3金融道一書讀后感(參考版)
2024-08-20 05:05本頁面
【正文】 。我們不能因?yàn)槲覀兊钠瘘c(diǎn)是弱勢而把我們的服務(wù)也變成了弱勢。 金融之道，常常在金融之外。他們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為他們服務(wù)的底線，要求每一個(gè)員工，在對待每一件事情上，都要將服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)。如果杭州廣發(fā)接到這個(gè)電話也借故推托，也沒什么大錯(cuò)，只不過也杭州廣發(fā)也從此將 混同于 “ 其他的銀行 ” ，正是由于在這樣的一個(gè)細(xì)節(jié)上的重視，以小事為突破口，主動(dòng)跟進(jìn)，才凸顯了杭州廣發(fā)的服務(wù)理念。 xx 年的春節(jié)，許多市民都希望兌換一些新鈔做新年的 “ 壓歲錢 ” 用，但遭到了許多銀行的拒絕，只有杭州廣發(fā)在接到媒體的咨詢電話之后，立即成立了專項(xiàng)應(yīng)急小組，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，一個(gè)特別的服務(wù)方案開始實(shí)施，市民 不僅可以到杭州廣發(fā)各個(gè)支行的柜臺兌換新鈔，而且還可以通過自動(dòng)柜員機(jī)取到一定數(shù)量的新鈔，盡最大可能的滿足了市民們過節(jié)的需要，當(dāng)?shù)氐拿襟w和老百姓無不對此事贊不絕口。我們信用社在網(wǎng)點(diǎn)覆蓋上與國有銀行相比有巨大的優(yōu)勢，把金融服務(wù)延伸到居民的家門口，把貼切的服務(wù)和居民要求一致，順應(yīng)客戶的要求，就要從一切細(xì)節(jié)做起。我牢牢的記住了金海滕
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