【正文】 ssistance of checking/reviewing implementation of action plan 組織系統(tǒng)輔導(dǎo) Organize systematic coaching ?幫助學(xué)員重新加強(qiáng)已學(xué)到的知識(shí) Reinforce the main learning points LCL商務(wù)咨詢有限公司 學(xué)員的責(zé)任 Responsibilities of Participant ? 制定行動(dòng)計(jì)劃 ? 應(yīng)用所學(xué)知識(shí)并提供反饋 ? 制定新的行動(dòng)計(jì)劃 ? 應(yīng)用所學(xué)知識(shí)并提供反饋 LCL商務(wù)咨詢有限公司 學(xué)員直接主管的責(zé)任 Responsibilities of Immediate Supervisors ? 檢查行動(dòng)計(jì)劃 Observe participants’ action and behavior ? 督導(dǎo)所學(xué)知識(shí)的實(shí)施 Supervise the implementation ? 輔導(dǎo) Coaching ? 檢查及了解進(jìn)度 Checking the progress ? 評(píng)估業(yè)績(jī) Evaluation of Final Results LCL商務(wù)咨詢有限公司 人力資源管理的衡量方法 Training Education 培 訓(xùn) 和 教 育 方 面 Planned vs delivery 課程計(jì)劃和實(shí)際實(shí)施的比較 Total participants, 參加人員總數(shù)，培訓(xùn)時(shí)間 / training hours/man days 人日 /工作日統(tǒng)計(jì) Withdraw ratio 退學(xué)比率 Course evaluation 課程評(píng)估 Training effectiveness 培訓(xùn)效果評(píng)估 measures Training $/employee 培訓(xùn)費(fèi)用統(tǒng)計(jì) LCL商務(wù)咨詢有限公司 360 度 績(jī) 效 評(píng) 估 制 度 ?自 評(píng) ?同 級(jí) 評(píng) 量 ?下 屬 評(píng) 量 ?客 戶 評(píng) 量 ?主 管 評(píng) 量 ?多 主 管、矩 陣 式 評(píng) 量 360度績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) LCL商務(wù)咨詢有限公司 360度績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) 自我評(píng)估 其它主管 同級(jí)同事 客戶 下屬 直屬主管 360度 績(jī)效評(píng)估 LCL商務(wù)咨詢有限公司 經(jīng)理人績(jī)效考核的尺度 LCL商務(wù)咨詢有限公司 ?影響他人 激勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可 ?做決策 問(wèn)題解決 規(guī)劃與組織 資詢與授權(quán) ?信息搜尋與提供 監(jiān)控 澄清 訊息的告知 ?關(guān)系建立 沖突管理與團(tuán)隊(duì)建立 人際網(wǎng)絡(luò) 支持下屬 ?自我管理 品行端正 展現(xiàn)適應(yīng)力 發(fā)展自我 成就動(dòng)機(jī) ?專業(yè)知識(shí)的理解 了解企業(yè)運(yùn)作 運(yùn)用職務(wù)、技術(shù)專長(zhǎng) 運(yùn)用財(cái)務(wù)、計(jì)量資料 經(jīng)理人績(jī)效考核的尺度 LCL商務(wù)咨詢有限公司 6. 利用外部資源 LCL商務(wù)咨詢有限公司 外部資源的要素 三個(gè)主要要素： ? 外部資源方所提供服務(wù)的性質(zhì) ? 提供外部資源方所承擔(dān)的責(zé)任 ? 與合作伙伴之間的緊密工作關(guān)系 LCL商務(wù)咨詢有限公司 外部資源的選擇 外部資源三種類別： ? 全部外部資源 ? 有選擇的外部資源 ? 有針對(duì)性及目的性外部資源 LCL商務(wù)咨詢有限公司 選擇外部資源步驟 1. 承諾并做出決定 2. 選擇哪些需要外部資源 3. 選擇外部合作伙伴 4. 訂立合同 5. 交接過(guò)程 6. 管理及改進(jìn) 六個(gè)步驟 : LCL商務(wù)咨詢有限公司 成功的關(guān)鍵 ?培訓(xùn)提供者的綜合能力 1. 先進(jìn)的理念 2. 顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn) 3. 對(duì)本地市場(chǎng)及文化的理解 4. 課程的實(shí)用性 ?客戶公司管理層的支持與承諾 ?目標(biāo)學(xué)員的態(tài)度及行為改變 LCL商務(wù)咨詢有限公司 調(diào)研 PreResearch 裁定課程 TailorMade Programs 實(shí)施培訓(xùn) Training Delivery 跟進(jìn) Followup 下一步計(jì)劃 Further Development 專業(yè)培訓(xùn)咨詢步驟 LCL商務(wù)咨詢有限公司 內(nèi)容 范圍 對(duì)象 方法 舉例：建立培訓(xùn)體系的實(shí)施步驟 調(diào)研 1 設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系 2 確定內(nèi)部培訓(xùn)課程 部分課程設(shè)計(jì)完成 培訓(xùn)師選拔與培訓(xùn) 部分培訓(xùn)課程實(shí)施 剩余培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)完成 評(píng)估跟進(jìn)系統(tǒng) 設(shè)計(jì)完成實(shí)施 培訓(xùn)管理計(jì)劃交付人員輔導(dǎo)完成 內(nèi)部機(jī)制運(yùn)作中的跟進(jìn)服務(wù) 提供其他培訓(xùn)資源咨詢 LCL商務(wù)咨詢有限公司 問(wèn)題與解答 LCL商務(wù)咨詢有限公司 學(xué)習(xí)、提高與不懈的努力是整個(gè)企業(yè)乃至每個(gè)個(gè)人生存與發(fā)展的先決條件 ! LCL商務(wù)咨詢有限公司 謝謝各位 ! Thanks! LCL商務(wù)咨詢有限公司 經(jīng)驗(yàn) ， 塑造 ， 處罰 /獎(jiǎng)勵(lì) ， 抄錄與模仿 ， 練習(xí) ， 復(fù)習(xí) ， 體會(huì) … … 成人的學(xué)習(xí)方式 LCL商務(wù)咨詢有限公司 學(xué)習(xí)的障礙 學(xué)習(xí)的第一個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣。 對(duì)于培訓(xùn)中傳達(dá)給學(xué)員的知識(shí)和 信息。 在轉(zhuǎn)化為自己的體驗(yàn)和下結(jié)論之前，學(xué)員必須先對(duì)所學(xué)的東西進(jìn)行消化。 A. B. C. LCL商務(wù)咨詢有限公司 記憶的流程 資料的輸入 過(guò)濾 需要的資料 與現(xiàn)有資料的對(duì)比 移入短期腦海 強(qiáng)化，實(shí)習(xí)，復(fù)習(xí) 長(zhǎng)期存入腦海 不需要的資料 丟棄不適用的資料 流失 成人學(xué)習(xí)原理 LCL商務(wù)咨詢有限公司 學(xué)習(xí)與趣味的相互影響在整個(gè)流程中呈正比 。 學(xué)習(xí)的過(guò)程 如果不能改變一個(gè)人的行 為 ， 仍然 是不完整的 。 人的一般心態(tài)是不會(huì)與自己所提出的觀點(diǎn)和數(shù) 據(jù)去爭(zhēng)辯的 。 成人學(xué)習(xí)的心理因素