【正文】 管理評(píng)審方案。掌握管理評(píng)審的輸入資料掌握管理評(píng)審后的改進(jìn)落實(shí)工作。確保貴司管理評(píng)審工作能夠落到實(shí)處，避免形式化，防止出現(xiàn)茶話會(huì)現(xiàn)象等貴司總經(jīng)理/管理者代表/各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人/貫標(biāo)委員會(huì)咨詢師30管理評(píng)審前準(zhǔn)備根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃規(guī)定，各相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)始編制管理評(píng)審輸入資料。確保管理評(píng)審的有效性，防止出現(xiàn)空洞性確保管理評(píng)審能夠真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、符合性和有效性貴司總經(jīng)理/管理者代表/各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人/貫標(biāo)委員會(huì)咨詢師31管理評(píng)審指導(dǎo)從宏觀方面對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、符合性和有效性貴司總經(jīng)理/管理者代表/各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人/貫標(biāo)委員會(huì)必要時(shí)可以擴(kuò)大參加范圍，但需總經(jīng)理批準(zhǔn)咨詢師32管理評(píng)審后改進(jìn)（必要時(shí)）針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度采取適宜的方法進(jìn)行改進(jìn)落實(shí)。確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、符合性和有效性管理者代表/貫標(biāo)委員會(huì)咨詢師33第二次內(nèi)審貴司內(nèi)審組為主，咨詢師為輔，實(shí)踐所學(xué)的內(nèi)審知識(shí)通過(guò)內(nèi)審，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題和文件存在的不足，以便持續(xù)改進(jìn)貴司全體貴司內(nèi)審組咨詢師34第二次內(nèi)審后整改指導(dǎo)針對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格，進(jìn)行原因分析，采取改進(jìn)措施，防止問(wèn)題的再次發(fā)生或出現(xiàn)；防止出現(xiàn)事實(shí)與原因不對(duì)照、措施不具有可操作性（小題大做、大題小做）、措施不能根本消除原因、驗(yàn)證過(guò)于草率管理者代表與內(nèi)審組咨詢師35QCC品管圈知識(shí)培訓(xùn)了解QCC的產(chǎn)生與由來(lái)；掌握質(zhì)量改進(jìn)的方法與步驟提高人員的參與意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)；節(jié)約成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量各部門(mén)主管級(jí)別人員咨詢師36指導(dǎo)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，提交認(rèn)證申請(qǐng)掌握選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)的技巧和方法防止被不合格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所騙，導(dǎo)致所獲取的證書(shū)無(wú)效或影響貴司的市場(chǎng)宣傳效果和市場(chǎng)聲譽(yù)等備注：2003年08月29日，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委針對(duì)當(dāng)前認(rèn)證市場(chǎng)形式，召開(kāi)了認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)議，暴光十一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，取消認(rèn)證資格；三家認(rèn)證機(jī)構(gòu)被勒令整頓三個(gè)月，經(jīng)審查合格方可再次從事認(rèn)證活動(dòng)；一家被嚴(yán)重警告；四家被口頭警告；請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站上查閱：總經(jīng)理/管理者代表咨詢師37迎審指導(dǎo)培訓(xùn)了解外審前各自的職責(zé)和注意事項(xiàng)了解外審前應(yīng)準(zhǔn)備的事項(xiàng)確保外審順利通過(guò)貴司總經(jīng)理/管理者代表/各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人/貫標(biāo)委員會(huì)咨詢師38認(rèn)證審核前準(zhǔn)備與策劃39Ⅲ體系驗(yàn)證階段迎接認(rèn)證審核審核通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)站在第三方的角度來(lái)評(píng)價(jià)貴司所建立的質(zhì)量管理體系的符合性與適宜性，決定是否可以進(jìn)行第二階段審核（認(rèn)證審核）貴司全體咨詢師陪同認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核40認(rèn)證審核后整改指導(dǎo)，提交整改材料針對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括文件審查與現(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)一步確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性與有效性管理者代表與內(nèi)審組咨詢師41等待獲取證書(shū)管理者代表咨詢師十三：選擇個(gè)人咨詢師的優(yōu)勢(shì)：—確保咨詢輔導(dǎo)的時(shí)間充足和咨詢輔導(dǎo)的效果—不會(huì)中間更換咨詢師，因不同咨詢師對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解偏差導(dǎo)致企業(yè)操作上的困惑—咨詢輔導(dǎo)費(fèi)用優(yōu)惠—若客戶需要增加新的服務(wù)，不會(huì)因提供服務(wù)的咨詢師不同需要重新磨合影響咨詢的進(jìn)度和質(zhì)量……十四：我的服務(wù)承諾：若客戶沒(méi)有一次性通過(guò)客戶自己選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審核，將退還收取的所有咨詢費(fèi)用，并免費(fèi)輔導(dǎo)客戶直至通過(guò)認(rèn)證。十五：我目前的資力：ISO9001國(guó)家注冊(cè)咨詢師ISO14001國(guó)家注冊(cè)咨詢師GB/T28001國(guó)家注冊(cè)咨詢師十六：合作延續(xù)說(shuō)明若雙方在合作過(guò)程中比較愉快，雙方都感到非常滿意的話，譽(yù)杰公司愿意竭誠(chéng)為貴公司提供長(zhǎng)期的咨詢服務(wù)，與貴公司一同成長(zhǎng)與發(fā)展，保持長(zhǎng)期友好的合作伙伴關(guān)系（備注：需要另簽合同或補(bǔ)充協(xié)議）。備注：雙方在貫標(biāo)過(guò)程中的職責(zé)與義務(wù) 顧問(wèn)方： —負(fù)責(zé)貴公司ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證咨詢工作并確保通過(guò)認(rèn)證 —負(fù)責(zé)編制體系文件初稿（質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及記錄表格，不包括三級(jí)工作文件）—負(fù)責(zé)對(duì)貴公司進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)、迎審指導(dǎo)培訓(xùn)以及5S知識(shí)培訓(xùn)、 QC手法培訓(xùn)和QCC品管圈知識(shí)培訓(xùn) —協(xié)助貴公司收集質(zhì)量管理方面與貴公司實(shí)際情況相關(guān)的法律法規(guī) —負(fù)責(zé)為貴公司培訓(xùn)合格的內(nèi)審員 —負(fù)責(zé)指導(dǎo)體系運(yùn)行工作 —協(xié)助貴公司選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)并指導(dǎo)認(rèn)證申請(qǐng)—協(xié)助貴公司對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格，外審發(fā)現(xiàn)的不合格整改進(jìn)行指導(dǎo)—負(fù)責(zé)認(rèn)證機(jī)構(gòu)第一次監(jiān)督審核前的內(nèi)審指導(dǎo) 客戶方： —配合咨詢組開(kāi)展貴公司的質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作—負(fù)責(zé)落實(shí)咨詢師每次咨詢輔導(dǎo)留下的工作任務(wù) —負(fù)責(zé)組織人員從與貴公司實(shí)際情況的符合角度討論會(huì)審咨詢公司提交的體系文件初稿 —負(fù)責(zé)收集質(zhì)量方面與貴公司實(shí)際情況相關(guān)的法律法規(guī)，并挑選出適用的條款 —負(fù)責(zé)組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件并貫徹落實(shí) —負(fù)責(zé)策劃在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳，以提高人員的質(zhì)量意識(shí) —負(fù)責(zé)體系的運(yùn)行監(jiān)督檢查與落實(shí)工作并保留體系運(yùn)行符合的證據(jù)（填寫(xiě)記錄）—負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行落實(shí)整改—管理者代表定期組織人員召開(kāi)體系運(yùn)行分析會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn) —按照雙方協(xié)商的工作進(jìn)度落實(shí)各項(xiàng)工作包括管理評(píng)審End