【正文】 導的指導和大力支持下，在兄弟項目的理解和幫助下，按照公司的工作要求，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的物業(yè)服務工作，具體總結(jié)如下： 物業(yè)日常保潔： 本項目共名保潔員，負擔著項目地上及地下的約計平方米的公 共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生的整潔，同時還承擔著為迎接上級主管部門的檢查而進行的衛(wèi)生突擊清理工作，全體保潔員克服了人員少、任務重等困難，均能保質(zhì)保量的完成任務。 物業(yè)日常綠化： 為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，綠化養(yǎng)護人員對項目內(nèi)的綠地、花卉、苗木進行了不定時的、全面的修剪、打藥消殺等日常養(yǎng)護，確保了項目綠地完好，保證了小區(qū)綠化環(huán)境優(yōu)美。 物業(yè)日常維修：為了保證小區(qū)住戶的正常生活，在公共設施設備的管理方面做到了日常檢查與維修維護相結(jié)合，保證了設施設備的正常運轉(zhuǎn)。全年共完成維修工作次，其中入戶維修次、公共設 施設備維修次。 物業(yè)日常保安： 主要以小區(qū)出入口檢查與監(jiān)控設備相結(jié)合的方式進行，但仍存在部分問題。如保安員少，無專職巡邏保安員，使整個小區(qū)的安全體系仍存在安全死角，無法做到面面俱到。 冬季供暖： 為了讓小區(qū)業(yè)主在溫暖舒適中度過寒冷的冬天，本項目于月日開始了冬季供暖，由于 20__年度未供暖，導致供暖設備各零部件老化、損壞嚴重，甚至無法滿足正常供暖要求，為了維護公司形象、早日實行正常供暖，在公司領(lǐng)導的指導和兄弟項目的幫助下，全體維修人員加班加點，甚至通宵作業(yè)，全力搶修供暖設備，終于以最快的速度使設備恢復了正常運轉(zhuǎn)，滿足了小區(qū)供暖要求。 費用征收：本小區(qū)共有住戶戶，入住率 %，物業(yè)費用的收取已達到了 __%?，F(xiàn)有車位 __個，實際使用率達到 __%，車位費的收取達到 __%。 二、工作計劃： 根據(jù)公司要求， 結(jié)合本項目自身特點，進一步完善各項服務制度，并逐步落實。 做好項目的日常保潔、綠化工作，確保給業(yè)主一個舒心的生活環(huán)境。 加強小區(qū)安全管理，計劃增加固定巡邏保安員，對小區(qū)實行 24 小時不間斷巡邏，力爭安全管理工作做到更好。 繼續(xù)做好小區(qū)公共設施設備的日常檢修、養(yǎng)護工作，確保設備正常運轉(zhuǎn)，保證業(yè)主正常生活。 做好小區(qū)物業(yè)費、車位使用費等費用的收取工作，力爭費用的收取達到使用率的 100%。 20__年在我們忙碌卻有序的工作中即將過去， 20__年即將來到，在新的一年里我們將繼續(xù)一如既往的努力工作，力爭讓我們的服務水平在上一個新的臺階。 建筑工程項目管理課程心得體會（精選篇 7） 一、工程概況 __X 小區(qū)住宅樓分為 1和 2樓， 1為裙樓，地下一層，地上五層，框架結(jié)構(gòu)， 2為主樓，地下二層，地上二十五層，剪力墻結(jié)構(gòu) ?？偨ㄖ娣e ㎡，工程合同造價 萬元，合同工期 561 天，竣工日期 20__年 11 月 30 日。于 20__年 3 月 20 日進場組織施工，現(xiàn)在形象進度為 2樓內(nèi)外墻抹灰， 1樓 基礎鋼筋綁扎。 二、施工過程管理體會 完善制度，細化管理 項目部在嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)有各項規(guī)章制度的情況下，根據(jù)項目實際管理情況制定出一些材料、進度、質(zhì)量、安全文明施工方面的管理制度。 材料管理制度： 鋼筋下料單經(jīng)項目部層層審核后嚴格執(zhí)行，加工好的成品經(jīng)工長驗收合格后方可成批加工，數(shù)量以料單為準，嚴禁私自多加工產(chǎn)生廢料，杜絕多余的加工損耗。過程綁扎對錯用料的情況進行糾正或處罰，工長要對料單外的鋼筋用量作出書面說明，視情況予以處理，要做到責任人沒有得到處理不放過。 竹膠板、方木按照配模圖進行施工，嚴禁私自切割 ，需要切割時要經(jīng)過工長同意后方可操作，且工長要作使用記錄，月底匯總交給材料員留存，以確定每月的材料使用情況，使實際操作時時處于項目的計劃控制下，做到有序管理。 小型耗材 (如電焊條 )出庫標準以實際每個接頭使用量結(jié)合下料單的接頭數(shù)量并給予合理損耗來衡量，釘子、鐵絲、綁絲用量以標準層現(xiàn)場實際用量為核定標準，每層定量發(fā)放給勞務隊，在保證質(zhì)量的情況下對超出用量的勞務隊要求自付。 進度管理制度： 要求工長對每天的進度情況進行匯報，及時解決過程問題，每星期對進度情況進行總結(jié)分析，對人為因素影響進度的情況按照 “ 誰之過，誰負 責 ” 的原則進行追究，提前工期要予以獎勵。此制度實施效果良好，在制度的要求下，項目部、勞務層在無安排的情況下主動冒雨施工，使對于進度要求較高的房地產(chǎn)開發(fā)商充分感受到了我施工方的誠意，并對我項目部多次予以了物質(zhì)、精神獎勵，進一步加強了雙方的良好合作關(guān)系。 質(zhì)量管理制度： 與實際進度相對應，對每月完成的分項工程要進行質(zhì)量評定，對達不到要求標準的結(jié)構(gòu)實體要對勞務單價進行下調(diào)，并要求將其維修至要求標準。抹灰工程以樣板間為標準，每層與勞務隊簽認細部質(zhì)量確認單，比樣板間還好的獎 元 m2，差的罰 元 /m2，達不到合 格標準的要求返工，且勞務隊要承擔一切返工損失。 安全文明施工管理制度： 針對安全工作，項目部要求安全員對勞務隊進行專項教育，要不流于形式、不流于時間，經(jīng)常性地灌輸安全意識，并對其進行制度化管理，與每家勞務隊簽訂安全管理協(xié)議，比如不戴安全帽發(fā)現(xiàn)一次罰款 50元，不系安全帶發(fā)現(xiàn)一次罰款 100 元，對安全措施未按要求時間完成的也予以細化處罰。剛開始執(zhí)行時，配合拍攝的圖片下發(fā)罰款單，避免扯皮，很快就使安全工作步入了正軌。對砌磚、抹灰的工完場清工作，要求工長每日在收工前進行檢查并填寫處理確認單，能回收利用的材料嚴禁隨意倒 掉。 細節(jié)決定成敗，建筑行業(yè)說簡單的話民工隊也能干，說復雜的話哪個大型企業(yè)也不能做到面面俱到，現(xiàn)實競爭中對于項目部而言比的就是細部管理，項目部首先從細部制度制定上詳細規(guī)劃，力求合理、易操作，對結(jié)構(gòu)實體而言，加強對鋼筋保護層厚度、梁柱節(jié)點的整齊方正、外墻樓層接茬光潔、陰陽角順直、棱角方正以及抹灰施工中的線盒方正、陰陽角順直、墻面光潔等細部質(zhì)量進行專項監(jiān)控，并形成處理記錄；并且對機械的使用保養(yǎng)、材料的堆放位置、可回收材料的利用以及工人的吃飯住宿問題均全面計劃、落實，使管理細化到施工過程的方方面面。過程操作中經(jīng)常 總結(jié)經(jīng)驗，細化完善管理制度，逐步向管理制度化、流程化靠攏。 提高項目執(zhí)行力，重在落實 如果沒有執(zhí)行力，任何工作計劃、規(guī)章制度都不能得到有效落實。眾所周知，制度制定起來容易，執(zhí)行起來較難，首先從項目部管理人員的執(zhí)行力度上入手，一方面針對我項目部管理人員大部分較為年輕、經(jīng)驗不足、求知欲較強的現(xiàn)況經(jīng)常組織針對性的培訓，提高其綜合素質(zhì)，樹立其落實觀念，加強其落實的責任意識，使之迅速滿足崗位要求。 另一方面在物質(zhì)精神方面予以滿足，工資基本上按月發(fā)放，經(jīng)常組織大家在一起進行一些文化娛樂活動，增強項目團隊精神。解決了 多方面的影響因素后，我項目部管理層具備了較強的執(zhí)行觀念意識。二是從勞務層對項目執(zhí)行力的落實程度上入手，與勞務隊簽訂管理協(xié)議，使其執(zhí)行起來有理有據(jù)。 規(guī)章制度再好，如果不能在實踐中貫徹落實，就只能是紙上談兵，最終自欺欺人，所以說成敗的關(guān)鍵在于落實。萬事開頭難，鑒于利益關(guān)系，加上受自身管理水平所限，勞務層有著強烈的抵觸情緒，并多次言語磨擦，吵得面紅耳赤，但項目部態(tài)度堅決，只要是在雙方簽認的管理制度范疇內(nèi)均要求不折不扣地執(zhí)行。 經(jīng)過前期一段時間的跟班管理，使其逐漸適應了項目部的管理制度，各項工作走上了良性化軌道， 最終實現(xiàn)了成本控制制度化、流程化，各項指標控制在計劃下得以落實。 本工程經(jīng)過這一年來的施工，雖然取得了一些成績，但還存在很多不足，下一步工作將對總結(jié)出來的一些管理缺陷進行完善，使其更利于各項管理工作的開展。