質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢師培訓(xùn)課程準(zhǔn)則第1版試行-資料下載頁(yè)
2025-07-13 18:21本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】本文件為CNAT規(guī)范類文件。本準(zhǔn)則經(jīng)CNAT批準(zhǔn)發(fā)布。上可獲取本文件也可從CNAT秘書處獲取這些文件的電子文本。標(biāo)有最近發(fā)布日期的中文版CNAT文件是。CNAT秘書處將在CNAT網(wǎng)站上公布所有CNAT相關(guān)準(zhǔn)則的最。本準(zhǔn)則規(guī)定了對(duì)CNAT質(zhì)量管理。體系認(rèn)證咨詢師培訓(xùn)課程的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的要求。兩部分批準(zhǔn)可以分別進(jìn)行，也可以一并進(jìn)行。CNAT有權(quán)根據(jù)需要重新發(fā)布、修訂準(zhǔn)則。除非經(jīng)CNAT批準(zhǔn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)。在3個(gè)月內(nèi)執(zhí)行新發(fā)布、修訂的準(zhǔn)則。詢管理的理論和實(shí)踐提供培訓(xùn)。課程內(nèi)容覆蓋CNAT相關(guān)注冊(cè)準(zhǔn)則中有關(guān)正。規(guī)培訓(xùn)的要求，并使學(xué)員具備ISO10019中所描述的相應(yīng)的能力。━鼓勵(lì)學(xué)員認(rèn)真分析自我表現(xiàn)，作為提高有效的咨詢技能的手段。━認(rèn)識(shí)到掌握與咨詢對(duì)象相關(guān)知識(shí)的重要性；管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004─20xx》的關(guān)系；理體系實(shí)施的重要性；3）理解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的原則、程序和方法；─20xx》標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；5）了解國(guó)家的認(rèn)證認(rèn)可制度和咨詢師注冊(cè)制度；
【正文】 充分地參與課程活動(dòng)的學(xué)員。應(yīng)將教師的觀察結(jié)果恰當(dāng)而及時(shí)地通知這些學(xué)員，并應(yīng)給予改進(jìn)機(jī)會(huì)?？尚袝r(shí)，可安排課下的輔導(dǎo)，此類輔導(dǎo)應(yīng)在課堂評(píng)價(jià)中記錄。 課堂評(píng)價(jià)不合格的學(xué)員必須成功地完成另一次完整的培訓(xùn)課程，方有 資格獲得培訓(xùn)合格證書。 筆試 筆試應(yīng)評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)咨詢過(guò)程的理解程度、對(duì)質(zhì)量 管理體系 標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用情況，以及對(duì)咨詢過(guò)程和結(jié)果的書面表達(dá)能力。 筆試應(yīng)使用 CNAT 統(tǒng)一試卷 ,卷面分?jǐn)?shù) 100 分。試卷的設(shè)計(jì)應(yīng)使合格的學(xué)員（即：證明已達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)員）在 2 小時(shí)內(nèi)能獲得至少 70 分。 筆試的時(shí)間應(yīng)為 2 小時(shí)，這一時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可允許母語(yǔ)不是課程所用語(yǔ)言的學(xué)員延長(zhǎng)筆試時(shí)間 30分鐘 ,該學(xué)員可以使用雙語(yǔ)字典。這種情況應(yīng)在課程或考試的記錄中注明并說(shuō)明原因。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可允許因殘疾而妨礙其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成考試的學(xué)員延長(zhǎng)筆試時(shí)間 30 分鐘。這種情況應(yīng)在課程或考試的記錄中注明并說(shuō)明原因。 需要敘述的題目應(yīng)至少占 50%分，以檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)咨詢場(chǎng)景的分析能力和對(duì)管理體系 標(biāo)準(zhǔn)在咨詢過(guò)程中如何應(yīng)用的理解。 其他卷面分?jǐn)?shù)應(yīng)分布于多項(xiàng)選擇題、判斷題和簡(jiǎn)答題。 及格分?jǐn)?shù)為 70 分。 筆試過(guò)程中允許使用的參考資料僅為 管理體系 標(biāo)準(zhǔn)。 筆試管理： 1） CNAT 負(fù)責(zé)建立筆試試題庫(kù)，編制統(tǒng)一試卷，形成試卷庫(kù)。 CNAT 擁有試題、試卷及其答案 的版權(quán)，并按照保密文件進(jìn)行管理； 2） CNAT 授權(quán)經(jīng)認(rèn)可的 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用統(tǒng)一試卷及其答案。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立中國(guó)認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（ CNAT） 版本： 1 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢師培訓(xùn)課程準(zhǔn)則 第 12頁(yè) 共 14 頁(yè) ____________________________________________________________________________________________ 發(fā)布日期： 20xx 年 06 月 04 日 CNAT－ 121 形成文件的程序，管理和實(shí)施筆試， 確保 CNAT 試題、試卷和答案的安全； 3）筆試應(yīng)在課程結(jié)束后 6 個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行。 除實(shí)施筆試以外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保不以任何理由向任何人員或任何其它機(jī)構(gòu)（ CNAT 除外）提供試題（模擬試題除外）、試卷、答案和完成的試卷。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng) ━ 在考試開(kāi)始前，從 CNAT 提供的試卷中隨機(jī)選擇用于一個(gè)培訓(xùn)班的試卷； ━ 確保任何授課的教師和學(xué)員不知曉用于本次培訓(xùn)班的試卷； ━ 指定本機(jī)構(gòu)工作人員嚴(yán)格、公正、有效地監(jiān)考；禁止學(xué)員在考試時(shí)的抄襲、串通等作弊行為。 評(píng)分：及格 /不及格的判定 每份試卷應(yīng)由一位具備教師資格的閱卷人評(píng)分。閱卷人不能是本次培訓(xùn)班的授課教師。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定形成文件的程序 ━ 指定本機(jī)構(gòu)的教師承擔(dān)閱卷工作； ━ 確保閱卷教師準(zhǔn)確、公正地評(píng)閱試卷； ━ 解決評(píng)分過(guò)程中有爭(zhēng)議的情況和得出最終分?jǐn)?shù)。 如果通過(guò)翻譯授課，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)挑選翻譯學(xué)員筆試答卷的譯員，并應(yīng)確信他們能夠提供公正的、專業(yè)化的和準(zhǔn)確的翻譯。 補(bǔ)考 應(yīng)允許筆試不及格但已經(jīng)通過(guò)課堂評(píng)價(jià)的學(xué)員自課程最后一天起 12 個(gè)月內(nèi)補(bǔ)考一次。 補(bǔ)考通常應(yīng)由原培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。 經(jīng) CNAT 批準(zhǔn)，補(bǔ)考也可由其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。在這種情況下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照第 7 章的規(guī)定向 CNAT 提交申請(qǐng)。 中國(guó)認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（ CNAT） 版本： 1 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢師培訓(xùn)課程準(zhǔn)則 第 13頁(yè) 共 14 頁(yè) ____________________________________________________________________________________________ 發(fā)布日期： 20xx 年 06 月 04 日 CNAT－ 121 補(bǔ)考應(yīng)使用不同的試卷。 補(bǔ)考應(yīng)按照 、 的規(guī)定實(shí)施。 如果學(xué)員補(bǔ)考仍不及格，應(yīng)重新參加另一次完整的課程培訓(xùn)方有資格參加另一次考試。 課堂評(píng)價(jià)合格并筆試及格的學(xué)員為成功地完成培訓(xùn)，應(yīng)獲得一張“培訓(xùn)合格”證書。 7 變化 對(duì)于任何不符合本準(zhǔn)則要求但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為必要的情況（變化），培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向 CNAT 提交書面申請(qǐng)，由 CNAT 決定是否批準(zhǔn)。任何這類變化應(yīng)在知曉變化需求理由后立即提出。 CNAT 應(yīng)以書面形式回復(fù)。 CNAT 在評(píng)價(jià)變化需求時(shí)應(yīng)考慮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 1）提出變化的理由； 2）對(duì)理由的說(shuō)明； 3）修改后的培訓(xùn)計(jì)劃和（或）課程提綱； 4）對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程影響的評(píng)估。 如果課程中包括了增加的內(nèi)容、材料，在滿足以下要求情況下，培訓(xùn)課程也可以被認(rèn)可為 CNAT 培訓(xùn)課程。 ━ 增加的材料在增加的課程時(shí)間內(nèi)提供； ━ 提供 的課程覆蓋相關(guān) CNAT 相應(yīng)《培訓(xùn)課程準(zhǔn)則》規(guī)定的所有要求。
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