【導(dǎo)讀】客戶滿意度,增強(qiáng)公司企業(yè)核心的競爭力。為了使分銷進(jìn)入良性競爭和發(fā)展軌道,需要。加強(qiáng)分銷的規(guī)范和管理,建立有效的監(jiān)督體系,提高分銷管理質(zhì)量。整個(gè)分銷體系的監(jiān)督管理由內(nèi)部監(jiān)督管理和外部監(jiān)督管理兩個(gè)部分組成。督管理主要由分銷主管和分銷執(zhí)行工作組負(fù)責(zé)。外部監(jiān)督管理主要由公司其他職能部門?;蛘{(diào)查公司負(fù)責(zé),其它經(jīng)銷商輔助。分銷網(wǎng)點(diǎn)對應(yīng)的分銷商和其銷售人員進(jìn)行指導(dǎo)和評估。針對分銷商的抽查內(nèi)容參照《分。銷考核辦法實(shí)施細(xì)則》的考評項(xiàng)目,即包括:服務(wù)規(guī)范、分銷網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范、忠誠度等。分銷工作組組長定期抽查分銷主管的工作,以確保分銷主管的工作。到位,保證其對分銷商的指導(dǎo)和檢查力度。標(biāo)準(zhǔn)參照《分銷商考核辦法》。所有的監(jiān)督管理應(yīng)本著實(shí)事求是和公平競爭的原則進(jìn)行,所有舉報(bào)需有確實(shí)的證據(jù)和準(zhǔn)確的事實(shí)做依據(jù)。移動(dòng)公司對舉報(bào)人員及舉報(bào)證據(jù)采取嚴(yán)。對惡意打擊其它經(jīng)銷商、不實(shí)舉報(bào)的經(jīng)銷商或業(yè)務(wù)人員,給予批評、警。告或扣減考核酬金等處罰。