【正文】 包括公司的職業(yè)經(jīng)理人。 ?真正跨職能（ crossfunctional）的改進(jìn)：“六西格瑪” (Six Sigma) 在公司的各個方面產(chǎn)生作用，其中包括交易和服務(wù)領(lǐng)域。它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于制造缺陷的防止?！傲鞲瘳敗? (Six Sigma) 促進(jìn)各方面波動的降低，其結(jié)果是真正的完善。 ?永久性改進(jìn)：通過“數(shù)碼六西格瑪” (Digital Six Sigma)，改進(jìn)是一勞永逸的，因?yàn)楦倪M(jìn)的實(shí)施依靠的不是某一個人。“數(shù)碼六西格瑪”還采用新方法，通過對人工工作的自動化處理，推動過程中的成本效益。 ?投資回報培訓(xùn)：培訓(xùn)的基礎(chǔ)在于“實(shí)際需要”。團(tuán)隊成員接受的培訓(xùn)是可以直接應(yīng)用到當(dāng)前各自的工作項目中去。 ?數(shù)字化座艙 (Digital cockpit) ：這是一項針對主要度量的追蹤工具。它使領(lǐng)導(dǎo)者可以掌控“六西格瑪”項目的進(jìn)展情況，擴(kuò)大成果。 六西格瑪?shù)母镄? 數(shù)碼六西格瑪 (Digital Six Sigma) 是對摩托羅拉經(jīng)典業(yè)務(wù)改進(jìn)方法的一次重大革新。數(shù)碼六西格瑪是一次巨大的改進(jìn)，因?yàn)樗梢砸粍谟酪莸囟沤^釀成缺陷的變因。通過實(shí)施可重復(fù)使用的網(wǎng)絡(luò)化改進(jìn)，數(shù)碼六西格瑪 徹底消滅了缺陷。 A key innovation to Motorola39。s classic business improvement method is Digital Six Sigma. Digital Six Sigma is a dramatic improvement, because it permanently eliminates targeted sources of variation that cause defects. By implementing reusable webenabled improvements, Digital Six Sigma eradicates defects from the face of the earth. 摩托羅拉已經(jīng)找到了另一條改進(jìn)“六西格瑪” (Six Sigma) 的道路 —— 數(shù)字化?！皵?shù)碼六西格瑪” (Digital Six Sigma) 涉及對“經(jīng)典六西格瑪”的三項改進(jìn)： ?數(shù)字化利用信息技術(shù)一勞永逸地消除造成缺陷的波動源。 ?數(shù)字化對非增值人工工作進(jìn)行自動化處理，提高工作效率。 ?數(shù)字化座艙 (Digital cockpit) 顯示重大措施的進(jìn)展情況 。 數(shù)碼六西格瑪 數(shù)字化 摩托羅拉的數(shù)字化改進(jìn)工作帶來一整套新的更好方法、工具和技巧。這方面的工作包括： 由于有了上述改進(jìn)，今天“六西格瑪” (Six Sigma) 比以往任何時間都更加功能強(qiáng)大，更加適用于當(dāng)今動蕩的業(yè)界環(huán)境。 eTraining：在短短幾個月而不是幾年時間里，培訓(xùn)和測試數(shù)以千計員工的能力。 eProcesses: 隨時處于掌控之中的數(shù)字化改進(jìn)措施。 eTools: 網(wǎng)上調(diào)查、模擬程序及各種歸納工具可以對“六西格瑪”過程的眾多階段進(jìn)行改進(jìn)。 eTracking: 監(jiān)督所有重要業(yè)務(wù)度量及其附屬改進(jìn)項目的能力。 eVisibility/Control: 監(jiān)督所有重要業(yè)務(wù)度量及促成如此結(jié)果之部門和職能的能力，其中包括正反兩個方面。 提高整個組織的實(shí)力 支持六西格瑪運(yùn)動 領(lǐng)導(dǎo)人才助推活動 (2天 ) 與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略取得統(tǒng)一 為項目而保證承諾，安排重點(diǎn)，提供資源 高級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 基礎(chǔ)培訓(xùn) ——全組織 黑帶候選人 帶頭人 六西格瑪黑帶培訓(xùn) (20天 ) 教會“黑帶”如何領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪改進(jìn)團(tuán)隊 。 為“黑帶”提供 SPC工具和技巧。 六西格瑪管理培訓(xùn) (2天 ) 為成果所有者在“六西格瑪”環(huán)境中進(jìn)行管理創(chuàng)造條件。 保證改進(jìn)項目的進(jìn)行 。 綠帶 六西格瑪綠帶培訓(xùn) (6天 ) 為團(tuán)隊成員執(zhí)行項目活動創(chuàng)造條件 。 為改進(jìn)過程提供堅實(shí)基礎(chǔ)和工具。 領(lǐng)導(dǎo)人助推課程表 ? 完整的業(yè)績驅(qū)動因素分析 ? 確定業(yè)務(wù)改進(jìn)機(jī)遇 ? 業(yè)務(wù)改進(jìn)運(yùn)動及記分牌定稿 ? 簡要介紹六西格瑪及業(yè)務(wù)改進(jìn)運(yùn)動 ? 統(tǒng)一顧客和有關(guān)利益方的期待 ? 完整的展望、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。 ? 明確主要成果衡量項 第 1天 第 2天 六西格瑪綠帶學(xué)習(xí)班大綱 ? 六西格瑪基礎(chǔ) ? 界定機(jī)遇 找出、排序并選擇改進(jìn)機(jī)遇。 制定項目團(tuán)隊?wèi)椪? 組建有效的團(tuán)隊 明確顧客及顧客需求 界定待改進(jìn)的過程并繪圖 ? 衡量業(yè)績 確定衡量的內(nèi)容 對衡量進(jìn)行管理 認(rèn)識波動 評估衡量系統(tǒng) 確定過程業(yè)績表現(xiàn) ? 分析機(jī)遇 找出潛在的根本原因 進(jìn)行失敗模式及效果分析 (FMEA) 實(shí)施對比法 進(jìn)行波動源（ SOV） 研究 進(jìn)行相關(guān)性分析 ? 改進(jìn)業(yè)績 提出解決方案 解決方案的排序與選擇 ? 控制業(yè)績 制訂控制計劃 實(shí)施過程控制系統(tǒng) 六西格瑪黑帶行動教學(xué)計劃 第 1周 核心內(nèi)容 ?DMAIC方法 ?找出業(yè)務(wù)機(jī)遇 ?顧客需求 ?繪制過程圖 ?有效的團(tuán)隊 ?主要衡量項 ? 衡量系統(tǒng)分析 ?過程業(yè)績 ?MINITAB 軟件 第 2周 核心內(nèi)容 ?根本原因分析 ?過程整理 ?根本原因認(rèn)證 ?比較法 ?波動源 ?失敗模式與效果分析 第 4周 核心內(nèi)容 ?反應(yīng)表面法 ?建議與變革計劃 ?統(tǒng)計過程控制 ?過程能力 ?實(shí)施規(guī)劃 ?過程集成 第 3周 可實(shí)現(xiàn)的主要內(nèi)容 ?數(shù)據(jù)分析（續(xù)） ?經(jīng)認(rèn)證的根本原因 ?可能的解決方案 ?選中的解決方案 ?交流計劃 可實(shí)現(xiàn)的主要內(nèi)容 ?項目憲章 ?行動計劃 ?過程圖 ?主要過程指標(biāo) ?數(shù)據(jù)收集計劃 ?衡量分析 ?基準(zhǔn)業(yè)績 輔導(dǎo) /項目工作 可實(shí)現(xiàn)的主要內(nèi)容 ?收集到的數(shù)據(jù) ?數(shù)據(jù)分析 ?波動源 ?FMEA研究 核心內(nèi)容 ?相關(guān)分析與回歸分析 ?實(shí)驗(yàn)設(shè)計 ?構(gòu)思 ?方案評估與選擇 可實(shí)現(xiàn)的主要內(nèi)容 ?示范計劃 ?控制計劃 ?培訓(xùn)計劃 ?實(shí)施計劃 輔導(dǎo) /項目工作 輔導(dǎo) /項目工作 輔導(dǎo) /項目工作 六西格瑪持續(xù)改進(jìn)課程表 Statistical Approach to Six Sigma (CIC1141 1142) Foundations of Six Sigma the DMAIC Model (CIC1157) Green Belt Program Black Belt Program Master Black Belt Benchmarking (CIC540) Teaming (TBD) Cycle Time Reduction Map. Workshop (CIC850) Quality Function Deployment (CIC1070, 1071) Business Skills (TBD) 從一開始 ,決策層的領(lǐng)導(dǎo)必須有采用的六西格瑪方法的驅(qū)動力 ,并鼓勵整個組織去實(shí)施 . 一名好的首席執(zhí)行官可能會指派他的一名高層管理人員去監(jiān)督和支持整個項目 ,這就給公司的每一位員工發(fā)出了信號 ,公司是認(rèn)真的 . 一把手的作用 ?世界上最 短 的路是哪條 ? ?世界上最 長 的路是哪條 ? 問題 : 我們怎么辦？ What should we do? ?借鑒 Motorola的成功經(jīng)驗(yàn) ?結(jié)合自身實(shí)際對 6?進(jìn)行拓展 ?杰克 韋爾奇堅定的決心 Right Decision Risk Mistake 我們 “ There is nothing so useless as doing efficiently that which should not have been done at all.” 不要做無用功或負(fù)功 摩托羅拉黑帶項目 摩托羅拉黑帶項目 祝你提升能力 Asia Pacific 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH