【正文】 據(jù)網絡運作高效、成本合理。組織本地支撐網絡工程建設任務及維護目標的下達、工程項目終驗等工作，指導其工程建設、運行維護關鍵環(huán)節(jié)，負責其工程建設、運行維護的質量監(jiān)督、考核等管理工作。組織開展本地支撐網絡資源和資產管理工作，優(yōu)化基礎網絡資源配置與資產運用，確保發(fā)揮資源最大效益。開展客戶數(shù)據(jù)網絡服務和數(shù)據(jù)網絡質量管理工作。組織本地支撐網絡軟件和數(shù)據(jù)管理，負責軟件版本升級、網絡結構調整、設備入網審批。組織本地支撐網絡安全、信息安全和特殊通信管理工作，協(xié)調重大故障的處理，確保網絡運行安全穩(wěn)定。指導開展本地支撐網絡工程建設、運行維護社會化管理工作，審核相關費用的使用，提升網絡低成本運作能力。1負責綜合事務管理工作，協(xié)調部門內各項工作的開展，確保部門運作順暢。十二、網絡管理中心承擔核心網絡和基礎承載網的維護優(yōu)化工作，負責建立并完善面向客戶需求和公司運營效益的網絡維護管理體系。根據(jù)各類網絡運行維護管理規(guī)定，建立和完善本地運行維護細則和流程，制訂并實施核心網絡和基礎承載網的維護作業(yè)計劃，組織所負責工程項目的實施，確保各項維護工作正常有序的開展。組織實施網絡接入層及通信網配套設施、動力環(huán)境（含IT系統(tǒng)配套的）的監(jiān)控，是網絡故障處理流程環(huán)的起點和終點，負責流程閉環(huán)和流程環(huán)節(jié)時限的控制。組織客戶網絡投訴處理，確保網絡投訴處理流程閉環(huán)并控制流程環(huán)節(jié)時限。組織核心網絡和基礎承載網的日常維護和故障處理，確保設備正常運行。組織實施核心網絡和基礎承載網的的運行質量分析、建立分析模型并積累數(shù)據(jù)，對核心網絡和基礎承載網進行性能優(yōu)化、資源管理與調整，提高網絡質量，確保網絡資源有效整合。推進網絡應急通信保障日常工作，負責制訂并落實核心網絡和基礎承載網的應急通信保障方案，定期組織核心網絡和基礎承載網通信演練，配合無線網絡、業(yè)務支撐網絡的演練工作，提高整體網絡應急保障能力。配合省級網管系統(tǒng)的規(guī)劃、建設以及省級系統(tǒng)的本地應用維護和推廣；負責本地網絡維護、網絡優(yōu)化等電子手段的集中建設、維護和應用管理；推進與核心網絡和基礎承載網維護及優(yōu)化工作相關的信息化管理手段建設，提高維護環(huán)節(jié)的信息化管理水平。參與核心網絡和基礎承載網的工程設計會審、工程驗收，把好入網質量關，確保設備安全順利入網。落實省公司有關代維工作的指導原則，制定基礎承載網相關的代維實施方案，組織有關代維工作的開展、日常管理和監(jiān)督考核工作，確保代維質量。負責建立核心網絡和基礎承載網運行維護成本模型，配合建立核心網絡和基礎承載網維護優(yōu)化項目的投資分析模型，積累投資與成本分析數(shù)據(jù)，組織核心網絡和基礎承載網維護優(yōu)化環(huán)節(jié)相關投資與成本的分析，提高網絡運營效益。1負責核心網絡和基礎承載網固定資產實物從驗收移交到報廢處理整個生命周期的管理，確保資產管理符合公司相關要求。（一）網絡監(jiān)控室網絡監(jiān)控：負責江門移動本地接入網的724小時實時網絡監(jiān)控，24小時響應省監(jiān)控，做好監(jiān)控維護配合、應急搶通操作、撥測管理等工作。故障管控：負責本地網絡故障的現(xiàn)場組織處理、指揮協(xié)調、信息發(fā)布、分析評估，提升網絡故障的應對處理水平和網絡運行質量，實現(xiàn)網絡故障的閉環(huán)管理。負責本地網絡割接的審核與管控工作，確保割接的申請、操作和完成等各環(huán)節(jié)按照網絡變更管理辦法實施。質量管理：負責網絡運行維護指標（網絡告警、故障、變更、投訴、工單）的管控，定期開展運維分析與隱患治理，組織開展規(guī)則、指引、流程和手段的優(yōu)改，持續(xù)提升網絡運行穩(wěn)定與維護高效；通信保障管理：負責牽頭組織實施本地應急通信保障工作，遵照省公司及市公司相關規(guī)定，組織全專業(yè)開展應急保障方案的制定、修訂、實施和演練等工作；針對重大節(jié)假日、重大社會活動、突發(fā)事件、氣象災害及特殊保障等組織全網全專業(yè)開展應急通信保障實施工作，確保網絡的穩(wěn)定安全運行。投訴管理：負責網絡客戶投訴處理和閉環(huán)管理，持續(xù)優(yōu)化網絡投訴處理指引與流程，減少網絡投訴量和提升解決率，加強屬地化客服深度支撐工作，提升客服的服務能力。測試卡、手機管理：負責中心測試卡的申請、保管、分配使用管理，負責中心測試手機的管理。負責OMC機房及監(jiān)控現(xiàn)場的管理。 綜合管理: 負責監(jiān)控專業(yè)設備的固定資產生命周期管理工作，實現(xiàn)監(jiān)控設備資源的合理利用；開展監(jiān)控室投資、成本及合同管理工作，確保資金合理利用，支撐到位；負責監(jiān)控室人員的培養(yǎng)、綜合事務的辦理以及體系化文檔建設。（二）網絡分析室部門內部運作支撐，組織部門內部網絡維護及運營流程、制度、規(guī)范落實情況的監(jiān)督檢查及優(yōu)化，協(xié)助部門經理跨部門工作協(xié)調。建立和完善核心網動環(huán)系統(tǒng)（核心動力電源空調設備和動力環(huán)境監(jiān)控設備等，以下統(tǒng)稱為動環(huán)設備）管理流程、制度、規(guī)范和細則，并組織落實。開展通信機樓（包含全區(qū)傳輸匯聚機房）的高低壓配電系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、發(fā)電機組、空調系統(tǒng)、交直流電源系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、動力資源管理系統(tǒng)、動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的維護，制訂并實施維護作業(yè)計劃、故障檢修，保證設備安全運行。組織開展動環(huán)設備運行狀況、網絡安全性及資源配備情況的分析。開展動環(huán)設備固定資產全生命周期管理，實現(xiàn)資源的合理利用。開展全網動環(huán)設備資源的統(tǒng)籌管理、動態(tài)優(yōu)化調整，提升資源使用效益。配合工程部門完成各項動力電源工程的電源勘探、電源設計、電源會審、電源工程隨工、電源驗收等工作。制定并落實動力系統(tǒng)應急保障方案并定期組織演練，及時總結、分析并閉環(huán)完善，提升應急水平。組織動力系統(tǒng)的代維，落實代維過程管理并開展監(jiān)督考核，確保代維質量。開展部門各項投資、成本及合同管理工作，統(tǒng)一部門內投資項目的綜合管理，對部門所負責項目建設進度及投資、維護費用的使用進行分析、審核、跟蹤，建立必要的分析模型，并確保帳實相符，資金合理利用。1組織開展部門內的知識管理工作、員工培訓、技術交流管理工作，建立崗位、培訓、技能相結合的技能評定發(fā)展體系，促進員工與企業(yè)共同成長。1組織開展網絡資產、辦公資產、備品備件、儀器儀表等固定資產的生命周期管理，實現(xiàn)資源的合理利用。1開展中心公文處理、后勤、工會、文娛服務、企業(yè)文化建設等各種綜合事務。（三）核心網絡維護室建立和完善本地核心網（含核心網CS域、核心網PS域、核心網網管、IMS核心網、智能網及信令網）運行維護細則和流程，制訂并實施核心網維護作業(yè)計劃，開展核心網設備的例行維護和故障搶修工作，保證設備運行質量。組織核心網設備運行質量、組網安全性、網絡容量的細致分析，開展核心網專業(yè)通信設備的優(yōu)化調整、整改工作，優(yōu)化設備運行效率。承擔核心網設備維護期間的硬件更換、軟件升級、補丁裝載工作。開展全網核心網元的傳輸電路、信令鏈路端口統(tǒng)計、管理，并配合本地工程建設環(huán)節(jié)外所有核心網局端電路、信令鏈路的開通、測試及故障處理。制定并實施核心網專業(yè)應急通信保障方案，保證緊急情況下的設備平穩(wěn)運行。開展核心網業(yè)務相關的客戶投訴和故障處理工作，為監(jiān)控室的客戶服務和故障處理閉環(huán)流程提供支持，提高客戶滿意度。協(xié)助工程部門開展核心網專業(yè)設備的工程方案制定、設計會審、施工配合及工程驗收等工作，保證工程順利實施。協(xié)助省公司開展綜合網關和信令采集系統(tǒng)的機房現(xiàn)場管理。開展核心網專業(yè)設備的固定資產生命周期管理工作，實現(xiàn)核心網資源的合理利用。（四）傳送網絡維護室建立和完善本地傳送網、IP城域網及WLANAC的運行維護細則和流程，制訂并實施本公司所負責傳送網、IP城域網及WLANAC的維護作業(yè)計劃，開展本公司傳送網（本地網和長途干線）、傳送網管系統(tǒng)、同步時鐘網、IP城域網及WLANAC的例行維護、故障管理、投訴處理、線路遷改、設備退網等工作，確保傳輸線路、網絡設備安全運行。組織本地傳輸網、寬帶網的光纜和設備及IP城域網微觀規(guī)劃，包括組網方式、網絡結構、規(guī)模等工作，確?；A網絡運作高效、成本合理。組織對傳送網及IP城域網絡運行狀況、網絡安全性及資源配備情況的分析工作，開展傳送網及IP城域網的割接、調整、整改工作，優(yōu)化線路組網合理性及設備運行效率。制定傳送網及IP城域網通信保障方案，保證重要節(jié)日、重要營銷的資源支撐和網絡穩(wěn)定運行；制定傳送網及IP城域網應急預案，并定期組織應急預案演練，確保汛期、緊急情況下，網絡的平穩(wěn)運行和快速恢復。開展本地傳送網及IP城域網資源的調度，并協(xié)助省公司開展省干線傳送網絡資源的調度工作，確保家/集客、基站等各類業(yè)務及時開通。通過綜合資源管理系統(tǒng)管理傳輸專業(yè)資源，開展空間資源入網審核、架位管理、退網管理；傳輸內線、外線資源入網審核、存量管理、退網管理，保證資源合理使用和正確記錄，實現(xiàn)傳送資源的科學管理。制定傳送網絡代維實施方案，落實代維工作的過程管理并開展監(jiān)督考核工作，確保代維工作質量。協(xié)助工程部門開展傳送網及IP城域網工程方案制定、設計會審、施工配合、工程驗收等工作，組織開展工程設計方案落地巡檢，提升投資合理性和工程質量。開展傳送網、IP城域網及WLANAC固定資產、修繕物資、備品備件的生命周期管理，實現(xiàn)資源的合理利用。組織傳送網維護費用的規(guī)劃、使用、管理。 （五）數(shù)據(jù)及增值網絡維護室建立和完善本地數(shù)據(jù)及增值網絡運行維護細則和流程，制訂并實施數(shù)據(jù)及增值網絡（包括短信、CMNET、彩鈴，IP承載網、CE、網管網，下同）的維護作業(yè)計劃，開展數(shù)據(jù)及增值網絡的例行維護和故障搶修工作和安全管理工作，保證設備安全運行，對所負責設備故障進行總結分析并落實整改與優(yōu)化措施。組織數(shù)據(jù)及增值網絡運行質量、組網安全性的細致分析，開展數(shù)據(jù)及增值網絡的優(yōu)化調整、整改工作，優(yōu)化設備運行效率。制定并實施數(shù)據(jù)及增值網絡應急保障方案，保證緊急情況下的設備平穩(wěn)運行。負責數(shù)據(jù)及增值網絡相關的客戶投訴處理工作，為監(jiān)控室的客戶服務和故障處理閉環(huán)流程提供支持，提高客戶滿意度。牽頭本部門的網絡安全管理工作，開展對通信網絡的網絡安全規(guī)范制定、現(xiàn)狀評估、安全建設規(guī)劃及協(xié)調各項網絡安全整改工作，完善網絡安全的日常運行、安全監(jiān)控和安全預警等工作。協(xié)助工程部門開展數(shù)據(jù)及增值網絡系統(tǒng)的擴容和新建工程的方案制定、設計會審、施工配合及工程驗收等工作，保證工程順利實施。開展數(shù)據(jù)及增值網絡的固定資產的生命周期管理，實現(xiàn)資源的合理利用。PS和CS各項性能以及端到端感知質量問題的發(fā)現(xiàn)和處理，覆蓋網元、網絡、業(yè)務及客戶感知各層面，重點保障各項性能指標和考核指標，定期通報指標變化，分析業(yè)務量變化趨勢，挖掘異常變化原因。負責推廣省集中性能體系，實現(xiàn)省公司集中化、標準化、集約型性能管理職能，建立跨部門跨專業(yè)的閉環(huán)管理流程機制，提升管理效率。負責接口業(yè)務部門的網絡運營分析支撐需求，分析市場需求的可行性包括網絡大數(shù)據(jù)挖掘，PCC智能管道提供差異化網絡服務，上網助手，后向計費等。負責本地信令平臺建設和維護工作，實現(xiàn)PS域的指標性能輸出、用戶回溯、故障定位以及用戶標簽等功能。1負責應用省公司集中性能管理平臺、CS和PS信令編解碼系統(tǒng)、應用管理平臺等核心網支撐手段并推進支持分析優(yōu)化能力和業(yè)務快速預警能力的實現(xiàn)，推動網絡運維效率提升。1網管系統(tǒng)支撐：負責網管網的規(guī)劃、維護，建立和完善網管設備建設及運行維護細則和流程，制訂并實施網管設備維護作業(yè)計劃。配合省級網管系統(tǒng)的規(guī)劃、建設以及省級系統(tǒng)的本地應用維護和推廣。根據(jù)省公司相關指導意見進行本地網絡維護、網絡優(yōu)化等信息化手段的集中建設、維護和應用管理。1負責綜合樓4樓機房及三樓代維操作區(qū)的管理，包括合作單位人員的出入管理、網管端口的配置、坐席分配、安全及環(huán)境管理。十三、無線優(yōu)化中心建立并完善面向客戶需求、競爭對手情況和公司運營效益的網絡維護優(yōu)化管理體系。根據(jù)各類網絡運行維護優(yōu)化管理規(guī)定，建立和完善無線網絡維護優(yōu)化細則和流程，制訂并實施無線網絡維護優(yōu)化作業(yè)計劃，組織所負責工程項目的實施，確保本地各項網絡維護優(yōu)化工作正常有序的開展。組織實施無線網絡（2/3G基站、直放站、WLAN）及配套設施的日常維護、故障處理、網絡優(yōu)化等工作，確保網絡設備正常運行。負責無線網絡的微觀規(guī)劃、技術選址。組織無線網絡的日常測試，負責無線硬件資源管理，負責頻率、功率及其它無線參數(shù)等軟資源的管理工作，組織實施無線網絡的運行分析、性能優(yōu)化，確保無線網絡質量穩(wěn)定優(yōu)質和網絡資源的高效利用。根據(jù)省公司及公司有關規(guī)定，制訂各種無線專業(yè)應急（戰(zhàn)備）通信保障方案，并組織實施。負責客戶無線網絡相關投訴的處理，對市場業(yè)務及新業(yè)務開展提供技術支撐和網絡實施，提高內外部客戶的滿意度。負責對縣公司網絡部在網絡維護優(yōu)化方面的指導工作。參與無線網絡規(guī)劃、工程勘察、設計會審、工程驗收，把好入網質量關，制訂、完善并配合實施網絡割接方案，確保設備順利入網。制定無線網絡代維實施方案，組織代維工作的開展、日常管理和監(jiān)督考核工作，確保代維質量。開展本地無線網絡固定資產實物從驗收移交到報廢處理整個生命周期的管理，確保網絡固定資產管理符合公司相關要求。（一）網絡分析室開展對無線網絡運行情況、資源使用情況、客戶話務情況、網絡指標情況等數(shù)據(jù)的綜合管理和分析，制作無線網絡相關分析報表。開展網管統(tǒng)計指標和網絡性能的監(jiān)測、分析和提升工作。開展無線網絡參數(shù)、無線網絡資源的規(guī)劃、日常管理和分析工作，制定無線網絡參數(shù)和資源的調優(yōu)方案并組織實施，提高無線網絡性能和資源利用效率。制定重大節(jié)展會的話務預測方案和無線專業(yè)應急（戰(zhàn)備）通信保障方案并組織實施，保證緊急情況下的網絡平穩(wěn)運行。制定基站應急割接方案，開展應急數(shù)據(jù)管理，組織基站應急割接演練工作。開展人才培養(yǎng)、知識管理、人力資源及成長計劃管理等工作，建立崗位、培訓、技能相結合的技能評定發(fā)展體系，促進員工與企業(yè)共同成長。開展部門各項投資、成本及合同管理工作，對資金及項目進展進行分析、審核、跟蹤，確保帳實相符，資金合理利用。組織開展非網絡資產、