【正文】 ssistance of checking/reviewing implementation of action plan 組織系統(tǒng)輔導 Organize systematic coaching ?幫助學員重新加強已學到的知識 Reinforce the main learning points LCL商務咨詢有限公司 學員的責任 Responsibilities of Participant ? 制定行動計劃 ? 應用所學知識并提供反饋 ? 制定新的行動計劃 ? 應用所學知識并提供反饋 LCL商務咨詢有限公司 學員直接主管的責任 Responsibilities of Immediate Supervisors ? 檢查行動計劃 Observe participants’ action and behavior ? 督導所學知識的實施 Supervise the implementation ? 輔導 Coaching ? 檢查及了解進度 Checking the progress ? 評估業(yè)績 Evaluation of Final Results LCL商務咨詢有限公司 人力資源管理的衡量方法 Training Education 培 訓 和 教 育 方 面 Planned vs delivery 課程計劃和實際實施的比較 Total participants, 參加人員總數(shù)，培訓時間 / training hours/man days 人日 /工作日統(tǒng)計 Withdraw ratio 退學比率 Course evaluation 課程評估 Training effectiveness 培訓效果評估 measures Training $/employee 培訓費用統(tǒng)計 LCL商務咨詢有限公司 360 度 績 效 評 估 制 度 ?自 評 ?同 級 評 量 ?下 屬 評 量 ?客 戶 評 量 ?主 管 評 量 ?多 主 管、矩 陣 式 評 量 360度績效評估系統(tǒng) LCL商務咨詢有限公司 360度績效評估系統(tǒng) 自我評估 其它主管 同級同事 客戶 下屬 直屬主管 360度 績效評估 LCL商務咨詢有限公司 經(jīng)理人績效考核的尺度 LCL商務咨詢有限公司 ?影響他人 激勵 獎勵和認可 ?做決策 問題解決 規(guī)劃與組織 資詢與授權 ?信息搜尋與提供 監(jiān)控 澄清 訊息的告知 ?關系建立 沖突管理與團隊建立 人際網(wǎng)絡 支持下屬 ?自我管理 品行端正 展現(xiàn)適應力 發(fā)展自我 成就動機 ?專業(yè)知識的理解 了解企業(yè)運作 運用職務、技術專長 運用財務、計量資料 經(jīng)理人績效考核的尺度 LCL商務咨詢有限公司 6. 利用外部資源 LCL商務咨詢有限公司 外部資源的要素 三個主要要素： ? 外部資源方所提供服務的性質(zhì) ? 提供外部資源方所承擔的責任 ? 與合作伙伴之間的緊密工作關系 LCL商務咨詢有限公司 外部資源的選擇 外部資源三種類別： ? 全部外部資源 ? 有選擇的外部資源 ? 有針對性及目的性外部資源 LCL商務咨詢有限公司 選擇外部資源步驟 1. 承諾并做出決定 2. 選擇哪些需要外部資源 3. 選擇外部合作伙伴 4. 訂立合同 5. 交接過程 6. 管理及改進 六個步驟 : LCL商務咨詢有限公司 成功的關鍵 ?培訓提供者的綜合能力 1. 先進的理念 2. 顧問的經(jīng)驗 3. 對本地市場及文化的理解 4. 課程的實用性 ?客戶公司管理層的支持與承諾 ?目標學員的態(tài)度及行為改變 LCL商務咨詢有限公司 調(diào)研 PreResearch 裁定課程 TailorMade Programs 實施培訓 Training Delivery 跟進 Followup 下一步計劃 Further Development 專業(yè)培訓咨詢步驟 LCL商務咨詢有限公司 內(nèi)容 范圍 對象 方法 舉例：建立培訓體系的實施步驟 調(diào)研 1 設計培訓體系 2 確定內(nèi)部培訓課程 部分課程設計完成 培訓師選拔與培訓 部分培訓課程實施 剩余培訓課程設計完成 評估跟進系統(tǒng) 設計完成實施 培訓管理計劃交付人員輔導完成 內(nèi)部機制運作中的跟進服務 提供其他培訓資源咨詢 LCL商務咨詢有限公司 問題與解答 LCL商務咨詢有限公司 學習、提高與不懈的努力是整個企業(yè)乃至每個個人生存與發(fā)展的先決條件 ! LCL商務咨詢有限公司 謝謝各位 ! Thanks! LCL商務咨詢有限公司 經(jīng)驗 ， 塑造 ， 處罰 /獎勵 ， 抄錄與模仿 ， 練習 ， 復習 ， 體會 … … 成人的學習方式 LCL商務咨詢有限公司 學習的障礙 學習的第一個條件是注意力、好奇心和興趣。 對于培訓中傳達給學員的知識和 信息。 在轉化為自己的體驗和下結論之前，學員必須先對所學的東西進行消化。 A. B. C. LCL商務咨詢有限公司 記憶的流程 資料的輸入 過濾 需要的資料 與現(xiàn)有資料的對比 移入短期腦海 強化，實習，復習 長期存入腦海 不需要的資料 丟棄不適用的資料 流失 成人學習原理 LCL商務咨詢有限公司 學習與趣味的相互影響在整個流程中呈正比 。 學習的過程 如果不能改變一個人的行 為 ， 仍然 是不完整的 。 人的一般心態(tài)是不會與自己所提出的觀點和數(shù) 據(jù)去爭辯的 。 成人學習的心理因素