【正文】 指定的其他參加培訓(xùn)人員咨詢師7ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)答疑解答有關(guān)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的疑問(wèn)澄清有關(guān)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的異議各部門有疑問(wèn)的人咨詢師8質(zhì)量管理體系策劃討論（包括組織架構(gòu)、職能分配、方針目標(biāo)、貫標(biāo)進(jìn)度、文件編寫清單以及計(jì)劃進(jìn)度）為建立高效實(shí)用的質(zhì)量管理體系做基礎(chǔ)總經(jīng)理/管理者代表/貫標(biāo)委員會(huì)/各職能部門負(fù)責(zé)人咨詢師9文件編寫培訓(xùn)從文件的框架、格式、編號(hào)、內(nèi)容構(gòu)思與編排、相互之間協(xié)調(diào)性與一致性等方面進(jìn)行解析，確保參加培訓(xùn)的人員知道如何編寫質(zhì)量管理體系文件以及如何審查質(zhì)量管理體系文件10Ⅰ體系培訓(xùn)策劃建立階段文件編寫指導(dǎo)在文件編寫過(guò)程中，咨詢師定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，解答文件編寫過(guò)程中有關(guān)的疑問(wèn)或疑惑。掌握管理評(píng)審的輸入資料掌握管理評(píng)審后的改進(jìn)落實(shí)工作。—隨著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，企業(yè)的管理水平也在不斷的上升和完善，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織TC176技術(shù)委員會(huì)也在不斷完善ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，使之持續(xù)適宜不斷變化的市場(chǎng)需要和企業(yè)質(zhì)量管理水平迅猛發(fā)展的需要，于1994年發(fā)布了ISO9000：1994版國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，在該階段中國(guó)專家認(rèn)為這套標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中國(guó)的企業(yè)管理以及順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)迎接全球經(jīng)濟(jì)一體化挑戰(zhàn)具有不可估量的幫助，開始完全等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升中國(guó)的企業(yè)管理水平，當(dāng)時(shí)在中國(guó)引起了ISO認(rèn)證的狂風(fēng)，1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)一共由四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成（ISO9001：199ISO9002：199ISO9003：199ISO9004：1994，其中前三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以用于認(rèn)證，ISO9004：1994為指南性標(biāo)準(zhǔn)，不可以用于認(rèn)證），但是由于ISO9000：1994版族標(biāo)準(zhǔn)在使用過(guò)程中存在著局限于制造業(yè)、條款凌亂、強(qiáng)制性文件過(guò)多限制企業(yè)的靈活、沒(méi)有強(qiáng)調(diào)顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)等缺陷。確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、符合性和有效性管理者代表/貫標(biāo)委員會(huì)咨詢師33第二次內(nèi)審貴司內(nèi)審組為主，咨詢師為輔，實(shí)踐所學(xué)的內(nèi)審知識(shí)通過(guò)內(nèi)審，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題和文件存在的不足，以便持續(xù)改進(jìn)貴司全體貴司內(nèi)審組咨詢師34第二次內(nèi)審后整改指導(dǎo)針對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格，進(jìn)行原因分析，采取改進(jìn)措施，防止問(wèn)題的再次發(fā)生或出現(xiàn)；防止出現(xiàn)事實(shí)與原因不對(duì)照、措施不具有可操作性（小題大做、大題小做）、措施不能根本消除原因、驗(yàn)證過(guò)于草率管理者代表與內(nèi)審組咨詢師35QCC品管圈知識(shí)培訓(xùn)了解QCC的產(chǎn)生與由來(lái)；掌握質(zhì)量改進(jìn)的方法與步驟提高人員的參與意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)；節(jié)約成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量各部門主管級(jí)別人員咨詢師36指導(dǎo)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，提交認(rèn)證申請(qǐng)掌握選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)的技巧和方法防止被不合格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所騙，導(dǎo)致所獲取的證書無(wú)效或影響貴司的市場(chǎng)宣傳效果和市場(chǎng)聲譽(yù)等備注：2003年08月29日，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委針對(duì)當(dāng)前認(rèn)證市場(chǎng)形式，召開了認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)議，暴光十一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，取消認(rèn)證資格；三家認(rèn)證機(jī)構(gòu)被勒令整頓三個(gè)月，經(jīng)審查合格方可再次從事認(rèn)證活動(dòng)；一家被嚴(yán)重警告；四家被口頭警告；請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站上查閱：總經(jīng)理/管理者代表咨詢師37迎審指導(dǎo)培訓(xùn)了解外審前各自的職責(zé)和注意事項(xiàng)了解外審前應(yīng)準(zhǔn)備的事項(xiàng)確保外審順利通過(guò)貴司總經(jīng)理/管理者代表/各職能部門負(fù)責(zé)人/貫標(biāo)委員會(huì)咨詢師38認(rèn)證審核前準(zhǔn)備與策劃39Ⅲ體系驗(yàn)證階段迎接認(rèn)證審核審核通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)站在第三方的角度來(lái)評(píng)價(jià)貴司所建立的質(zhì)量管理體系的符合性與適宜性，決定是否可以進(jìn)行第二階段審核（認(rèn)證審核）貴司全體咨詢師陪同認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核40認(rèn)證審核后整改指導(dǎo)，提交整改材料針對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括文件審查與現(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)一步確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性與有效性管理者代表與內(nèi)審組咨詢師41等待獲取證書管理者代表咨詢師十三：選擇個(gè)人咨詢師的優(yōu)勢(shì)：—確保咨詢輔導(dǎo)的時(shí)間充足和咨詢輔導(dǎo)的效果—不會(huì)中間更換咨詢師，因不同咨詢師對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解偏差導(dǎo)致企業(yè)操作上的困惑—咨詢輔導(dǎo)費(fèi)用優(yōu)惠—若客戶需要增加新的服務(wù)，不會(huì)因提供服務(wù)的咨詢師不同需要重新磨合影響咨詢的進(jìn)度和質(zhì)量……十四：我的服務(wù)承諾：若客戶沒(méi)有一次性通過(guò)客戶自己選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審核，將退還收取的所有咨詢費(fèi)用，并免費(fèi)輔導(dǎo)客戶直至通過(guò)認(rèn)證。GB/T19001:2000idtISO9001：2000質(zhì)量管理體系（QMS）認(rèn)證咨詢策劃書編制：趙偉立尊敬的客戶：您好！也許貴公司還沒(méi)有通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，也許您在推行之中，也許您已通過(guò)認(rèn)證，不論您處于何種階段，我都衷心希望這份資料能夠?qū)δ幸?，更希望為您提供真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；若您是準(zhǔn)備導(dǎo)入ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系，希望能夠?yàn)槟臎Q策提供參考依據(jù)；若是您正在推行之中，希望能夠?yàn)槟獯鹉谪瀼刂杏龅降囊蓡?wèn)，確保您的質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作順利進(jìn)行；若是您已通過(guò)認(rèn)證，希望能夠?yàn)槟３趾透倪M(jìn)質(zhì)量管理體系提供周到的服務(wù)，確保您所建立的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效性和符合性。十五：我目前的資力：ISO9001國(guó)家注冊(cè)咨詢師ISO14001國(guó)家注冊(cè)咨詢師GB/T28001國(guó)家注冊(cè)咨詢師十六：合作延續(xù)說(shuō)明若雙方在合作過(guò)程