3紅色消費(fèi)市場(chǎng)投訴調(diào)研報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-09 17:50本頁(yè)面
【正文】 體的責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者積極參與維權(quán)工作，營(yíng)造良好的 “ 紅色 ”消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 （二）加強(qiáng)消費(fèi)指導(dǎo)，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。由消費(fèi)者協(xié)會(huì)牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)在全社會(huì)范圍內(nèi)開(kāi)展 “ 紅色 ” 主題消費(fèi)知識(shí)普及活動(dòng)，組織企事業(yè)相關(guān)單位人員參加，對(duì) “ 紅色 ” 消費(fèi)市場(chǎng)中常見(jiàn)的消費(fèi)糾紛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、點(diǎn)評(píng)，幫助消費(fèi)者特別是單位團(tuán)體掌握辨別商家消費(fèi)陷阱相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者形成正確消費(fèi) 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 觀，盡量 避免誤入商家消費(fèi)陷阱。 （三）加大監(jiān)管力度，規(guī)范紅色消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。針對(duì) “ 七一 ” 、 “ 八一 ” 、 “ 國(guó)慶 ” 等節(jié)日，積極開(kāi)展紅色教育用品市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊 “ 紅色 ” 主題消費(fèi)市場(chǎng)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，通過(guò)大眾傳媒及時(shí)曝光違法案件，在全社會(huì)形成嚴(yán)打 “ 紅色 ” 主題市場(chǎng)違法行為的良好氛圍，逆向倒逼 “ 紅色 ” 主題消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)。 （四）健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)處理群眾投訴。進(jìn)一步暢通 12315投訴舉報(bào)機(jī)制，依托 “ 一會(huì)兩站 ” 貼近群眾、貼近基層的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)每年紅色教育節(jié)日時(shí)期，增設(shè)革命教 育景區(qū)、紅色教育用品市場(chǎng) “ 消費(fèi)維權(quán)投訴站 ” ，推行 “ 紅色 ” 消費(fèi)市場(chǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維權(quán)模式，及時(shí)處理相關(guān)消費(fèi)投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，避免工商部門(mén)在處理消費(fèi)投訴中的瀆職風(fēng)險(xiǎn)。
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