過程規(guī)范第18章質(zhì)量保證(更新版)
【正文】 MPQACHECKLIST]。 1. 制定質(zhì)量保證計劃 質(zhì)量保證小組為每個項目指定一名質(zhì)量保證員（即接口人）。 讓質(zhì)量保證人員參加并監(jiān)督重要的 技術(shù)評審和測試工作，這是很好的方法。如果“工作過程以及工作成果”不符合既定的規(guī)范，那么產(chǎn)品的質(zhì)量肯定有問題。人們銷售的是產(chǎn)品而不是過程，用戶關(guān)心的是最終產(chǎn)品的質(zhì)量，而開發(fā)者（團隊）既要關(guān)心過程質(zhì)量又要 關(guān)心“產(chǎn)品質(zhì)量”。 質(zhì)量保證過程域是 SPP 模型的重要組成部分。 ☆ 問題跟蹤與質(zhì)量改 進 [SPPPROCQATRACKING]。 ☆ 技術(shù)評審。但是“工作過程以及工作成果”符合既定的規(guī)范卻并不意味著產(chǎn)品的質(zhì)量一定合格，因為僅靠規(guī)范無法識別出產(chǎn)品中可能存在的大量缺陷，這是質(zhì)量保證方法的不足之處。這種獨立性有助于質(zhì)量保證小組客觀地檢查和監(jiān)控“過程以及產(chǎn)品的質(zhì)量”。 2. 過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查 質(zhì)量保證員客觀地檢查項目成員的“工作過程”和“工作成果”是否符合既定的規(guī)范，并與項目成員協(xié)商改進措施。 角色與職責(zé) 周期性地展開 制定質(zhì)量保證計劃 技術(shù)評審 過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查 問題跟蹤與質(zhì)量改進 測試 —— 表示質(zhì)量保證與技術(shù)評審、測試有機結(jié)合 圖 18－ 1 質(zhì)量保證過程域示意圖 ? 質(zhì)量保證小組為每個項目指定一名質(zhì)量保證員（即接口人）。 『 step2』制定“參與技術(shù)評審”的計劃 ? 《技術(shù)評審計劃》一般由項目經(jīng)理或者項目的技術(shù)骨干制定。 角色和職責(zé) ? 質(zhì)量保證員負責(zé)過程和產(chǎn)品質(zhì)量檢查。 『 step5』通報結(jié)果 ? 質(zhì)量保證員及時將本次質(zhì)量檢查的結(jié)果，經(jīng)驗教訓(xùn)通報項目所有成員，上級領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)的人員。 『 step3』跟蹤問題的解決過程 ? 質(zhì)量保證員跟蹤問題的解決過程，記錄問題的狀態(tài)，直到問題被解決為止。
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