【正文】 移動(dòng)通訊有限公司 【案例】一 ? 豐田汽車公司推行生產(chǎn)方式的靈感來自于超市。這家公司的老板在參觀超市的過程中偶然發(fā)現(xiàn)，超市中的貨物上都貼著條形碼，貨物一旦賣出去以后，電腦系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)留下紀(jì)錄，告訴售貨人員某件貨物已經(jīng)少了一個(gè)，這樣售貨員就可以馬上從倉庫中提取同樣的貨物來進(jìn)行補(bǔ)充，保證超市中始終不會(huì)缺貨。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 【案例】二 ? 豐田汽車公司的老板從超市物流中得到啟示，并將這種思路應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)管理之中。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，生產(chǎn)方式通過看板等工具的應(yīng)用，保證了生產(chǎn)的同步化和均衡化，實(shí)行“適時(shí)、適量、適物”的生產(chǎn)，取得了顯著的經(jīng)營績(jī)效。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 【案例】三 ? 于是，日本的其它汽車制造企業(yè)紛紛結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，仿效和學(xué)習(xí)生產(chǎn)方式，逐漸形成了日本企業(yè)所共有的“日本式”汽車生產(chǎn)經(jīng)營方式，而這種生產(chǎn)方式的高效性是日本汽車工業(yè)迅速崛起的主要原因之一?？梢哉f，生產(chǎn)方式在日本汽車工業(yè)的發(fā)展中起了不可忽視的重要作用。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 【本講小結(jié)】一 ? 當(dāng)前消費(fèi)者的興趣逐漸由單一向多元的方向發(fā)展，這種市場(chǎng)需求變化的特點(diǎn)決定了企業(yè)必須從大規(guī)模生產(chǎn)向小批量、多品種、交貨周期縮短的方向轉(zhuǎn)變。生產(chǎn)均衡化是讓企業(yè)按照市場(chǎng)需求的比例，每天均衡的生產(chǎn)出各種產(chǎn)品。因此，生產(chǎn)均衡化是實(shí)現(xiàn)“適時(shí)、適量、適物”生產(chǎn)的前提條件，企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)就應(yīng)該全面考慮生產(chǎn)的均衡性。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 【本講小結(jié)】二 ? 生產(chǎn)均衡化能夠使工廠零部件的使用量安定化，使各道工序間和供應(yīng)商的生產(chǎn)負(fù)荷安定化，并且能夠降低庫存，不斷提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化的能力。實(shí)行生產(chǎn)的均衡化是每個(gè)企業(yè)的必經(jīng)之路，作為企業(yè)的管理者，尤其要深刻理解生產(chǎn)均衡化的重要意義。 ? 【心得體會(huì)】 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 第 7講 生產(chǎn)之準(zhǔn)時(shí)采購 ? 【本講重點(diǎn)】 ? 采購的概念 ? 采購的要素 ? 采購常采用的方法 ? 供應(yīng)商的選擇與評(píng)估 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 采購 ? 采購的目的是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量為生產(chǎn)提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。采購可以減少庫存，加快庫存周轉(zhuǎn)、提高購物的質(zhì)量、獲得滿意的交貨等效果。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 采購的目的 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 表 7－ 1 生產(chǎn)方式與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式下的供應(yīng)商的比較 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 生產(chǎn)方式下的供應(yīng)商 ? 在生產(chǎn)方式下的供應(yīng)商與大批量生產(chǎn)的傳統(tǒng)供應(yīng)商有很大不同，如表 7－ 1所示。為了消除采購中的浪費(fèi)，而選擇較少的、合格的供應(yīng)商，并與之建立長(zhǎng)期、互利的合作伙伴關(guān)系。只有建立長(zhǎng)期的關(guān)系，才便于解決品質(zhì)問題。合格的供應(yīng)商具有較好的設(shè)備、技術(shù)條件和較好的管理水平，可以保證準(zhǔn)時(shí)供貨，保證品質(zhì)。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 【案例】 一 ? 海爾公司的采購體系 ? 為訂單而采購，消滅庫存。在海爾，倉庫不再是儲(chǔ)存物資的“水庫”，而是“一條流動(dòng)的河”，河中流動(dòng)的是按單采購來生產(chǎn)必須的物資，也就是按訂單來進(jìn)行采購、制造等活動(dòng)，這樣，從根本上消除了呆滯物資，消滅了庫存。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 海爾公司的采購體系二 ? 目前，海爾集團(tuán)每個(gè)月平均接到 6000多個(gè)銷售訂單，這些訂單的定制產(chǎn)品品種達(dá) 7000多個(gè)，需要采購的物料品種達(dá) 15萬余種。在這種復(fù)雜的情況下，海爾物流整合以來，呆滯物資降低了 73． 8%，倉庫面積減少 50%，庫存資金減少 67%。海爾國際物流中心貨區(qū)面積 7200平方米，但它的吞吐量卻相當(dāng)于普通平面?zhèn)}庫的 30萬平方米，同樣的工作，海爾物流中心只有 10個(gè)叉車司機(jī)，而一般倉庫完成這樣的工作量至少需要上百人。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 海爾公司的采購體系三 ? 雙贏，贏得全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。海爾通過整合內(nèi)部資源，優(yōu)化外部資源使供應(yīng)商由原來的 2336家優(yōu)化至 978家，國際化供應(yīng)商的比例卻上升了 20%，建立了強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，ＧＥ、愛默生、巴斯夫等世界 500強(qiáng)企業(yè)都已成為海爾的供應(yīng)商，有力地保障了海爾產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期。不僅如此，更有一批國際化大公司已經(jīng)以其高科技和新技術(shù)參與到海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計(jì)中，目前可以參與產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商比例已高達(dá) 32． 5%。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 海爾公司的采購體系四 ? 由于物流技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息管理的支持，海爾物流通過 3個(gè)，即采購、配送和分撥物流來實(shí)現(xiàn)同步流程。目前通過海爾的ＢＢＰ采購平臺(tái)，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過網(wǎng)上查詢計(jì)劃與庫存，及時(shí)補(bǔ)貨，實(shí)現(xiàn)采購；貨物入庫后，物流部門可根據(jù)次日的生產(chǎn)計(jì)劃利用ＥＲＰ信息系統(tǒng)進(jìn)行配料，同時(shí)根據(jù)看板管理 4小時(shí)送料到工位，實(shí)現(xiàn)配送；生產(chǎn)部門按照Ｂ 2Ｂ、Ｂ 2Ｃ訂單的需求完成訂單以后，滿足用戶個(gè)性化需求的定制產(chǎn)品通過海爾全球配送網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中。目前海爾在中心城市實(shí)現(xiàn) 8小時(shí)配送到位，區(qū)域內(nèi) 24小時(shí)配送到位，全國 4天以內(nèi)配送到位。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 采購的意義 ? 供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購模式和傳統(tǒng)的采購模式的不同之處，在于采用訂單驅(qū)動(dòng)的方式。訂單驅(qū)動(dòng)使供應(yīng)與需求雙方都圍繞著訂單而運(yùn)作，也就實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)化、同步化運(yùn)作。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 圖 7－ 1 采購的各部門配合圖 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 ＪＩＴ采購四個(gè)要素 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 采購常采用的方法 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 嚴(yán)格規(guī)定送貨日期 ? 對(duì)于本地區(qū)的供貨商送貨，如果數(shù)量大、體積大的貨物，供貨商應(yīng)該每日一次或 4小時(shí)送貨一次；對(duì)于數(shù)量小、金額小、體積小的物料，可由制造商租賃車輛每日多次去多家供貨商收貨，供第二天使用；對(duì)于數(shù)量不多、體積大的物料，可以根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃指定日期送貨。 ? 對(duì)于外地或外國的供應(yīng)商送貨，如果數(shù)量大、金額大、體積大的，主要供應(yīng)商送貨每周一次；數(shù)量小、金額小、體積小的物料每月一次。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià) 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 供銷商的工程管理能力 ? 供銷商的工程管理能力也是評(píng)價(jià)供銷商好壞的因素之一。首先看供銷商的計(jì)劃管理能力，考察他在生產(chǎn)計(jì)劃管理體系中，預(yù)定生產(chǎn)指示、生產(chǎn)進(jìn)度管理、進(jìn)度異常時(shí)對(duì)應(yīng)手段等是否有明確方法。其次還要對(duì)供銷商的采購能力、現(xiàn)場(chǎng) 5Ｓ的管理等方面進(jìn)行考察。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 【自檢】 ? 一些跨國公司的大采購，都采取招投標(biāo)方式，請(qǐng)問這種采購方式是采購嗎？這種招標(biāo)方式有什么好處？ ? 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 【本講小結(jié)】 一 ? 采購也叫準(zhǔn)時(shí)采購法，是一種先進(jìn)的采購模式，也是一種管理哲理。它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。它是從生產(chǎn)發(fā)展而來的，是為了消除庫存和不必要的浪費(fèi)而進(jìn)行的持續(xù)性改進(jìn)。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 【本講小結(jié)】 二 ? 要進(jìn)行生產(chǎn)必須有準(zhǔn)時(shí)的供應(yīng)，因此采購是生產(chǎn)管理模式的必然要求。其中關(guān)于供應(yīng)商的選擇（數(shù)量與關(guān)系）、質(zhì)量控制是其核心內(nèi)容。采購不但可以減少庫存，還可以加快庫存周轉(zhuǎn)、縮短提前期、提高購物的質(zhì)量、獲得滿意交貨等效果。 ? 【心得體會(huì)】 ? 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 第 8講 生產(chǎn)之品質(zhì)保證 ? 【本講重點(diǎn)】 ? 傳統(tǒng)品質(zhì)管理方法與品質(zhì)管理方法 ? 品質(zhì)保證的五要素 ? 設(shè)備保養(yǎng) ? 與的關(guān)系 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 圖 8－ 1 傳統(tǒng)的品質(zhì)管理方法 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 【案例】 一 ? 有一個(gè)印刷彩色塑料制品的企業(yè)，采用傳統(tǒng)的品質(zhì)管理的辦法，不能很好地控制不良品，不良品一般都達(dá)到 10%。所以如果客戶需要 10萬個(gè)袋子，則第一道工序需要下料 11萬個(gè)袋子。 11萬生產(chǎn)到最后，如果有 10%的不良品，企業(yè)就可以交 10萬個(gè)。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 【案例】 二 ? 但是有時(shí)候不良品會(huì)超過 10%。此時(shí)最終產(chǎn)品會(huì)少于 10萬個(gè)，例如只生產(chǎn)出 9萬 5千個(gè)產(chǎn)品，還缺 5千個(gè)產(chǎn)品。這 5千個(gè)又要重新去定材料，又要從頭生產(chǎn)一遍，這就造成了浪費(fèi)。如果企業(yè)某次質(zhì)量控制的比較好，結(jié)果 11萬個(gè)原材料會(huì)做出 10萬 8千個(gè)產(chǎn)品，這 8千個(gè)產(chǎn)品客戶又不需要，那它就成為廢品。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 【案例】三 ? 這就是說傳統(tǒng)生產(chǎn)因?yàn)椴涣悸试斐珊芏嗦闊?。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵就是采用，就是不要出現(xiàn)不良品，避免企業(yè)的浪費(fèi)。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 品質(zhì)管理方法 ? 生產(chǎn)的品質(zhì)管理強(qiáng)調(diào)的是事前預(yù)防不良品的發(fā)生。具體是從操作者、機(jī)器、工具、材料和生產(chǎn)過程等各方面保證不出現(xiàn)不良品。它強(qiáng)調(diào)從根源上保證品質(zhì)，品質(zhì)的控制應(yīng)該注重于預(yù)防，而不是傳統(tǒng)方法的事后檢驗(yàn)。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 傳統(tǒng)品質(zhì)觀念 —必須檢驗(yàn) ? 設(shè)置過多的品質(zhì)管理工人反而不能有效的降低不良率。因?yàn)橛卸嗟拦ば虻臋z驗(yàn)，會(huì)發(fā)生互相推托的情況，前面的工序認(rèn)為后面還有檢驗(yàn)的工序，所以馬虎一些沒有關(guān)系，可是后面的工序往往容易認(rèn)為前面已經(jīng)檢驗(yàn)過了，也不會(huì)太認(rèn)真。如果多道工序變成一道，那么責(zé)任明確后他反而會(huì)非常認(rèn)真的檢驗(yàn)，出貨的不良率反而大幅度降低。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 品質(zhì)保證的五要素 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 生產(chǎn)的要求一 ? 1．人（ｍａｎ） 首先要培養(yǎng)員工的素質(zhì)，在公司內(nèi)部推行 5Ｓ活動(dòng)，可以培養(yǎng)員工的素質(zhì)和操作技能；在此基礎(chǔ)上改善員工的觀念，讓他們熱愛本職工作，培養(yǎng)對(duì)公司的歸屬感；最后培養(yǎng)員工的多種技能，讓員工能適合多個(gè)不同的崗位，成為多能工。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 生產(chǎn)的要求 二 ? 2．材料（ｍａｔｅｒｉａｌ） ? 第二個(gè)Ｍ就是材料（ｍａｔｅｒｉａｌ）。采購部要對(duì)每一種原材料都應(yīng)嚴(yán)格按照公司質(zhì)檢部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)把好關(guān)，通常的做法是源流管理，選擇較少的、合格的供應(yīng)商，并與之建立長(zhǎng)期的、互利的合作關(guān)系。提高供應(yīng)商的品質(zhì)與信任度，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的長(zhǎng)期投入。這樣才能及時(shí)獲得數(shù)量充足、品質(zhì)優(yōu)良的原材料。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 生產(chǎn)的要求 三 ? 3．設(shè)備（ｍａｃｈｉｎｅ） ? 設(shè)備是最重要的生產(chǎn)資料，也是提高產(chǎn)品品質(zhì)最重要的一環(huán)。對(duì)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)有ＴＰＭ方法，就是全面設(shè)備保養(yǎng)。只有首先保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，公司的其它生產(chǎn)部門才能運(yùn)作起來，設(shè)備是公司的基石。同時(shí)在設(shè)備上安裝防錯(cuò)裝置自動(dòng)檢查產(chǎn)品是否合格，如果產(chǎn)品質(zhì)量出錯(cuò)設(shè)備就會(huì)自動(dòng)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 生產(chǎn)的要求 四 ? 4．方法（ｍｅｔｈｏｄ） ? 依照規(guī)定的方法和步驟，制造出品質(zhì)均一、并且符合既定規(guī)格的產(chǎn)品，確定一種良好的作業(yè)制度來制造產(chǎn)品。在這個(gè)制度下，從原料入廠、到成品、包裝出廠，全部過程都需納入嚴(yán)密而有組織的管理，從而能保證生產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)良。把生產(chǎn)做到同步化，作業(yè)做到標(biāo)準(zhǔn)化。 培訓(xùn) 移動(dòng)通訊有限公司 生產(chǎn)的要求五 ? 5．信息（ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ） ? 企業(yè)的信息管理有專門的企業(yè)信息管理軟件，記錄企業(yè)的員工基本信息、設(shè)備原材料的購買、產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售等等信息，把公司所有的信息電子化，易于管理；對(duì)于沒有