3紅色消費市場投訴調(diào)研報告-資料下載頁
2025-08-09 17:50本頁面
【正文】 體的責(zé)任意識和誠信意識，鼓勵廣大消費者積極參與維權(quán)工作，營造良好的 “ 紅色 ”消費市場經(jīng)營環(huán)境。 （二）加強消費指導(dǎo)，增強消費者維權(quán)能力。由消費者協(xié)會牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門在全社會范圍內(nèi)開展 “ 紅色 ” 主題消費知識普及活動，組織企事業(yè)相關(guān)單位人員參加，對 “ 紅色 ” 消費市場中常見的消費糾紛進(jìn)行現(xiàn)場講解、點評，幫助消費者特別是單位團(tuán)體掌握辨別商家消費陷阱相關(guān)知識，引導(dǎo)消費者形成正確消費 第 5 頁 共 5 頁 觀，盡量 避免誤入商家消費陷阱。 （三）加大監(jiān)管力度，規(guī)范紅色消費市場經(jīng)營秩序。針對 “ 七一 ” 、 “ 八一 ” 、 “ 國慶 ” 等節(jié)日，積極開展紅色教育用品市場專項整治行動，進(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊 “ 紅色 ” 主題消費市場違規(guī)經(jīng)營行為，通過大眾傳媒及時曝光違法案件，在全社會形成嚴(yán)打 “ 紅色 ” 主題市場違法行為的良好氛圍，逆向倒逼 “ 紅色 ” 主題消費市場經(jīng)營者守法經(jīng)營。 （四）健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，及時處理群眾投訴。進(jìn)一步暢通 12315投訴舉報機(jī)制，依托 “ 一會兩站 ” 貼近群眾、貼近基層的優(yōu)勢，針對每年紅色教育節(jié)日時期，增設(shè)革命教 育景區(qū)、紅色教育用品市場 “ 消費維權(quán)投訴站 ” ，推行 “ 紅色 ” 消費市場點對點維權(quán)模式，及時處理相關(guān)消費投訴，保護(hù)消費者合法權(quán)益，避免工商部門在處理消費投訴中的瀆職風(fēng)險。
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