【正文】 點(diǎn)指向？ 85 所 謂 重點(diǎn)指向 有效活用 資 源＇人?物? 財(cái) ?時(shí)間 等（ 為 最大限度 發(fā)揮 效果， 選 定要點(diǎn)， 優(yōu) 秀 組 合。 前述的“ 帕累托 圖 ”是 支持 這 個(gè)重點(diǎn)指向想法的工具。 P６３ 86 檢查的作用 ① 防止流出 防止流出 的必要情況是 ? 工程能的情況下 ? 不能允 許 不良品向下工程流出的情況下 檢查 的另一個(gè)作用 ② 予防不良 通 過(guò)檢查 情 報(bào) 的反 饋 反映不制造不良品的活 動(dòng) P６３ 87 ＇４（ 遵守作 業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)的確 認(rèn) 確 認(rèn)規(guī)則 的遵守狀況，是否 僅 是看一看？ 為查 出「 標(biāo) 準(zhǔn)偏差」， “ 觀 察 ”十分重要 標(biāo) 準(zhǔn)偏差是 進(jìn) 行偏離作 業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)的作 業(yè) 發(fā)現(xiàn) 「標(biāo) 準(zhǔn)偏離」是日常管理活 動(dòng) 的基本 P６４ ＇２（ 初品確 認(rèn) ，工程管理特性的確 認(rèn) ：前述 ＇P20（ ＇３（ 不良要因的解析及防止再 發(fā) ：前述＇ P54（ 88 沒(méi)理解 作 業(yè) 的本來(lái)意 圖 、目的及重要性 的事例 ＇為 確 認(rèn) 螺母 緊 固涂黃色涂料的作 業(yè) （ 上司指示「 認(rèn) 真涂好」 轉(zhuǎn) 天 檢查時(shí) ，螺母上全部 預(yù) 先涂上了黃色涂料 由于沒(méi)理解涂色原因引起的失 敗 要經(jīng)常以詢問(wèn)聽(tīng)取方式確認(rèn)作業(yè)意圖及重要性 P６５ 89 用 語(yǔ) 要點(diǎn) １４ 「詢問(wèn) ，不 質(zhì)問(wèn) 」 90 「詢問(wèn) ，不 質(zhì)問(wèn) 」 發(fā)現(xiàn)標(biāo) 準(zhǔn)偏離 時(shí) ， 是否 質(zhì)問(wèn) 「為 什么不按教育內(nèi)容， 標(biāo) 準(zhǔn)來(lái)作 業(yè) ？」 不遵守 標(biāo) 準(zhǔn)， 實(shí)際 上“按 標(biāo) 準(zhǔn) 難 以操作”的情況比 較 多 … 「有沒(méi)有什么 難 以操作的地方？」 這 種 “ 根本性的 詢問(wèn) ”很重要 P６５ 91 Ⅳ ．日常 品質(zhì) 管理 92 在日常生 產(chǎn) 中「 維 持?管理」的關(guān) 鍵 點(diǎn) ＇１（ 徹 底遵守 規(guī)則 ＇２（ 正確的工程管理＝盡早 檢查 出異常＆ 對(duì) 策 ）①、② 在教育 資 料＇ P66（頁(yè) 有説明 ＇３（ 檢查 =防止流出和 預(yù) 防不良 ）在最初的教育 資 料＇ P66,67（檢查 的作用説明 ＇４（ 察 覺(jué) 異常和源流 對(duì) 策 ＇５（ 實(shí) 施 對(duì) 策后的跟蹤和確 認(rèn) ＇６（ 對(duì) 自工程條件的 預(yù) 先控制 P６６ ５．維 持管理 93 檢查 本身是不必要的 品 質(zhì) 用 檢查 來(lái)保 證 就是好的 品 質(zhì) 要在工程中確保 〇 P６７ 出庫(kù) 不讓不合格品流出 、 維持管理工程 → 合格品 在每個(gè)工程中對(duì) 不合格的 原因?qū)嵤?duì)策 生產(chǎn) 工程 → → → → 不生產(chǎn)不合格品 的體制 檢查 不合格品 生產(chǎn) 工程 → → → → → ↓ → 出庫(kù) 合格品 不合格品在檢查中 被檢出的 體制 廢 棄 原因無(wú)法反饋 工數(shù) 成本 94 ＇４（ 察 覺(jué) 異常 什么是異常 不是不良、而是“與平常不同” 哪個(gè)部分不正常、已 變?yōu)?異常 ① 管理 項(xiàng) 目中的異常 → 檢 知相 對(duì) 容易 ② 不在管理 項(xiàng) 目中的異常 → 依據(jù)“感性”判斷 ?作 業(yè) 者 對(duì) 于制品 把「 與平常不同 」這樣 的感 覺(jué) 作 為 異常 進(jìn) 行 報(bào) 告 P６８ 95 關(guān) 鍵詞 １５ 「如 實(shí)說(shuō) 明是 職場(chǎng) 的氛 圍 」 96 「如 實(shí)說(shuō) 明是 職場(chǎng) 的氛 圍 」 將事 實(shí) 及其關(guān) 聯(lián) 情 報(bào) 如 實(shí)報(bào) 告 管理者的批 評(píng) ?生氣 「如果如 實(shí)報(bào) 告的 話 就是 損 失」 隱瞞 事 實(shí) 、欺 騙這 種陰沉的 職場(chǎng) 氣氛的 創(chuàng) 造 不能捕捉不良， 發(fā)現(xiàn) 異常、不能 實(shí) 施根本的解決不良的 對(duì) 策 盡管本人 對(duì) 此事 進(jìn) 行反省、打落水狗的事情，根據(jù)情況 對(duì)公司來(lái) 說(shuō) 可能是不利的 P７０ 97 ＇５（對(duì) 策后的跟蹤，確 認(rèn) 能否 對(duì)應(yīng) ＰＤＣＡ中 “Ｃ＇ＣＨＥＣＫ（”的部分？ 實(shí) 施 對(duì) 策的情況下、 并不是只有Ｐ?Ｄ就 結(jié) 束了、而是 實(shí) 施 對(duì) 策的正確與否、 能否達(dá)到目的，完成目 標(biāo) 的確 認(rèn) ＝有必要 “Ｃ＇ＣＨＥＣＫ（” 對(duì) 策 檢討 ＇ＰＬＡＮ（?實(shí) 施 對(duì) 策＇ＤＯ（ ?確 認(rèn) 效果＇ＣＨＥＣＫ（ ?防止再 發(fā) ＇ＡＣＴＩＯＮ（ P７１ 98 用語(yǔ)要點(diǎn) １６ 什么是ＰＤＣＡ循環(huán) 99 ＰＤＣＡ循 環(huán) 建立工作 計(jì) 劃＇ PLAN（， 按 計(jì) 劃 實(shí) 施＇ DO（， 確 認(rèn)結(jié) 果＇ CHECK（， 按需要 進(jìn) 行修正 處 理＇ ACTION（的循 環(huán) ACTION （ 處 理） PLAN （ 計(jì) 劃） CHECK （ 確 認(rèn) ） DO （ 實(shí) 施） P７１ 100 ＇６（ 本工程要件的反 饋 推 進(jìn) 完善品 質(zhì) 活 動(dòng) 的全部基本是 “本工程要件 ” 為 了更易于制造、用“完善品 質(zhì) ”的 觀 點(diǎn) 本工程要件的反 饋 推 進(jìn) ＝ 要求 設(shè)計(jì) ，生技 進(jìn) 行改善 P７２ 101 把握（ 1）（ 2）變化點(diǎn)項(xiàng)目及其對(duì)應(yīng) 變 化點(diǎn)管理的前提條件： 明確整理出本工程要件 例： 設(shè)計(jì) 構(gòu)造被 變 更 時(shí) ａ（ 至今成立的本工程要件能否依然成立 ｂ（ 變 更內(nèi)容影響的管理要點(diǎn)是什么 ｃ（ 工程能力有無(wú) 變 化，有 時(shí)須 再確 認(rèn) ｄ（ 保 證 網(wǎng) 絡(luò) 是否成立 不成立 時(shí) 如何復(fù)原 P７４ 102 ＇３（變 化點(diǎn)的可 視 化 有管理板的 話 是否有管理沒(méi)判斷？ 往往做不到可 視 化？ 可 視 化 是一種工具如果不與相關(guān)行 動(dòng) 相 連 是毫無(wú)意 義 的。 這 種工具不用于 記錄 ，而用于引起成 員 注意 用于判斷下一步行 動(dòng) 如何 進(jìn) 行，確 認(rèn)對(duì)應(yīng) 狀況＇ OK/NG（， 復(fù)原 維 持管理狀 態(tài) P７４ 103 用語(yǔ)要點(diǎn) １７ 什么是可 視 化 104 什么是可 視 化＇可 視 化管理（ 職場(chǎng) 全 員 可以看到工作 進(jìn) 展，快速做出工作正常、異常的判 斷，與 對(duì) 策相 連 的管理方式 ?無(wú) 須 特 別 通知，目 視 即可正確把握 職場(chǎng)實(shí)際 情況 ?能 夠 理解自己在全體中的位置、作用，能自主管理。 P７４ 105 ー更 換 作 業(yè) 者事例ー 現(xiàn)場(chǎng) 缺少 1名作 業(yè) 者。１個(gè)月前分配了從事此工程作 業(yè) 人員 。 ? 后來(lái)、 處 理 問(wèn)題發(fā) 生。 原因是作 業(yè) 指 導(dǎo) ，教育疏忽 ＇理由是 過(guò) 去從事 過(guò) 相關(guān)工作（ 這 個(gè)事例中的管理板上 應(yīng)記載 的確 認(rèn)項(xiàng) 目 ?作 業(yè) 者能力水平是否充分 ?作 業(yè) 指 導(dǎo) 教育了什么 ?作 業(yè) 指 導(dǎo) 教育是否充分 ?有無(wú) 變 化點(diǎn)后的品 質(zhì) 確 認(rèn) 及 結(jié) 果 課長(zhǎng) ?ＣＬ?應(yīng) 確認(rèn) 到那種程度？ P７５ 106 總結(jié) １．高品 質(zhì) ，具有信 賴 性的品牌 =經(jīng)營(yíng)資 源 ? 「客 戶 第一」 「品 質(zhì) 第一」的真正意 義 的理解浸透 ２．制造本部 應(yīng) 做的基本工作是 「品 質(zhì) 的 維 持?管理」 ? 本工程完 結(jié) 活 動(dòng) 的推 進(jìn) ＇本工程要件的理出（ 充分理解基本知 識(shí) ，進(jìn) 一步提高工作 質(zhì) 量。 ＇１（各 業(yè)務(wù) 步 驟 的 應(yīng) 做工作，推 進(jìn) 方法的基本回 歸 ＇２（面向日常 業(yè)務(wù) 的 QC的 見(jiàn) 解，思考方式及手法的有效活用 「客 戶 第一」的企 業(yè) 形象的 創(chuàng) 新 107 Q A 108 End Thanks 109 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH