服務(wù)理念。這個(gè) “ 新鈔事件 ” 只是他們一個(gè)服務(wù)案例，優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是做為他們所有員工最基本的要求，而不是最終的要求。他們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為他們服務(wù)的底線，要求每一個(gè)員工，在對(duì)待每一件事情上，都要將服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)。這就是他們注重的細(xì)節(jié)，是服務(wù)到家，而不是服務(wù)到位。 金融之道，常常在金融之外。我們信用社從某種程度上說(shuō)在金融業(yè)確實(shí)屬于 “ 弱勢(shì)群體 ” ，杭州廣發(fā)金海滕行長(zhǎng)卻說(shuō)：我們的起點(diǎn)不高，我們總行的牌子不夠好，我們什么都 可以選擇，但唯一不能選擇的就是出身。我們不能因?yàn)槲覀兊钠瘘c(diǎn)是弱勢(shì)而把我們的服務(wù)也變成了弱勢(shì)。我想，只有樹(shù)立學(xué)習(xí)增長(zhǎng)能力的觀念，在學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，主動(dòng)研究先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)成果，解放了思想，看到了差距，更新了觀念，理清了思路，創(chuàng)新觀念有了轉(zhuǎn)變，那工作能力才能提高、服務(wù)質(zhì)量才能提升、我們的事業(yè)才能進(jìn)步，我想我們每個(gè)信合人也能和杭州廣發(fā)他們一樣，越來(lái)越好，越來(lái)越強(qiáng)。
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