【正文】 建立針對(duì)溝通渠道的員工反饋機(jī)制，及時(shí)評(píng)估渠道的使用效率，不斷完善渠道的利用（參見(jiàn) Page44）。 39 6 轉(zhuǎn)變促成溝通計(jì)劃（續(xù)） 適用范圍 渠道名稱(chēng) 渠道類(lèi)型 可配合使用的渠道 溝通信息 信息發(fā)布者 溝通對(duì)象 溝通時(shí)間表 /頻率 反饋機(jī)制 預(yù)期目標(biāo) 規(guī)劃、審核、討論公司或部門(mén)工作；（配合現(xiàn)階段上海營(yíng)業(yè)部項(xiàng)目實(shí)施，進(jìn)行快捷的信息傳遞） 總裁辦公會(huì)（管理評(píng)估會(huì)） 會(huì)議 ?員工公告欄 ?公司內(nèi)部網(wǎng) 總裁辦審閱上月和本月的管理報(bào)告，并實(shí)施評(píng)估 公司總裁及副總裁 公司各部門(mén)總經(jīng)理及各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理 每月 5號(hào) 即時(shí)交流；文件 決定公司下階段工作目標(biāo) 電視 /電話(huà)會(huì)議 會(huì)議 ?公司內(nèi)部網(wǎng) XX總部管理層與營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)溝通 總部或營(yíng)業(yè)部管理層 總部或營(yíng)業(yè)部管理層 每月 即時(shí)交流 即時(shí)交流信息；降低公司運(yùn)作成本 總部各部門(mén) /各營(yíng)業(yè)部例會(huì) 會(huì)議 ?員工公告欄 ?公司內(nèi)部網(wǎng) 結(jié)合總部最新指示布臵營(yíng)業(yè)部工作 各部門(mén)總經(jīng)理 下屬各級(jí)經(jīng)理 每周一 即時(shí)交流 即時(shí)交流信息，決定各部門(mén)工作 各營(yíng)業(yè)部下屬部門(mén)例會(huì) 會(huì)議 ?員工公告欄 ?當(dāng)面溝通 結(jié)合總部和營(yíng)業(yè)部最新指示布臵員工工作 營(yíng)業(yè)部各部門(mén)經(jīng)理 各部門(mén)員工 每周五 即時(shí)交流 即時(shí)交流信息，決定各員工工作 研發(fā)部或營(yíng)業(yè)部研發(fā)責(zé)任部門(mén)晨會(huì) 會(huì)議 ?員工公告欄 布臵當(dāng)日的 工作 研發(fā)部經(jīng)理 研發(fā)部員工 每日開(kāi)市 前 即時(shí)交 流 明確當(dāng)日工 作要領(lǐng) 員工大會(huì) 會(huì)議 ?員工意見(jiàn)表 公司最新政 策或動(dòng)態(tài) 總部各部門(mén)/各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理 普通員工 每月 即時(shí)交 流 員工能夠根據(jù)最新指示調(diào)整本職工作 40 6 轉(zhuǎn)變促成溝通計(jì)劃（續(xù)） 適用范圍 渠道名稱(chēng) 渠道類(lèi)型 可配合使用的渠道 溝通信息 信息發(fā)布者 溝通對(duì)象 溝通時(shí)間表 /頻率 反饋機(jī)制 預(yù)期目標(biāo) 加強(qiáng)各部門(mén)溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享 正式文件 書(shū)面 ?會(huì)議 公司最新政策 或動(dòng)態(tài) 相關(guān)部門(mén) 經(jīng)理 相關(guān)部門(mén)經(jīng)理及員工 不定期 － 傳達(dá)公司指示或最新法律法規(guī) 員工公告欄 公告 ?會(huì)議 ?公司內(nèi)部網(wǎng) ?發(fā)布最新信息 ?摘要會(huì)議結(jié)果 ?交流工作心得 ?溝通項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展 相關(guān)人員 所有員工 不定期 即時(shí)交流；文件 決定公司下階段工作目標(biāo) 公司內(nèi)部網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò) ?員工公告欄 ?電子郵件 ?公司內(nèi)部最新政策或動(dòng)態(tài) ?熱點(diǎn)問(wèn)題討論 ?配合項(xiàng)目實(shí)施的資料介紹 網(wǎng)絡(luò)管理員 所有員工 定期更新 即時(shí)交流 發(fā)布公司最新信息；交流工作心得；溝通員工意見(jiàn) 公司期刊 刊物 ?公司網(wǎng)站 ?公告欄 ?電子郵件 公司動(dòng)態(tài)及業(yè)績(jī)，員工作品發(fā)布 總部或營(yíng)業(yè)部辦公室 員工及客戶(hù) 每月 － 溝通公司信息；實(shí)現(xiàn)資源共享；宣傳公司形象 研討會(huì) 會(huì)議 ?公司網(wǎng)站 ?公告欄 必要知識(shí)和技能 主持人 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 和員工 不定期 互動(dòng) 新知分享； 經(jīng)驗(yàn)交流 內(nèi)部培訓(xùn) 會(huì)議 ?公司網(wǎng)站 ?公告欄 必要知識(shí)和技能 培訓(xùn)人 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 和員工 不定期 即時(shí)問(wèn)答 員工通過(guò)培訓(xùn)掌握必要的工作技能 電子郵件 網(wǎng)絡(luò) ?公司內(nèi)部網(wǎng) 公司各類(lèi)信息 公司所有 人員 公司所有 人員 即時(shí) 即時(shí) 文件、信息 發(fā)布等 41 6 轉(zhuǎn)變促成溝通計(jì)劃（續(xù)） 適用范圍 渠道名稱(chēng) 渠道類(lèi)型 可配合使用的渠道 溝通信息 信息發(fā)布者 溝通對(duì)象 溝通時(shí)間表 /頻率 反饋機(jī)制 預(yù)期目標(biāo) 員工意見(jiàn)即時(shí)交流和反饋（提高項(xiàng)目實(shí)施的員工參與度，確?？?jī)效考評(píng)體系順利推行） 茶話(huà)會(huì) 座談 ?員工意見(jiàn)表 企業(yè)價(jià)值觀 熱點(diǎn)問(wèn)題討論；工作經(jīng)驗(yàn) 公司總部或營(yíng)業(yè)部辦公室 所有員工 每月 即時(shí) 與會(huì)員工交流對(duì)公司、對(duì)工作的理 解等 公司內(nèi)部網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò) ?員工公告欄 ?電子郵件 熱點(diǎn)問(wèn)題討論 網(wǎng)絡(luò)管理員 所有員工 定期更新 即時(shí)交 流 交流工作心得；溝通員工意見(jiàn) 電子郵件 網(wǎng)絡(luò) ?公司內(nèi)部網(wǎng) 公司各類(lèi)信息 公司所有人 員 公司所有人 員 即時(shí) 即時(shí) 溝通意見(jiàn)或建議、及時(shí)解決疑問(wèn) 面談 口頭 ?書(shū)面報(bào)告 ?員工意見(jiàn)表 ?工作實(shí)施狀況 ?交辦項(xiàng)目實(shí)施工作 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 或員工 相關(guān)員工或領(lǐng)導(dǎo) 不定期 雙向交流 了解員工心態(tài)，解決問(wèn)題 員工意見(jiàn)表 書(shū)面 ?面談 ?座談會(huì) 對(duì)公司某方面的意見(jiàn)或建議、也可能是對(duì)某項(xiàng)工作的調(diào)查結(jié)果 人力資源部或營(yíng)業(yè)部辦公室統(tǒng)籌安排 相關(guān)員工或領(lǐng)導(dǎo) 不定期 不定 了解員工心態(tài)，解決問(wèn)題 書(shū)面報(bào)告 書(shū)面 ?會(huì)議 ?面談 ?座談會(huì) 工作實(shí)施狀況 員工 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 不定期 不定 匯報(bào)工作情況；或者及時(shí)溝通員工心態(tài) 42 6 轉(zhuǎn)變促成溝通計(jì)劃（續(xù)） 適用范圍 渠道名稱(chēng) 渠道類(lèi)型 可配合使用的渠道 溝通信息 信息發(fā)布者 溝通對(duì)象 溝通時(shí)間表 /頻率 反饋機(jī)制 預(yù)期目標(biāo) 擴(kuò)展公司形象，加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)（提高項(xiàng)目實(shí)施的員工參與度，確保CRM方案順利推行） 公司外部網(wǎng)站 網(wǎng)絡(luò) ?客戶(hù)公告欄 ?公司期刊 ?電子郵件 公司動(dòng)態(tài)及業(yè)績(jī)；即時(shí)解盤(pán)；研發(fā)報(bào)告等 公司研發(fā)部 客戶(hù) 即時(shí) 網(wǎng)上 有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化客戶(hù)管理 客戶(hù)公告欄 公告 ?公司期刊 ?公司外部網(wǎng)站 ?電子郵件 即時(shí)股評(píng)；證監(jiān)會(huì)通知；公司公告等 營(yíng)業(yè)部貴賓客戶(hù)部、客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理 客戶(hù) 每日不定 期 口頭詢(xún)問(wèn) 客戶(hù)意見(jiàn) 提升客戶(hù)服務(wù) 公司期刊 刊物 ?公司外部網(wǎng)站 ?客戶(hù)公告欄 ?電子郵件 公司動(dòng)態(tài)及業(yè)績(jī)，員工作品發(fā)布 總部或營(yíng)業(yè)部辦公室組織 員工及客戶(hù) 每月 － 溝通公司信息；實(shí)現(xiàn)資源共享；宣傳公司形象 客戶(hù)意見(jiàn)反饋表 書(shū)面 ?會(huì)議 ?客戶(hù)訪(fǎng)談 公司的客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀 營(yíng)業(yè)部貴賓客戶(hù)部、客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理 客戶(hù) 不定期 填表 有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化客戶(hù)管理 43 6 轉(zhuǎn)變促成溝通計(jì)劃（續(xù)） －對(duì)于某種溝通渠道的效率評(píng)估表 渠道名稱(chēng) 已實(shí)現(xiàn)功能 尚未充分實(shí)現(xiàn)功能 其它須改進(jìn)處 XX會(huì)議 XX意見(jiàn)表 。 評(píng)估人姓名： __________ 部門(mén)： __________ 總部或營(yíng)業(yè)部辦公室負(fù)責(zé)定期組織對(duì)溝通渠道的評(píng)估工作，并根據(jù)反饋意見(jiàn)及時(shí)做相應(yīng)改進(jìn) 建議新增渠道名稱(chēng) 基本功能描述 建議負(fù)責(zé)部門(mén) 44 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , April 16, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 21:34:1821:34:1821:344/16/2023 9:34:18 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :34:1821:34Apr2316Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 21:34:1821:34:1821:34Sunday, April 16, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :34:1821:34:18April 16, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 4月 16日星期日 下午 9時(shí) 34分 18秒 21:34: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 4月 下午 9時(shí) 34分 :34April 16, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 4月 16日星期日 9時(shí) 34分 18秒 21:34:1816 April 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 下午 9時(shí) 34分 18秒 下午 9時(shí) 34分 21:34: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , April 16, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 21:34:1821:34:1821:344/16/2023 9:34:18 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :34:1821:34Apr2316Apr23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 21:34:1821:34:1821:34Sunday, April 16, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :34:1821:34:18April 16, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 16日星期日 下午 9時(shí) 34分 18秒 21:34: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 4月 下午 9時(shí) 34分 :34April 16, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 16日星期日 9時(shí) 34分 18秒 21:34:1816 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 9時(shí) 34分 18秒 下午 9時(shí) 34分 21:34: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , April 16, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 21:34:1821:34:1821:344/16/2023 9:34:18 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :34:1821:34Apr2316Apr23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:34:1821:34:1821:34Sunday, April 16, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :34:1821:34:18April 16, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 16日星期日 下午 9時(shí) 34分 18秒 21:34: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 4月 下午 9時(shí) 34分 :34April 16, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 4月 16日星期日 9時(shí) 34分 18秒 21:34:1816 April 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時(shí) 34分 18秒 下午 9時(shí) 34分 21:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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