【導(dǎo)讀】他們的人文特征及心理特征是什么？會采取什么樣的行動？承諾是廣告的靈魂點(diǎn)！了解了該知道的訊息以后，再開啟智慧思想。一定要有耐心去探求消費(fèi)者、市場情況、產(chǎn)品。的詳細(xì)說明以及制定下來的廣告策略。目的在于激勵(lì)自己超越平凡，避免滿足。創(chuàng)意人求好的心理是不容置疑的，一般是不到最后時(shí)限絕不拍板。但等到有問題被發(fā)現(xiàn)的時(shí)。候卻沒有時(shí)間修改了，只有硬著頭皮照做不誤，這有違專業(yè)精神。會議”，針對提案事先審定創(chuàng)意概念和創(chuàng)意草稿。流程上留出兩天時(shí)間冷靜反省再做決定。執(zhí)行因素，會在后期出現(xiàn)很多麻煩。發(fā)作，然后出現(xiàn)自我防衛(wèi)的語言行為。事實(shí)上百分之九十九的廣告創(chuàng)意都是改良現(xiàn)成的創(chuàng)意素材。

　　

【正文】 種無價(jià)的保障。 結(jié)論： 創(chuàng)意可由兩種方式表現(xiàn)，并有幾種方法使之生動。這些都是必要的，因?yàn)榭墒蛊放圃鲋?。增值表現(xiàn)在使經(jīng)銷商有更大的熱情去宣傳；對消費(fèi)者而言，增加了對這種品牌的喜愛和忠誠。 最后，使我們所管理的品牌增值就是 我們所說的在市場上創(chuàng)造出最有效和最醒目的廣告。 最有效的廣告是那些富有成效的專業(yè)廣告人員創(chuàng)作出來的。如果你已經(jīng)吸收理解，使用智威湯遜法則，你就擁有了優(yōu)勢，可以更好地分析、更清晰地歸納，制定出更出色的策略，最終，創(chuàng)造杰出的廣告作品。 不僅是智威湯遜法則可以使我們所管理的品牌在競爭中一枝獨(dú)秀，還使那些使用了智威湯遜的人在職業(yè)生涯中更上一層樓。 麥肯光明廣告公司培訓(xùn)資料 目的 ——怎樣成為英雄， 被提升，賺更多錢， 策略 我們不是聯(lián)絡(luò)員 ,也不是從客戶那里得到信息，傳達(dá)給創(chuàng)意部， 爭論一下，最后讓老板及客戶通 過，在月底給客戶一份帳單和發(fā)票。 如果你考慮這就是你的工作，你永遠(yuǎn)不會成功。 客戶服務(wù)什么？ 了解你現(xiàn)在所處的環(huán)境，和游戲規(guī)則 。 思考一下 “大的環(huán)境 ”:我們的部門做什么？ 上級喜歡什么，憎恨什么？ 他們根據(jù)哪些來評估我們？ 每個(gè)人做什么？團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什么？ 客戶總監(jiān)做什么？ 客戶經(jīng)理做什么？ 我們?yōu)槭裁从羞@些人？ 他們在不同的水平做同樣的事或是不同的事。 執(zhí)行 當(dāng)你對這些問題答案后，你應(yīng)走 的方向就很清晰。 剩下就看你自己。 客戶服務(wù) 確保我們的所有客戶的管理專業(yè)化并有利潤。 我們做以下幾點(diǎn)：控制（不是簡單的 的聯(lián)絡(luò)）整個(gè)進(jìn)程， 從開始到結(jié)束。在客戶面前你就是公司。代表客戶去見廣告公司。 確定進(jìn)來和出去的都是第一流的。在理論上是可行的， 但當(dāng)你忙時(shí)和一大堆問題需處理，你怎么能做這奇異的工作。 （這是你的職責(zé)），首先考慮每個(gè)人的工作是什么。 因此： 如果總是等你的老板告訴你該做些什么，你會很混亂而被動。因?yàn)槟闵纤静豢赡? 比你更清楚正在發(fā)生的一切。他有比你更多的客戶要照顧，因此他沒時(shí)間來考慮你的事。 你是第一線，他不可能象你一樣，拿到第一手材料。如果你利用這種局面，你能成為一個(gè)英雄， 如果你不能，你將會有大問題。 永 遠(yuǎn)不能想象客戶主任和客戶經(jīng)理幫助客戶總監(jiān)來運(yùn)作客戶，相反卻是真的。 如果你是一個(gè)客戶主任 你的客戶屬于你，不是你的老板，但必須將發(fā)生的事知會你的老板。 對待你的客戶像對待你的孩子，讓它成長。 當(dāng)然，你經(jīng)常不知道該做什么，或是需要幫助，這就是為什么要有 AM、 AD—但你要追他， 不要讓他來追你，開完會后，得到他的同意，但不是他的指令。 盡管他隨時(shí)會追你，這并不重要。當(dāng)他停止追你，你也不再需要他的幫助，你將會成為客戶經(jīng)理。 客戶主任 你們是非常有權(quán)力的人。 你們運(yùn)作公司的生意。 你們促使事情發(fā)生、讓事情發(fā)生、不 能等事情發(fā)生。 你們比其他人更多地接觸客戶。 你們比其他人更多地和客戶交談。 你們不是 “幫手 ”. 桌面檢測 你能用簡單的方法辨別誰能做事井井有條，誰不能，通過看他的桌子（和看他的下屬桌子）。 桌子的狀況反映頭腦的狀況。 客戶經(jīng)理 作為客戶經(jīng)理你的使命更艱巨，你也加入日常運(yùn)作。不同的是：客戶主任負(fù)責(zé)日常責(zé)任者。 如果客戶主任犯了錯(cuò)，不是他們的問題而是你的。 你是客戶經(jīng)理因?yàn)槟惚瓤蛻糁魅胃薪?jīng)驗(yàn)。 你的責(zé)任不是分擔(dān)客戶主任的工作，更不是自己親自做。 監(jiān)督和訓(xùn)練客戶主任的工作。如果他有問題，幫助他，你的客戶主任 把他的工作做得越好， 你就會越有時(shí)間，因?yàn)槟菚r(shí)你會有更多的剩余時(shí)間做更有意義的事，和擔(dān)起客 ё薌嗟鬧厝巍 怎樣的客戶經(jīng)理 ——你能清楚了解誰被提升。 ——他有一個(gè)有條理的桌面和一個(gè)充滿絕妙主意的頭腦。 ——你的客戶主任是非常之忙，但能控制局面和開心。 ——你的客戶喜歡他。 你需要委派和管理 廣告公司中最好的客戶經(jīng)理是懂得把大部份工作分出去的人（委派向上、向下、向周邊） 但是依舊必須確定：沒有事出錯(cuò)。 他已在行動和運(yùn)作業(yè)務(wù)。 他告訴他的客戶總監(jiān)做什么： “善用腦，少用腿 ”。 應(yīng)該明白每件事，當(dāng)你的屬下在旁邊時(shí)， 你不能自己做。 你的客戶主任不是你的傭人，他正在學(xué)習(xí)做你的工作。 如果你的客戶主不高興或辭職，將對你影響很大。 預(yù)想著你的客戶主任爭辯你。你應(yīng)該每日與你的客戶總監(jiān)爭辯， …. 不要等待他來追你。 客戶總監(jiān) 一個(gè)部門里的主管。 考慮要有長遠(yuǎn)計(jì)劃。 根據(jù)大事考慮，而不是每天瑣碎的事。 如果設(shè)計(jì)稿和媒介計(jì)劃做得好沒有人會留有印象，但他們一但出錯(cuò)，你就會有大麻煩。 引導(dǎo)客戶，領(lǐng)導(dǎo)廣告公司。 發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)，（你的生存依靠它）。 保持讓 GAD 知道每件事，但是盡可能少的麻煩他們，他們已經(jīng)有太多的問題。 不讓人問自己現(xiàn)在是什么 情況，你應(yīng)問他們。 知道你的位置：盡管少的和小客戶討論問題。（回電話、委派他人做）和創(chuàng)意總監(jiān)、 媒介總監(jiān)討論。 安靜、思考。 巧妙利用 GAD 著手進(jìn)行，他們幫助你，你不是幫他們。 學(xué)會做事技巧些 怎樣暫時(shí)擱置問題。 判斷什么是可以忽視和跳過。 知道什么時(shí)候可以發(fā)脾氣，什么時(shí)候不可以。 同時(shí)監(jiān)督一百件事，依舊有時(shí)間處理生意。 當(dāng)你做事非常專業(yè)，而且不丟下任何事情時(shí)。你已是 GAD。客戶的尊重 （引自媒介主任）：我愿意為那些知道自己在做什么并贏得客戶尊重的客戶部的 同事做出最好的工作。 如果創(chuàng)意部和媒介部的同事認(rèn)為 你得到客戶的尊重，他們將幫助你。 如果他們認(rèn)為你對你的客戶僅是一個(gè)消息傳遞員，他們對你的工作不會給予支持。 經(jīng)常說你想做什么，而不是強(qiáng)調(diào)客戶如此所說。 要做到這些你需要靜下來想一想，形成自己的觀點(diǎn)。 然后就會做出正確的工作簡報(bào)（告訴創(chuàng)意 /媒介應(yīng)如何進(jìn)行）。 一個(gè)聰明的客戶能分辨什么是廢話 不要做應(yīng)聲蟲。這樣將會使你像一個(gè)仆人，你的工作是為廣告公司，不是為他。 他需要你的專業(yè)，你的判斷。如果你沒有觀點(diǎn)，他將會像對待垃圾一樣對待你。 尊重一旦喪失，很難重新得回。 如果你有一個(gè)好主意你可以不同意他的觀點(diǎn)，但千萬不 要和他發(fā)生爭吵。 簡而言之，把你自己定位成生意人和做市場的人，而不是供應(yīng)商和銷售代表。 如果你的客戶尊重你，你的上司也會尊重你。 誠實(shí)（某創(chuàng)意部總監(jiān)）： “最好的客戶部同事對我們是誠實(shí)的，反之則相反 ”； 永遠(yuǎn)不要說謊。關(guān)于最后期限，關(guān)于說過什么，關(guān)于任何事。 如果你不知道，就承認(rèn)。 如果你犯錯(cuò)就道歉。 如果你認(rèn)為他們錯(cuò)了，就說出來。 如果你需要幫助就開口。 誠實(shí)經(jīng)常不在于你做什么，而在于你如何做。 你表達(dá)自己，怎樣推銷自我。 任何情況下，永遠(yuǎn)不要把問題帶給你的老板或客戶，除非同時(shí)也有解決辦法帶給他們。 一個(gè)錯(cuò) 誤的方法都比沒有方法好。 永遠(yuǎn)不要隱藏問題。 不要害怕問愚蠢的問題，不要裝作知道你并不知道的。 你可能被取笑。 但如果你不被取笑，你將無法學(xué)到東西。 如果你問，你將得到尊敬。 讓你的顧客認(rèn)為你是杰出的 重點(diǎn)是尊重。 客戶不會尊重一個(gè)順從的信差（傳聲筒）。 和他共進(jìn)一個(gè)昂貴的晚餐能幫助建立關(guān)系，但這是不夠的，因?yàn)樗矚g你并不意味著他尊敬你 永遠(yuǎn)和你的客戶站在一邊，以他的視野（他的角度）來看問題，理解他的思路。 他需要一個(gè)了解他的產(chǎn)品，他的生意的伙伴。 思考問題要超越廣告之上，正如你的客戶。 幫他包裝自己。幫助 他經(jīng)營，寫市場計(jì)劃。 告訴他真相 ——關(guān)于他的決定。 關(guān)于他的產(chǎn)品。 關(guān)于我們正在做的工作。 促成優(yōu)秀的創(chuàng)意和媒介工作什么是你想要的。 按時(shí)完成工作。 使工作做得更好。 你的問題被理解。 工作簡報(bào) 不要浪費(fèi)創(chuàng)作人員的時(shí)間。 如果這個(gè)工作簡報(bào)在開始時(shí)就是對的，你會少浪費(fèi)許多人的時(shí)間。 工作簡報(bào)的意義在于證明客戶的尊重，不是只是填表，工作簡報(bào)是有創(chuàng)意的。 當(dāng)真的發(fā)生問題，好的工作簡報(bào)是對自己的最佳保護(hù)。 細(xì)節(jié)問題 錯(cuò)誤的拼寫客戶的名字和頭銜。 文件排版粗糙。 應(yīng)聲蟲、滑頭和不懂思考的人。 永遠(yuǎn)比下屬早回家的人 。 不接電話的人。 開會遲到的人。 細(xì)節(jié)問題 抓住任何機(jī)會表現(xiàn)。 不要指望別人問你或主動給予你。 這將使你自己成為一個(gè)專業(yè)性人士。 認(rèn)識到你的強(qiáng)勢和弱勢。 如果你判定什么是你的弱點(diǎn)，就能克服它，至少可以掩蓋它 ……