超市收銀工作流程培訓(xùn)資料-資料下載頁
2025-03-10 20:57本頁面
【正文】 度真誠 、 語氣溫和 、 力求顧客的諒解和原諒 。 決不允許推卸責(zé)任 ， 強(qiáng)詞奪理 。 2 “ 對不起 ， 讓您久等了 。 ” 2 “ 對不起 ， 耽誤了您的時(shí)間 。 ” 2 “ 對不起 ， 這是我們的過錯(cuò) 。 ” 2 “ 對不起 ， 剛才我沒聽見 ， 您需要什么 ？ ” 2 “ 對不起 ， 這件沒條形碼 ， 不能輸入收銀機(jī) ， 麻煩您去換一件有條形碼的 ， 好嗎 ？ ” 第七條 答謝用語 要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝 ， 顯示出良好的素質(zhì) 。 2 “ 您過獎(jiǎng)了 。 ” 2 “ 多謝您的鼓勵(lì) （ 支持 ） ， 我們今后要做得更好 。 ” 2 “ 這是我們應(yīng)該做的 。 ” “ 謝謝您的意見 （ 建議 ） ， 我一定向領(lǐng)導(dǎo)反映 。 ” 3 “ 多謝您指點(diǎn)，今后我一定努力改進(jìn)。 ” 第八條 收銀用語 要求：唱收唱付 ， 吐字清晰 ， 交付清楚 ， 將找款遞給顧客 ， 不允許扔 、 摔 。 3 “ 收您 XX元錢 ， （ 這是 XX元錢 。 ） ” 3 “ 找您 XX元錢 ， 請您收好 （ 請點(diǎn)一下 ） ” 3 “ 您的儲(chǔ)值卡還有 XX元錢 ” 3 “ 您的錢正好 ” 第九條 包扎用語 要求：包扎 （ 裝袋 ） 時(shí)提醒顧客應(yīng)注意事項(xiàng) ， 包扎 （ 裝袋 ）好雙手遞交給顧客 ， 不允許因購物袋或包扎惹顧客生氣 。 3 “ 這是您的東西 ， 請拿好 （ 來 ， 我給您包扎一下 ） ” 3 “ 東西都放進(jìn)去了 ， 請您帶好 。 ” 3 “ 這東西容易碎 ， 請您拿好 ， 注意不要碰撞 。 ” 3 “ 這東西比較重 （ 沉 ） ， 我給您多加一個(gè)袋子 。 ” 第十條 道別用語 要求：彬彬有禮 ， 讓顧客高興而來 ， 乘興而去 。 不允許不作聲 ， 面無表情 。 “ 謝謝 ， 歡迎再次光臨 。 “ 4 “ 再見 （ 您走好 ） ” 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:10:2712:10:2712:103/29/2023 12:10:27 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :10:2712:10Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 12:10:2712:10:2712:10Wednesday, March 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :10:2712:10:27March 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 29日星期三 下午 12時(shí) 10分 27秒 12:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 10分 :10March 29, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 29日星期三 12時(shí) 10分 27秒 12:10:2729 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 10分 27秒 下午 12時(shí) 10分 12:10: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:10:2712:10:2712:103/29/2023 12:10:27 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :10:2712:10Mar2329Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:10:2712:10:2712:10Wednesday, March 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :10:2712:10:27March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 下午 12時(shí) 10分 27秒 12:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 10分 :10March 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 29日星期三 12時(shí) 10分 27秒 12:10:2729 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 12時(shí) 10分 27秒 下午 12時(shí) 10分 12:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:10:2712:10:2712:103/29/2023 12:10:27 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :10:2712:10Mar2329Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:10:2712:10:2712:10Wednesday, March 29, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :10:2712:10:27March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 下午 12時(shí) 10分 27秒 12:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 12時(shí) 10分 :10March 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 29日星期三 12時(shí) 10分 27秒 12:10:2729 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 10分 27秒 下午 12時(shí) 10分 12:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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