旅游市場營銷學(xué)第十三章-資料下載頁
2025-03-10 21:58本頁面
【正文】 旅游企業(yè)市場營銷組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置很大程度上是受企業(yè)決策者觀念的影響。 （二）旅游企業(yè)規(guī)模 通常，企業(yè)的組織層級會隨企業(yè)規(guī)模的變化而變化，規(guī)模越大，層級越多。 （三）旅游產(chǎn)品的特點 旅游產(chǎn)品的特點主要是指旅游產(chǎn)品的差異性。如果旅游企業(yè)經(jīng)營的旅游產(chǎn)品種類較多、相互之間差異較大，則傾向于設(shè)置產(chǎn)品管理為主的營銷組織形式。 （四）旅游市場狀況 旅游企業(yè)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置時還要考慮旅游市場的規(guī)模、需求狀況及其對市場的認(rèn)識等因素。 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第四節(jié) 旅游市場營銷控制 一、旅游市場營銷控制的類型 所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不同，旅游市場營銷控制可以劃分為不同類型。 （一）年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制 年度計劃控制 年度計劃控制是指，旅游企業(yè)在本年度內(nèi)采取控制措施，檢查實際績效與計劃之間是否存在偏差，并采取必要的矯正措施，以確保市場營銷計劃的實現(xiàn)。 盈利能力控制 盈利能力控制是指，檢查各種產(chǎn)品在不同地區(qū)和通過不同分銷渠道出售的實際獲利能力，作為決定營銷活動進(jìn)退的參照。 效率控制 效率控制主要通過銷售效率、廣告效率、銷售促進(jìn)效率等指標(biāo)，尋求提高旅游企業(yè)的人員推銷、廣告、促銷等市場營銷活動的效率，從而保證旅游營銷計劃的實現(xiàn)。 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制是指通過營銷審計對營銷實施過程的最新情況進(jìn)行評價，從總體或全局上對營銷戰(zhàn)略進(jìn)行必要的修正。 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第四節(jié) 旅游市場營銷控制 （二）程序化營銷控制和非程序化營銷控制 按照旅游市場營銷決策類型的不同，可以將旅游市場營銷控制分為程序化營銷控制和非程序化營銷控制。前者的控制關(guān)鍵點在于程序的科學(xué)化和確立控制標(biāo)準(zhǔn)，不必每次都做出新的決策。在實際管理過程中，旅游企業(yè)可以確立具體的“控制警戒點”，一旦超出常規(guī)的界限要及時向上級報告，采取應(yīng)對之策。 （三）策略控制和過程控制 策略控制是通過不同手段對旅游企業(yè)營銷的環(huán)境、內(nèi)部營銷系統(tǒng)和各項營銷活動進(jìn)行定期、全面、系統(tǒng)的考核。過程控制是對營銷過程各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)營銷目標(biāo)不能正確貫徹落實，及時采取必要的措施，以確保營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第四節(jié) 旅游市場營銷控制 二、旅游市場營銷控制的步驟 確立控制目標(biāo) 評價執(zhí)行情況 診斷執(zhí)行結(jié)果 采取改進(jìn)行動 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 第四節(jié) 旅游市場營銷控制 （一）確立控制目標(biāo) 旅游市場營銷控制過程的首要步驟是確立控制目標(biāo)。不同于營銷計劃中的營銷目標(biāo)，控制目標(biāo)是對營銷目標(biāo)的分解。 （二）評價執(zhí)行情況 確立控制目標(biāo)后，要適時監(jiān)控市場營銷活動的進(jìn)展，評價各個控制目標(biāo)的執(zhí)行情況?？刂颇繕?biāo)的數(shù)量化、可測化有利于有效的監(jiān)控活動的開展。 （三） 診斷執(zhí)行結(jié)果 執(zhí)行結(jié)果較差的原因可能來自企業(yè)內(nèi)部（計劃目標(biāo)過高、努力不夠等），也可能來自企業(yè)外部（經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、市場競爭狀況變化等）。 （四） 采取改進(jìn)行動 針對旅游企業(yè)營銷目標(biāo)執(zhí)行不力的情況，可以采取相應(yīng)的對策：其一，如果目標(biāo)執(zhí)行不力由外部原因和目標(biāo)設(shè)定過高導(dǎo)致，旅游企業(yè)可以重新對營銷目標(biāo)和控制目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整；其二，如果目標(biāo)執(zhí)行不力由員工努力不夠?qū)е?，可以通過強(qiáng)化獎懲措施，進(jìn)行激勵。 案例討論 （ 1）試用 SWOT分析法分析海螺溝景區(qū)的優(yōu)劣勢，所面臨的機(jī)會和威脅。 （ 2）《海螺溝５ １２震后旅游營銷計劃》是在什么背景下制定的？有何特點？ （ 3）在你看來，還可以從哪些方面進(jìn)一步完善《海螺溝５ １２震后旅游營銷計劃》？ 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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