過(guò)程規(guī)范第18章質(zhì)量保證-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】法，通過(guò)客觀地檢查和監(jiān)控“過(guò)程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量。保證是一種有計(jì)劃的、貫穿于整個(gè)產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量管理方法。質(zhì)量保證過(guò)程域是SPP模型的重要組成部分。本規(guī)范闡述了質(zhì)量保證過(guò)程域的3各主要?！巴瓿蓽?zhǔn)則”和“度量”均已定義。本規(guī)范適用于國(guó)內(nèi)IT企業(yè)的軟件研發(fā)項(xiàng)目。發(fā)實(shí)力等）適當(dāng)?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。過(guò)程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量存在某種程度的因果關(guān)系，通?！昂玫倪^(guò)程”產(chǎn)生“好的產(chǎn)品”，人們銷(xiāo)售的是產(chǎn)品而不是過(guò)程，用戶關(guān)心的是最終產(chǎn)。質(zhì)量保證人員通過(guò)有計(jì)劃地檢查“工作過(guò)程以及工作成果”是否符。利使得質(zhì)量保證小組的工作不會(huì)被輕視，并有助于加強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)。強(qiáng)調(diào)的是，提高產(chǎn)品質(zhì)量是全員的職責(zé)，并非只是質(zhì)量保證小組的職責(zé)。質(zhì)量保證員記錄本次檢查的結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并及時(shí)通。質(zhì)量保證小組分析機(jī)構(gòu)內(nèi)共性的質(zhì)量問(wèn)題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。
【正文】 和其他相關(guān)的人員。 輸出 ? 《質(zhì)量保證報(bào)告 》 結(jié)束準(zhǔn)則 ? 質(zhì)量保證員已經(jīng)客觀地地檢查了過(guò)程質(zhì)量和工作成功的質(zhì)量。 度量 ? 質(zhì)量保證員統(tǒng)計(jì)工作量和上述文檔的規(guī)模。 問(wèn)題跟蹤和質(zhì)量改進(jìn) 目的 ? 識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題并跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程，分析共性質(zhì)量問(wèn)題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。 角色和職責(zé) ? 項(xiàng)目的質(zhì)量保證員識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題，并跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程。 啟動(dòng)準(zhǔn)則 ? 有關(guān)人員已經(jīng)執(zhí)行質(zhì)量檢查，技術(shù)審閱或產(chǎn)品測(cè)試； 輸入 ? 質(zhì)量檢查，技術(shù)審評(píng)或者產(chǎn)品測(cè)試的報(bào)告； 主要步驟 『 step1』記錄質(zhì)量問(wèn)題 ? 質(zhì)量保證員記錄在質(zhì)量檢查，技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。 『 step2』確定解決措施 ? 質(zhì)量保證員首先設(shè)法在項(xiàng)目?jī)?nèi)解決已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，將這些問(wèn)題交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給出解決措施。 ? 質(zhì)量保證員識(shí)別出那些在項(xiàng)目?jī)?nèi)難以解決的問(wèn)題，將這些問(wèn)題交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給出解決措施。 『 step3』跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程 ? 質(zhì)量保證員跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程，記錄問(wèn)題的狀態(tài)，直到問(wèn)題被解決為止。 『 step4』分析共性問(wèn)題，給出解決措施 ? 質(zhì)量保證小組分析機(jī)構(gòu)內(nèi)共性的 質(zhì)量問(wèn)題，給出質(zhì)量解決措施。 輸出 ? 《質(zhì)量問(wèn)題跟蹤表》 度量 ? 質(zhì)量保證員統(tǒng)計(jì)工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。 實(shí)施建議 ? 企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力和人力資源組建質(zhì)量保證小組，人員可以是全職的，也可以是兼職的。一般地，質(zhì)量保證小組與 SEPG 小組之和占企業(yè)總?cè)藬?shù)的 5％左右。 ? 質(zhì)量保證小組應(yīng)當(dāng)有直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提出建議的權(quán)利，如果質(zhì)量保證小組的地位無(wú)足輕重，他的工作很容易被項(xiàng)目成員視為輕視或抵制。 ? 先對(duì)質(zhì)量小組進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握必要的工作技能。 ? 選用合適 的軟件工具，盡量減少質(zhì)量保證的工作量。
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