【正文】 以開展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。 七、 調(diào)查規(guī)模 預(yù)計(jì)發(fā)放 200 份調(diào)查問卷，訪談 20 個(gè)學(xué)生、 6 個(gè)商家。 八、 工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排 (一 ) 調(diào)查策劃討論及其撰寫： 20__年 4 月 25 日 —— 20__年 5 月 5 日，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫 (二 ) 設(shè)計(jì)問卷及訪談提綱： 20__年 5 月 4 日 —— 20__年 5 月 5 日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助 (三 ) 發(fā)放問卷： 20__年 5 月 9 日 —— 20__年 5 月 11 日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé) (四 ) 訪談： 20__年 5 月 14 日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé) (五 ) 統(tǒng)計(jì)問卷、總結(jié)訪談： 20__年 5 月 15 日 —— 20__年 5 月 20 日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé) (六 ) 撰寫調(diào)查報(bào)告： 20__年 5 月 21 日 —— 20__年 5 月 25 日，集體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫 九、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 打印費(fèi)：策劃書 1 元 問卷 30 元 訪談提綱 元 調(diào)查報(bào)告 1 元 合計(jì)： 元 十、附錄： 調(diào)查問卷 訪談提綱 市場調(diào)研具體實(shí)施方案篇 9 一、調(diào)查目的 ：為了抓住產(chǎn)品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn) (理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等 )與社會(huì)各界溝通，讓策 劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。 二、調(diào)查日期： 20__年 主要調(diào)查： 9 月 1 日一 9 月 15 日， 次要調(diào)查： 9 月 16 日一 11 月 30 日， 我們要進(jìn)行為期 7 天的市場調(diào)查預(yù)備工作， 60 天的市場調(diào)研，確保萬無一失 三、調(diào)查內(nèi)容： 主要調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問題： (1)您是否知道 “ 今越糖可營養(yǎng)片 ” 這一傳統(tǒng)品牌 ? (2)“ 今越糖可營養(yǎng)片 ” 最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么 ? (3)“ 今越糖可營養(yǎng)片 “ 的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適 ?18 元、 28 元、 40 元。 (4)您對(duì) ” 今越糖可營養(yǎng)片 “ 最喜歡和擔(dān)心的是什么 ? (5)您的消費(fèi)心理是什么 ?有何購買習(xí)慣 ? (6)“ 今越糖可營養(yǎng)片 ” 的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么 ? (7)“ 今越糖可營養(yǎng)片 ” 的包裝是否受歡迎 ? 次要調(diào)查內(nèi)容： (用觀察、分析法 ) (1)、用戶的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。 (2)、影響用戶因素：購買力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購買特點(diǎn)購買什么樣的產(chǎn)品。 (3)、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購買，未意識(shí)到但以后會(huì)購買，不購買。 (4)、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿足 。諾不滿足原因是什么 。產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。 (5)、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。 (6)、價(jià)格在市場上有無竟?fàn)幜??用戶對(duì)價(jià)格反映 ?市場中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利 ?對(duì)哪些產(chǎn)品不利 ? 哪些產(chǎn)品好買 ?哪些代銷 ?價(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。 (6)、企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理 ?如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié) ?如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如 何 ?營銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。 (8)、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍牧α?，竟?fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況。 四、調(diào)查地點(diǎn) 各地市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店 五、進(jìn)程對(duì)策 (1)9 月 1 日一 9 月 3 日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。 (2)9 月 1 日一 9 月 2 日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營銷部溝通，說明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門匯編的市場資料 (客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產(chǎn)品成本等 )進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主 管主辦。 (3)9 月 3 日一 9 月 4 日，用觀察法，直接到市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。 )作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。 (4)9 月 3 日一 9 月 10 日，用訪問法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問，填調(diào)查表，調(diào)查問卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。 六、問卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問題： 1. 您是從哪里得知這一消息 ?( ) “____”?( ) ___病史 ?( ) ___病史 ?( ) ?( ) ?( )。 ?( )。 “ 今越糖可營養(yǎng)片 ” 嗎 ?( )。 ______________________ 。 請(qǐng)你留下患者的具體名字 ______,年齡 _____,地址 _____,電話 _____，以備日后我們贈(zèng)予禮品和跟蹤治療。 謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名 ______,地址 _____,電話 _____，我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)予禮品或驚喜。 市場調(diào)研具體實(shí)施方案篇 10 一、調(diào)研背景 我公司在充分考察此刻化妝品市場競爭狀態(tài)的狀況下，結(jié)合我公司目前對(duì)輪藻的研究水平，決定進(jìn)行化妝品的研發(fā)生產(chǎn)。為了了解市場需求，為制定公司的相關(guān)策略，我們決定進(jìn)行一次新產(chǎn)品開發(fā)前的市場調(diào)研，迎合消費(fèi)者之需，做到有的放矢。 二、調(diào)研目的 為了給新產(chǎn)品開發(fā)帶給客觀數(shù)據(jù)支持，本次市場研究工作的主要目的是： 了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)現(xiàn)狀，分析男士護(hù)膚霜市場的競爭態(tài)勢(shì)，了解男士護(hù)膚霜的市場容量，為新產(chǎn)品市場定位帶給依據(jù) 。 研究男士護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)及其消費(fèi) 行為特點(diǎn)，為新產(chǎn)品確定目標(biāo)消費(fèi)群并為制作廣告帶給參考依據(jù) 。 了解消費(fèi)者獲取化妝品的具體渠道，為新產(chǎn)品上市推廣策略的制定帶給依據(jù) 。 了解消費(fèi)者對(duì)本公司新產(chǎn)品 —— 男士護(hù)膚霜的理解程度 三、調(diào)研資料 根據(jù)上述研究目的，我們本次調(diào)研資料主要包括如下各項(xiàng)： 了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)現(xiàn)狀，分析男士護(hù)膚霜市場的競爭態(tài)勢(shì)，了解男士護(hù)膚霜的市場容量，為新產(chǎn)品市場定位帶給依據(jù)。所需信息主要有： ◇ 了解消費(fèi)者購買男士護(hù)膚霜時(shí)所思考因素 (包裝、渠道等 ) ◇ 了解此刻男士護(hù)膚霜市場上的競爭對(duì)手，以及其市場占有率 (明確自 己的市場地位及競爭對(duì)策 ) 探究男士護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)及其消費(fèi)行為特點(diǎn)： ◇ 了解消費(fèi)者購買男士護(hù)膚霜的目的 (廣告訴求點(diǎn) ) ◇ 消費(fèi)者了解男士護(hù)膚霜的主要途徑 (廣告宣傳渠道選取 ) ◇ 了解消費(fèi)者的在化妝品方面的消費(fèi)水平 (據(jù)消費(fèi)水平進(jìn)行市場細(xì)分 ) 了解消費(fèi)者對(duì)本公司新產(chǎn)品 — 男士護(hù)膚霜的理解程度： ◇ 被訪者對(duì)我公司所開發(fā)新產(chǎn)品的理解程度 ◇ 被訪者對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的推薦及意見 四、目標(biāo)被訪者定義 因本次調(diào)查是一項(xiàng)探索性研究，要求樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，以及對(duì)本產(chǎn) 品的理解程度和期望： ◇ 其親戚朋友不在化妝品公司或廣告公司工作 ◇ 年齡在 20— 50 歲之間，衣著講究者 五、調(diào)查方法與抽樣設(shè)計(jì) 根據(jù)本調(diào)研的特點(diǎn)，本次調(diào)查方法與抽樣設(shè)計(jì)為： ◇ 本次調(diào)研采用問卷式 ◇ 訪問采用街頭攔截式 六、樣本量 思考到本次市場研究對(duì)樣本量的要求、成本方面的經(jīng)濟(jì)性及時(shí)間問題，本次研究對(duì)消費(fèi)者調(diào)查所需要的樣本量約為 300 個(gè)。 (由于時(shí)間等原因?qū)嵤r(shí)為 110 個(gè) ) 七、訪員安排 ，以確保調(diào)查工作質(zhì)量 八、質(zhì)量控制與復(fù)核 ，我們采取 2 人 /組調(diào)查方式，一審二審復(fù)核制 ，即發(fā)現(xiàn)調(diào)查員一份問卷作弊，該調(diào)查員所有問卷作廢 九、數(shù)據(jù)錄入與處理 參與本產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研的數(shù)據(jù)錄入人員及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓(xùn) 。在數(shù)據(jù)錄入后需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量 。數(shù)據(jù)處理采用 SPSS 軟件進(jìn)行 十、研究時(shí)間安排 (自項(xiàng)目確定日起 ) 4 月 16 日 — 4 月 20 日：方案與問卷設(shè)計(jì) 4 月 21 日 — 4 月 24 日：調(diào)查實(shí)施 4 月 25 日 — 4 月 27 日：數(shù)據(jù)處理與分析 4 月 28 日 — 5 月 1 日：報(bào)告 撰寫與發(fā)布 十一、費(fèi)用預(yù)算 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算約為元，其用途分別如下： 問卷設(shè)計(jì)、問卷印刷 150 500 (編碼、錄入、處理、分析 )500 700 合計(jì)： 1850