【正文】 合程度如何？ ] 49%48%46%45%45%44%Backup 薪酬的差異能夠充分體現(xiàn)業(yè)績(jī)的好壞 業(yè)績(jī)工資的比重及計(jì)算方法與崗位性質(zhì)相匹配 薪酬與員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果緊密聯(lián)系 設(shè)立有明確的業(yè)績(jī)工資 (年終獎(jiǎng)金 )計(jì)算方法 業(yè)績(jī)工資計(jì)算方法相對(duì)穩(wěn)定，政策的隨意性小 符合程度 資料來源：東方創(chuàng)業(yè)問卷調(diào)查結(jié)果，羅蘭 ?貝格分析 東方創(chuàng)業(yè)目前有很好的福利待遇和工作環(huán)境，但職工的工作積極性并不是很高 非財(cái)務(wù)激勵(lì)手段 [您認(rèn)為公司目前的非財(cái)務(wù)激勵(lì)手段和工作環(huán)境與下述描述的符合程度如何？ ] 76%67%57%57%54%53%52%50%48%47%Backup 個(gè)人意見能夠得到傾聽和尊重 個(gè)人發(fā)展環(huán)境寬松，公司關(guān)心員工職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 工作業(yè)績(jī)能夠及時(shí)得到上司的反饋、認(rèn)可和褒獎(jiǎng) 工作職位受人尊敬 公司提供足夠培訓(xùn)幫助員工培養(yǎng)和提高工作能力 工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)氛圍融洽、團(tuán)結(jié)、目標(biāo)一致 公司發(fā)展前景良好，在社會(huì)上具有較好的形象 福利待遇完善 適宜的工作條件和辦公設(shè)施 符合程度 資料來源：東方創(chuàng)業(yè)問卷調(diào)查結(jié)果，羅蘭 ?貝格分析 工作內(nèi)容設(shè)置不單調(diào)乏味，具有一定挑戰(zhàn)性，但又在能力范圍之內(nèi) 對(duì)公司的滿意度一般 員工滿意程度 [您對(duì)于公司的現(xiàn)狀滿意程度如何？ ] Backup 3%27%55%7%3%5%非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意 沒有回答 E. 未來 組織 結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì) 中 需要 解決的 關(guān)鍵 問題 為了實(shí)現(xiàn)未來的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，東方創(chuàng)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制必須做根本性的變革 組織 結(jié)構(gòu)的總體評(píng)價(jià) 差 好 1 2 3 4 5 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 與未來發(fā)展戰(zhàn)略的匹配程度 效率 靈活性 以客戶為導(dǎo)向 激勵(lì)員工的潛力 /培養(yǎng)企業(yè)家精神 職能界定清晰程度 有助于經(jīng)驗(yàn) /知識(shí)的積累和交流 戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施能力 ：現(xiàn)狀 ：目標(biāo) 目標(biāo) 目前，東方創(chuàng)業(yè)內(nèi)部存在著許多亟待解決的問題 最 嚴(yán)重的 十 大 問題 [您認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要內(nèi)部因素有哪些？ ][樣本 =310] 39%40%40%42%42%44%50%51%52%57%Backup 資料來源：東方創(chuàng)業(yè)問卷調(diào)查結(jié)果，羅蘭 ?貝格分析 機(jī)構(gòu)臃腫，冗員太多 流程太復(fù)雜，效率低下 薪酬制度不公平 成本太高 人浮于事，責(zé)任心差 公司內(nèi)部缺乏良好的溝通機(jī)制 戰(zhàn)略目標(biāo)不明確 績(jī)效考核不公平 責(zé)權(quán)利不對(duì)等 組織向心力不強(qiáng) 認(rèn)為問題存在者 占樣本總數(shù)的比例 東方創(chuàng)業(yè)需要從多方面著手進(jìn)行組織重整 最重要的十 大 改善 目標(biāo) 67%68%68%70%73%74%76%78%79%87%Backup 明確公司總體發(fā)展目標(biāo) 提高管理人員的素質(zhì) 提高業(yè)務(wù)人員的素質(zhì) 大幅度降低公司的管理和經(jīng)營(yíng)成本 嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，薪酬反映業(yè)績(jī)水平 科學(xué)、公平的績(jī)效考評(píng) 提高公司在質(zhì)量控制方面的能力 責(zé)權(quán)利對(duì)等 精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu) 增強(qiáng)公司在面輔料采購(gòu)方面的能力 重要程度 資料來源：東方創(chuàng)業(yè)問卷調(diào)查結(jié)果，羅蘭 ?貝格分析 獲得戰(zhàn)略性客戶 改善基本競(jìng)爭(zhēng)力 培育新的競(jìng)爭(zhēng)力 系統(tǒng)的建設(shè) 提高組織有效性 關(guān) 鍵 措 施 ? 錄用優(yōu)秀人才 ? 設(shè)立有效的客戶獲得系統(tǒng) /流程 ? 更加靈活管理配額 ? 提高營(yíng)銷力度 ? 采用鼓勵(lì)措施來獲得客戶 ? 設(shè)立面 /輔料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及流程 ? 雇傭 質(zhì)控專家 ? 設(shè)立工廠采購(gòu)管理團(tuán)隊(duì) ? 提高出口單證的效率 (如 EDI) ? 設(shè)立打樣中心，培育服裝產(chǎn)品系列的設(shè)計(jì)能力 ? 培育在價(jià)值鏈上“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”環(huán)節(jié)的服務(wù)能力（如：提供設(shè)計(jì)的建議） ? 發(fā)展區(qū)域性工廠采購(gòu)的能力 ? 設(shè)立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù) ? 設(shè)立供應(yīng)商和面 /輔料采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù) ? 設(shè)立定單跟蹤系統(tǒng)，提高透明度 ? 提高 Intra的效率 ? 人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高人員素質(zhì) ? 新的激勵(lì)機(jī)制 ? 合理的職權(quán)設(shè)置 收購(gòu)區(qū)域性中間商 另外，為了實(shí)現(xiàn)未來發(fā)展成為“提供高附加值服務(wù)的區(qū)域性中間商”的戰(zhàn)略目標(biāo)，東方創(chuàng)業(yè)必須采取許多重要的戰(zhàn)略性舉措，這些舉措將會(huì)直接影響未來組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 1 2 3 4 5 6 戰(zhàn)略性舉措 1） 1）詳細(xì)的內(nèi)容見《發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃最終報(bào)告》 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須和戰(zhàn)略性舉措的實(shí)施相配合（ 1） 戰(zhàn)略性舉措和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略性舉措 1：獲得戰(zhàn)略性客戶 相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路 1 ? 建立有效的客戶獲得系統(tǒng)和流程 ? 選擇和錄用優(yōu)秀的人才 ? 加強(qiáng)營(yíng)銷 ? 應(yīng)用新的激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)戰(zhàn)略客戶開發(fā) ? 把新開發(fā)的客戶服務(wù)好 ? 更加靈活的配額使用 ? 成立”戰(zhàn)略客戶開發(fā)小組“負(fù)責(zé)戰(zhàn)略客戶開發(fā)的流程和標(biāo)準(zhǔn)制定 ? 選拔或者重新錄用優(yōu)秀的人才充實(shí)”戰(zhàn)略客戶開發(fā)小組“ ? 設(shè)立商務(wù)部建立客戶管理體系，負(fù)責(zé)客戶信用調(diào)查和商情分析，支持”戰(zhàn)略客戶開發(fā)小組“的客戶開發(fā) ? 有主要業(yè)務(wù)部門的骨干成立”配額管理小組“，在配額的使用上向戰(zhàn)略性客戶傾斜 ? 為了把戰(zhàn)略性客戶服務(wù)好，業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)”以客戶為導(dǎo)向“的原則，實(shí)施關(guān)鍵客戶管理（ KAM） 的方法，一個(gè)大型客戶由一個(gè)客戶經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，小型的客戶組合起來，由一個(gè)客戶經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù) ? 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要整個(gè)公司的配合，因此，需要提供一些激勵(lì)措施使得業(yè)務(wù)骨干能夠參與到戰(zhàn)略性客戶的開發(fā)中來 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須和戰(zhàn)略性舉措的實(shí)施相配合（ 2） 戰(zhàn)略性舉措和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略性舉措 2：改善基本競(jìng)爭(zhēng)力 相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路 2 ? 增強(qiáng)面輔料采購(gòu)的能力 ? 增強(qiáng)工廠 sourcing的能力 ? 增強(qiáng)質(zhì)量控制的能力 ? 提高在物流 /單證處理方面的效率 ? 設(shè)立“面輔料采購(gòu)部”來增強(qiáng)面輔料采購(gòu)的能力，支持業(yè)務(wù)的運(yùn)作，主要工作： – 與業(yè)務(wù)部門一起建立面輔料供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 – 與業(yè)務(wù)部門一起規(guī)范面輔料采購(gòu)的流程 – 建立并不斷更新面輔料采購(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù) – 著手建立面輔料樣卡和展示廳 – 不斷地積累面輔料的知識(shí)，成為面輔料的專家 – 在主要的面料集散地（如：香港）設(shè)立分支機(jī)構(gòu) ? 設(shè)立“供應(yīng)基礎(chǔ)管理部”，加強(qiáng)服裝加工廠的選擇和管理，支持業(yè)務(wù)的運(yùn)作，主要的工作： – 與業(yè)務(wù)部門一起建立服裝加工廠的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 – 與業(yè)務(wù)部門一起規(guī)范服裝加工廠評(píng)價(jià)、選擇的流程 – 建立并不斷更新服裝加工廠的數(shù)據(jù)庫(kù) ? 聘任新的質(zhì)量控制的專家充實(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)科的隊(duì)伍 ? 在物流和單證處理上與業(yè)務(wù)的結(jié)合更為緊密，由各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須和戰(zhàn)略性舉措的實(shí)施相配合（ 3） 戰(zhàn)略性舉措和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略性舉措 3：培育新的競(jìng)爭(zhēng)力 相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路 3 ? 建立打樣中心，培育產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)能力 ? 培育新的在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的服務(wù)能力 ? 建立區(qū)域性工廠采購(gòu)能力 ? 把現(xiàn)有的“品牌設(shè)計(jì)中心”改變成“設(shè)計(jì)打樣中心”，主要從事為業(yè)務(wù)服務(wù)的打樣，同時(shí)與業(yè)務(wù)一起設(shè)計(jì)“自有”的服裝樣式系列（ own collection)， 支持業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā) ? 在核心市場(chǎng)設(shè)立銷售代表處，派駐業(yè)務(wù)骨干支持客戶開發(fā)，并掌握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，雇傭當(dāng)?shù)氐娜藛T作為市場(chǎng)調(diào)研員，逐步建立起對(duì)具體市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)服裝產(chǎn)品需求特點(diǎn)，在零售商客戶進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)提供建立，成為另外一項(xiàng)增值服務(wù) ? 在亞洲主要服裝加工國(guó)家設(shè)立服裝采購(gòu)分支機(jī)構(gòu)，逐步增強(qiáng)“區(qū)域性”工廠評(píng)估和選擇的能力 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須和戰(zhàn)略性舉措的實(shí)施相配合（ 4） 戰(zhàn)略性舉措和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略性舉措 4：系統(tǒng)的建設(shè) 相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路 4 ? 建立客戶信息系統(tǒng) ? 建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù) ? 建立定單跟蹤系統(tǒng) ? 提高 Intra的效率 ? 設(shè)立商務(wù)部著手建立客戶信息系統(tǒng)，統(tǒng)一管理客戶的代碼，進(jìn)行客戶信用調(diào)查，豐富客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，支持業(yè)務(wù)的操作 ? 商務(wù)部同時(shí)承擔(dān)合同管理的職責(zé)，每個(gè)月通過合同的執(zhí)行情況分析提交給高層領(lǐng)導(dǎo)作決策依據(jù) ? 成立“面輔料采購(gòu)部”和“供應(yīng)基礎(chǔ)管理部”進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和管理 ? 投資建立公司統(tǒng)一的信息平臺(tái)，業(yè)務(wù)的操作基于共同的平臺(tái)，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并提高業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須和戰(zhàn)略性舉措的實(shí)施相配合（ 5） 戰(zhàn)略性舉措和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略性舉措 5：提高組織有 效性 相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路 5 ? 人員調(diào)整，提高人員素質(zhì) ? 建立新的激勵(lì)機(jī)制 ? 合理的職權(quán)設(shè)置 ? 刪減“冗員” ? 增加培訓(xùn)，提高人員的素質(zhì)，聘用新的業(yè)務(wù)骨干充實(shí)公司的隊(duì)伍 ? 建立“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向”的激勵(lì)機(jī)制 ? 改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中“以外銷員為中心”，部長(zhǎng)沒有實(shí)質(zhì)職責(zé)的運(yùn)作模式 – 業(yè)務(wù)部的部長(zhǎng)主要的任務(wù)是客戶的開發(fā)，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)不進(jìn)行深入的干預(yù) – 客戶的服務(wù)主要由客戶經(jīng)理帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)來完成，各個(gè)團(tuán)隊(duì)享有較大的決策權(quán)，每個(gè)客戶經(jīng)理帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)所負(fù)責(zé)客戶全球的業(yè)務(wù)，不受地區(qū)限制 – 在客戶經(jīng)理所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中，業(yè)務(wù)員的最重要職能是跟單操作，與加工廠緊密合作，根據(jù)客戶的需求完成每一個(gè)定單 – 面料員在選擇面料廠時(shí)享有相對(duì)的自由度，面料員可以從公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇面料廠，也可以推薦新的面料廠，并同面輔料采購(gòu)部一起進(jìn)行評(píng)估認(rèn)證 – 業(yè)務(wù)員在選擇工廠時(shí)也享有相對(duì)的自由度，主要從公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇，也可以推薦新的工廠，但在經(jīng)過評(píng)估認(rèn)證后方能采用 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須和戰(zhàn)略性舉措的實(shí)施相配合（ 6） 戰(zhàn)略性舉措和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略性舉措 6：并購(gòu)區(qū)域性 中間商 相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路 6 ? 并購(gòu)一個(gè)區(qū)域性中間商來獲得 /增強(qiáng)在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 獲得客戶資源 ? 設(shè)立的“面輔料采購(gòu)部”、“供應(yīng)基礎(chǔ)管理部”和商務(wù)部是將來如果并購(gòu)一個(gè)區(qū)域性中間商后首先整合的重要環(huán)節(jié)，通過這三個(gè)部門的設(shè)立，可以建立與“提供高附加值服務(wù)的區(qū)域性中間商”相適應(yīng)的 Sourcing的能力和系統(tǒng)，為未來進(jìn)行整合提供良好的基礎(chǔ) ? 現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)整成為“以客戶為導(dǎo)向”的模式，有利于未來并購(gòu)一個(gè)區(qū)域性中間商后業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合 除了與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相關(guān)的組織措施之外，根據(jù)東方創(chuàng)業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中存在的問題，東方創(chuàng)業(yè)必須通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施的能力（ 1） 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的其它關(guān)鍵措施 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在的問題 相應(yīng)的解決辦法 ? 管理控制系統(tǒng)薄弱 ? ―財(cái)務(wù)管理型”的業(yè)務(wù)計(jì)劃制定模式 ? 建立起公司健全的業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算系統(tǒng)，使得以后的業(yè)務(wù)操作與戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型能夠?qū)崿F(xiàn)配套，并增強(qiáng)公司的管理和控制力度 ? 商務(wù)部承擔(dān)公司業(yè)務(wù)分析的重要職能，監(jiān)控業(yè)務(wù)進(jìn)行的實(shí)施情況 ? 信息系統(tǒng)薄弱，信息的準(zhǔn)確性差 ? 投資建立公司統(tǒng)一的信息平臺(tái)支持業(yè)務(wù)的操作，改變現(xiàn)在財(cái)務(wù)、人事、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)四個(gè)系統(tǒng)相互割裂的狀況 ? 建立起公司統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目體系和核算原則 ? 規(guī)范合同管理制度，銷售合同和兩個(gè)采購(gòu)合同能夠相對(duì)應(yīng)，并作為付款、財(cái)務(wù)分析的主要依據(jù)（商務(wù)部進(jìn)行合同管理） ? “冗員”情況突出，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的操作和公司的文化 ? 現(xiàn)有的公司文化不適合轉(zhuǎn)型 ? 根據(jù)新的組織崗位設(shè)置刪除“冗員”，采取多種方式相配合的方法處理“冗員”，以提高業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率和改善公司的企業(yè)文化 ? 加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，培育“富有企業(yè)家精神”的企業(yè)文化 ? 精簡(jiǎn)職能部門，許多非關(guān)鍵職能實(shí)行外包，以精簡(jiǎn)人員 ? 撤銷物業(yè)管理中心，成立物業(yè)管理公司，獨(dú)立核算 除了與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相關(guān)的組織措施之外，根據(jù)東方創(chuàng)業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中存在的問題，東方創(chuàng)業(yè)必須通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施的能力（ 2） 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的其它關(guān)鍵措施 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在的問題 相應(yīng)的解決辦法 ? 現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制不能實(shí)現(xiàn)“激勵(lì)”的目的 ? 建立起”以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向“的激勵(lì)機(jī)制，重新設(shè)計(jì)人力資源體系 – 拉開工資差距 – 獎(jiǎng)金和業(yè)績(jī)緊密掛鉤，實(shí)施 360度評(píng)估和強(qiáng)制排名，重新設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展系統(tǒng) – 簡(jiǎn)化福利，推行”總薪酬“的概念 – 健全和完善人力資源系統(tǒng)的功能 ? 公司法人治理結(jié)構(gòu)不健全，東方創(chuàng)業(yè)同時(shí)扮演三種不同的角色，直接影響未來戰(zhàn)略實(shí)施的效果 ? 東方創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施需要良好的外部環(huán)境 – 政企分開 – 集團(tuán)可以考慮實(shí)施”戰(zhàn)略管理“的模式，通過董事會(huì)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo) ? 現(xiàn)有子公司的管理模式單一，效果不理想