3觀點(diǎn)：將融入企業(yè)戰(zhàn)略的五大要點(diǎn)-資料下載頁
2025-08-10 22:22本頁面
【正文】 用，只關(guān)心內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的績(jī)效，通常使用 “ 系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間 ” 、“ 處理交易數(shù)量 ” 等評(píng)測(cè)指標(biāo)。隨著成為融合環(huán)境中的戰(zhàn)略貢獻(xiàn)者，企業(yè)需要全面衡量的價(jià)值，增加面向業(yè)務(wù)的評(píng)測(cè)指標(biāo)，如銷售人員生產(chǎn)效率、客戶保持率、市場(chǎng)份額等。 準(zhǔn)確衡量的商業(yè)價(jià)值并不容易，必須借助企業(yè)高級(jí)主管的支持、精確可用的數(shù)據(jù)以及與業(yè)務(wù)績(jī)效緊密聯(lián)系的多項(xiàng)考核指標(biāo)，建立真正的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。 企業(yè)可以采用平衡積分卡作為一種評(píng)測(cè)方法，衡量企業(yè)在財(cái)務(wù)、管理流程、用戶，以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)個(gè)方面的業(yè)績(jī)。平衡積分卡可以促使企業(yè)的業(yè)務(wù)和部門充分理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑；可以量化對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)；可以體現(xiàn)服務(wù)水平與投入成本之 第 4 頁 共 4 頁 間的關(guān)系，從而更有效更準(zhǔn)確地衡量的商業(yè)價(jià)值。
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