質(zhì)量管理體系認證咨詢師培訓課程準則第1版試行-資料下載頁
2025-07-13 18:21本頁面
【導讀】本文件為CNAT規(guī)范類文件。本準則經(jīng)CNAT批準發(fā)布。上可獲取本文件也可從CNAT秘書處獲取這些文件的電子文本。標有最近發(fā)布日期的中文版CNAT文件是。CNAT秘書處將在CNAT網(wǎng)站上公布所有CNAT相關(guān)準則的最。本準則規(guī)定了對CNAT質(zhì)量管理。體系認證咨詢師培訓課程的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的要求。兩部分批準可以分別進行，也可以一并進行。CNAT有權(quán)根據(jù)需要重新發(fā)布、修訂準則。除非經(jīng)CNAT批準，培訓機構(gòu)應(yīng)。在3個月內(nèi)執(zhí)行新發(fā)布、修訂的準則。詢管理的理論和實踐提供培訓。課程內(nèi)容覆蓋CNAT相關(guān)注冊準則中有關(guān)正。規(guī)培訓的要求，并使學員具備ISO10019中所描述的相應(yīng)的能力。━鼓勵學員認真分析自我表現(xiàn)，作為提高有效的咨詢技能的手段。━認識到掌握與咨詢對象相關(guān)知識的重要性；管理體系業(yè)績改進指南標準GB/T19004─20xx》的關(guān)系；理體系實施的重要性；3）理解質(zhì)量管理體系認證的原則、程序和方法；─20xx》標準的內(nèi)容；5）了解國家的認證認可制度和咨詢師注冊制度；
【正文】 充分地參與課程活動的學員。應(yīng)將教師的觀察結(jié)果恰當而及時地通知這些學員，并應(yīng)給予改進機會。可行時，可安排課下的輔導，此類輔導應(yīng)在課堂評價中記錄。 課堂評價不合格的學員必須成功地完成另一次完整的培訓課程，方有 資格獲得培訓合格證書。 筆試 筆試應(yīng)評價學員對咨詢過程的理解程度、對質(zhì)量 管理體系 標準的應(yīng)用情況，以及對咨詢過程和結(jié)果的書面表達能力。 筆試應(yīng)使用 CNAT 統(tǒng)一試卷 ,卷面分數(shù) 100 分。試卷的設(shè)計應(yīng)使合格的學員（即：證明已達到學習目標的學員）在 2 小時內(nèi)能獲得至少 70 分。 筆試的時間應(yīng)為 2 小時，這一時間應(yīng)嚴格遵守。 培訓機構(gòu)可允許母語不是課程所用語言的學員延長筆試時間 30分鐘 ,該學員可以使用雙語字典。這種情況應(yīng)在課程或考試的記錄中注明并說明原因。 培訓機構(gòu)可允許因殘疾而妨礙其在規(guī)定時間內(nèi)完成考試的學員延長筆試時間 30 分鐘。這種情況應(yīng)在課程或考試的記錄中注明并說明原因。 需要敘述的題目應(yīng)至少占 50%分，以檢驗學員對咨詢場景的分析能力和對管理體系 標準在咨詢過程中如何應(yīng)用的理解。 其他卷面分數(shù)應(yīng)分布于多項選擇題、判斷題和簡答題。 及格分數(shù)為 70 分。 筆試過程中允許使用的參考資料僅為 管理體系 標準。 筆試管理： 1） CNAT 負責建立筆試試題庫，編制統(tǒng)一試卷，形成試卷庫。 CNAT 擁有試題、試卷及其答案 的版權(quán)，并按照保密文件進行管理； 2） CNAT 授權(quán)經(jīng)認可的 培訓機構(gòu)使用統(tǒng)一試卷及其答案。培訓機構(gòu)應(yīng)建立中國認證人員與培訓機構(gòu)國家認可委員會（ CNAT） 版本： 1 質(zhì)量管理體系認證咨詢師培訓課程準則 第 12頁 共 14 頁 ____________________________________________________________________________________________ 發(fā)布日期： 20xx 年 06 月 04 日 CNAT－ 121 形成文件的程序，管理和實施筆試， 確保 CNAT 試題、試卷和答案的安全； 3）筆試應(yīng)在課程結(jié)束后 6 個月以內(nèi)進行。 除實施筆試以外，培訓機構(gòu)應(yīng)確保不以任何理由向任何人員或任何其它機構(gòu)（ CNAT 除外）提供試題（模擬試題除外）、試卷、答案和完成的試卷。 培訓機構(gòu)應(yīng) ━ 在考試開始前，從 CNAT 提供的試卷中隨機選擇用于一個培訓班的試卷； ━ 確保任何授課的教師和學員不知曉用于本次培訓班的試卷； ━ 指定本機構(gòu)工作人員嚴格、公正、有效地監(jiān)考；禁止學員在考試時的抄襲、串通等作弊行為。 評分：及格 /不及格的判定 每份試卷應(yīng)由一位具備教師資格的閱卷人評分。閱卷人不能是本次培訓班的授課教師。 培訓機構(gòu)應(yīng)制定形成文件的程序 ━ 指定本機構(gòu)的教師承擔閱卷工作； ━ 確保閱卷教師準確、公正地評閱試卷； ━ 解決評分過程中有爭議的情況和得出最終分數(shù)。 如果通過翻譯授課，培訓機構(gòu)應(yīng)挑選翻譯學員筆試答卷的譯員，并應(yīng)確信他們能夠提供公正的、專業(yè)化的和準確的翻譯。 補考 應(yīng)允許筆試不及格但已經(jīng)通過課堂評價的學員自課程最后一天起 12 個月內(nèi)補考一次。 補考通常應(yīng)由原培訓機構(gòu)實施。 經(jīng) CNAT 批準，補考也可由其他培訓機構(gòu)實施。在這種情況下培訓機構(gòu)應(yīng)按照第 7 章的規(guī)定向 CNAT 提交申請。 中國認證人員與培訓機構(gòu)國家認可委員會（ CNAT） 版本： 1 質(zhì)量管理體系認證咨詢師培訓課程準則 第 13頁 共 14 頁 ____________________________________________________________________________________________ 發(fā)布日期： 20xx 年 06 月 04 日 CNAT－ 121 補考應(yīng)使用不同的試卷。 補考應(yīng)按照 、 的規(guī)定實施。 如果學員補考仍不及格，應(yīng)重新參加另一次完整的課程培訓方有資格參加另一次考試。 課堂評價合格并筆試及格的學員為成功地完成培訓，應(yīng)獲得一張“培訓合格”證書。 7 變化 對于任何不符合本準則要求但培訓機構(gòu)認為必要的情況（變化），培訓機構(gòu)應(yīng)向 CNAT 提交書面申請，由 CNAT 決定是否批準。任何這類變化應(yīng)在知曉變化需求理由后立即提出。 CNAT 應(yīng)以書面形式回復。 CNAT 在評價變化需求時應(yīng)考慮培訓機構(gòu)： 1）提出變化的理由； 2）對理由的說明； 3）修改后的培訓計劃和（或）課程提綱； 4）對學習過程影響的評估。 如果課程中包括了增加的內(nèi)容、材料，在滿足以下要求情況下，培訓課程也可以被認可為 CNAT 培訓課程。 ━ 增加的材料在增加的課程時間內(nèi)提供； ━ 提供 的課程覆蓋相關(guān) CNAT 相應(yīng)《培訓課程準則》規(guī)定的所有要求。
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