【正文】 原因： 調(diào)查時間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。 問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調(diào)查 問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實可靠 問卷調(diào)查費用低，成本低 五、樣本設(shè)計 調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進行樣本的設(shè)計，調(diào)查對象及抽樣如下： 消費者 100位其中：家庭收入高 35%中 50%低 15% 促銷活動對其有影響的 50%沒影響的 30%無所謂的 20% 男 50%女 50% 交叉控制表沒做 要求：被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬沒有從事這一行業(yè)的。 被調(diào)查者沒有在調(diào)查公司工作的。 調(diào)查人員不要有意或無意的提示被調(diào)查者。 六、調(diào)查進度 第一階段：初步市場調(diào)查 1天 第二階段：制定計劃 2天 審定計劃半天 確定修正計劃半天 第三階段：問卷設(shè)計 1天 問卷修改確認半天 第四階段：實施計劃 2天 第五階段：研究分析 2天 調(diào)查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。 七、調(diào)查預(yù)算表： (略 ) 調(diào)研方案的創(chuàng)新篇 10 一、前言 生日消費在大學(xué)生的日常消費中所占的比重越來越占比大，生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達，同時也成了社交的一種新方式。生日，是當(dāng)今大學(xué)生生活中的 “ 紅色炸彈 ” ，生日消費也在逐年遞增之中。 二、調(diào)查目的 (1)了解 __工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費的狀況。 (2)了解 __工業(yè)大學(xué)生生日消費所占日常消費的比重，預(yù)測有關(guān)生日禮物、生日宴會在未來市場中的發(fā)展前景。 (3)了解 __工業(yè)大學(xué)生對于生日消費的看法，進一步了解他們的消費觀。 三、調(diào)查資料 (消費方式、花費、習(xí)慣等。如：一般送怎樣的生日 禮物、價錢在多少左右、會選取怎樣的方式過生日。 ) 。 。 四、調(diào)查對象及抽樣 調(diào)查對象組成及抽樣如下： 消費者： __校區(qū)學(xué)生 大一 (20%)大二 (40%)大三 (40%) 市場：校園附近禮品店老板、餐館老板 消費者樣本要求： 消費者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類專業(yè)。 消費者在近半年內(nèi)沒有理解過類似的市場調(diào)查。 消費者在填寫問卷時態(tài)度誠懇。 五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn) (一 )規(guī)定 儀表端正、大方。 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。 具有認真負責(zé)、用心的工作精神及職業(yè)熱情。 訪員要具有把握談話氣氛的潛力。 訪員要有良好的專業(yè)素質(zhì)。 (二 )培訓(xùn) 培訓(xùn)務(wù)必以時效為導(dǎo)向，本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用由課堂老師傳授市場調(diào)研的相關(guān)步驟和方法，小組課后培訓(xùn)并加強思想道德方面的教育，使組員充分認識到市場調(diào)查的重要意 4 __工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費市場調(diào)研 義，培養(yǎng)大家強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，端正其作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)大家對調(diào)查工作的用心性。 六、人員安排 調(diào)研小組主要人員分配如下： 蘇柳燕擔(dān)任項目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo) 。 傅爽負責(zé)問卷的設(shè)計及調(diào)整 。 徐文娟負責(zé)問卷的發(fā)放和回收 。 陳青苗負責(zé)市場調(diào)查的相關(guān)訪問 。 徐文娟、陳青苗負責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析 。 傅爽、蘇柳燕負責(zé)總結(jié)報告的書寫。 七、調(diào)查方法 (1)問卷調(diào)查 (2)訪問調(diào)查 八、調(diào)查程序及安排 第一階段：初步市場調(diào)查 第二階段：計劃階段 制定計劃 2天 確認修正計劃 1天 第三階段：問卷階段 問卷設(shè)計 1天 __工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費市場調(diào)研 問卷調(diào)整、確認 1天 問卷印制 1天 第四階段：實施階段 問卷發(fā)放填寫 2天 訪問調(diào)查 2天 第五階段：研究分析 數(shù)據(jù)輸入處理 2天 數(shù)據(jù)研究分析 2天 第六階段：報告階段 報告書寫 2天 報告打印 1天 調(diào)查實施自計劃、問卷確認后第四天執(zhí)行 九、調(diào)查經(jīng)費預(yù)算 (略 ) 調(diào)研方案的創(chuàng)新篇 11 飄香緣過橋米線店在石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院 2號食堂三樓，于 ____年 10月份正式營業(yè)，并對其質(zhì)量、價格、環(huán)境、服務(wù)、受歡迎情況和銷售情況進行調(diào)查研究總結(jié)。 調(diào)查目的： 我校 2號食堂三樓的飄香緣米線，過橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來都受到大家的歡迎，但在我校食堂競爭日益加劇的今天，飄香緣米線的客流量不夠理想，為了找到其中的原因，我就此問題展開市場調(diào)查。希望通過本次調(diào)查，提出一些合理化建議，增 加客流量，提高經(jīng)濟效益。 調(diào)查時間： ____年 11月 9— ____年 11 月 17 調(diào)查的方法和結(jié)果： 本次調(diào)查主要采用了面對面訪問的調(diào)查法，輔助以個人觀察和訪問法。調(diào)查問卷自制而成，采用了隨機抽樣法對在餐廳就餐的學(xué)生進行的調(diào)查。 問卷方面共發(fā)放 100份，回收 100份，有效問卷為 95 份，回收率與有效率都為 95%。并對一些吃過的同學(xué)，進行過一些談話式的訪問。 大學(xué)生群體對于食堂就餐，飯菜種類少、環(huán)境差、價格不合理等有很多問題，由于學(xué)校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務(wù)，跟校食堂競爭很大。 這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢必會阻礙正常運行，為了解飄香緣米線店服務(wù)整體情況，進一步提高工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使本店得到更好的銷量和經(jīng)濟效益。 現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報告如下。 廣告宣傳 在問卷中了解到，有些人還不知道米線店的開業(yè)，還有些人知道但沒有去吃過。知道的人中，大部分學(xué)生是通過宣傳單知道的，少部分學(xué)生是通過橫幅廣告，很少是通過同學(xué)之間介紹。 米線店環(huán)境衛(wèi)生 米線店衛(wèi)生滿意程度的反映是： 就餐環(huán)境比較好，紫藤椅，鋼化水平玻璃桌子，木地板。認為比食堂的其它地方好的 要多。 飯菜價格 在此次調(diào)查中，一些學(xué)生對飄香緣的飯菜價格無所謂，少部分學(xué)生認為價格合理，大部分學(xué)生認為價格應(yīng)再實惠一些。 飯菜質(zhì)量 學(xué)生對飯菜質(zhì)量的評價是：關(guān)于米線的色 香 味方面， 20%的同學(xué)認為很好， 60%的同學(xué)認為一般，有20%同學(xué)認為不好。 服務(wù)態(tài)度 20%的學(xué)生認為還一般， 80%的學(xué)生認為很好。 存在問題分析： 1. 很多同學(xué)對于飄香緣過橋米線店不了解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。 2. 我們的學(xué)生對于餐飲上的消費相對是比較低的，飄香緣米線店的定價是中等偏上的，吃其它每人每餐 5元即可，飄香緣需要 8— 10元。 3. 學(xué)校的學(xué)生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多，米線很難長時間做為主食。 4. 菜肴種類還是有些少，據(jù)了解，食堂的米飯面食種類比較多，無論是主食，還是菜品都比較齊全。 5. 候餐的問題：很多女生認為所處地方太遠，吃頓飯消耗時間過長。上餐的速度問題，飄香緣米線做的相對比較慢，而米飯和菜盛上就可以吃了，很多學(xué)生不愿意等。 可行性建議： 增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學(xué)生流 量大的地方，要使大部分學(xué)生都知道有這個店。宣傳產(chǎn)品特色，使產(chǎn)品具有吸引力。 增加一下產(chǎn)品種類，雖然本米線店對產(chǎn)品已經(jīng)有分類，但不夠人性話，有人愛多吃些蔬菜有人愛多吃些米線女生吃的比較少，可以增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價格方面 ：很多同學(xué)反應(yīng)價格高，看能否在保證質(zhì)量的情況下，下調(diào)一下價格 促銷方面：可以嘗試在做一些促銷活動，比如贈飲料，贈燒餅，這些附帶產(chǎn)品可以不獲利以成本價附加。 調(diào)研方案的創(chuàng)新篇 12 一 .前言 為了能使本公司更好的為客戶服務(wù)，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業(yè)管 理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿足客戶要求，特進行此項市場調(diào)研。本次市場調(diào)研將圍繞三個方面進行：衛(wèi)生院、診所、藥店。 二 .調(diào)查目的 為普藥運營策劃方案帶給客觀依據(jù)。 為自產(chǎn)品、代理品種擴大銷售額，提高市場占有率帶給客觀依據(jù)。 為引進終端暢銷品種帶給依據(jù)。 具體為： (1)了解新余地區(qū)普藥市場狀況。 (2)了解新余地區(qū)主要競爭對手狀況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。 (3)了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點及用藥習(xí)慣。 (4)了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作 的原因。 (5)了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實施狀況。 (6)了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實施的可能性。 三 .市場調(diào)查資料 (一 )衛(wèi)生院 鄉(xiāng)村一體化實施狀況。 基藥占比、銷售狀況。 主要進貨渠道、月平均購進量等。 (二 )診所 (衛(wèi)生所 ) 主要進貨渠道、返點狀況。 月進貨量、常銷品種、用藥習(xí)慣。 競爭對手狀況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。 已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。 影響合作及上量的主要因素在哪等等。 (三 )藥店 藥店購銷聯(lián)盟的可行性。 藥店加盟的可行性。 主要進貨渠道、返點狀況、競爭對手狀況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。 公司直接按進價供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。 四 .市場調(diào)查方法 以訪談為主，輔與調(diào)查問卷。 五 .市場調(diào)查程序及安排 第一階段：制定市場調(diào)查計劃 (6 月 6日 ) 第二階段：計劃實施階段 (6 月 6日至 ) 第三階段：研究分析 (6月 10日至 6月 11日 ) 第四階段：報告階段 (6月 11日至 6月 13日 ) 六 .經(jīng)費預(yù)算 派車費用 150元 /天左右 餐費 30元每人每一天 其他費用大概 50元每一天 202466 業(yè)務(wù)三部