【總結】服務禮儀與服務技巧昆山市金昌人力資源有限公司顧永勝培訓紀律1、手機靜音或震動;2、接聽電話請離開教室;3、遲到者任選四套餐之一;違反紀律套餐套餐一:表演一段小鴨操;套餐二:樂捐100元;套餐三:預報未來一周的天氣;套餐四:表演失戀的歡樂與領結
2025-03-10 03:27
【總結】1培訓目標與任務·提高服務質(zhì)量·操作更加規(guī)范化·增進部門之間的了解2會議服務工作流程?會前準備?會中服務?會后收尾3會前準備會前準備?了解會議基本情況
2025-01-18 18:31
【總結】前臺接待服務禮儀培訓主講:陳婷什么是禮儀?“禮”——禮貌、禮節(jié);?“儀”——儀表、儀態(tài)、儀式?禮儀:人們在交往中,在儀表、儀態(tài)、儀式,言談舉止等方面(在一定歷史時期內(nèi))約定俗成的(約定:共同制定;俗成:大家都這樣,習慣上一直沿用。指事物的名稱或社會習慣往往是由人民群眾經(jīng)過長期社會實踐
2025-01-14 20:52
【總結】LOGO柜面服務禮儀及技巧魅力何來講師自我介紹XXX2023年進入公司柜面總公司第二期柜面種子講師綜合柜員崗\客戶服務崗\投訴崗課程導論柜面作為公司客戶服務的最前端,承載著服務和維系客戶的重要使命,是公司文化和品牌的展示平臺,是公司健康穩(wěn)
2025-02-16 13:14
【總結】禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)主講:XXX醫(yī)院服務就是營銷醫(yī)院服務禮儀的培訓禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)培訓師介紹靳斕未來之舟資深禮儀培訓師,知名醫(yī)院服務禮儀專家,國務院國資委、北大經(jīng)濟學院MBA班、中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會特邀禮儀培訓師。中央人民電臺、《中國青
2025-01-22 00:20
【總結】銀行新人服務意識與服務禮儀培訓【共同約定】上課請將手機調(diào)至振動或關機狀態(tài)上課請將手機調(diào)至振動或關機狀態(tài)課堂上嚴格紀律,課堂下良師益友課堂上嚴格紀律,課堂下良師益友提問時提問時可暢所欲言,聽講時請空杯靜待可暢所欲言,聽講時請空杯靜待服務意識服務禮儀服務意識服務意識服務禮儀服務禮儀認識自己認識自己認識客戶認識客戶認識服
2025-02-15 23:57
【總結】主講:張向群醫(yī)護服務意識與服務禮儀專題培訓第一部分醫(yī)護禮儀第二部分醫(yī)護形象塑造第三部分窗口崗位接待第四部分與患者溝通第五部分內(nèi)部溝通(醫(yī)護間、科室間、與上級)禮
2025-01-22 00:14
【總結】溝通的基本問題:溝通不是說來說去?有效的雙向溝通我有效地表達自己的信息,而對方的回應是我所期望的。也許對方不一定會接受我的意見,但是樂意進一步了解我的思想,或者提出他自己的意見與我討論。這都是良好的回應。?力求溝而能通?對方聽得進?對方心平氣和?對方有面子服務溝通的技巧?如何減少與客戶溝通的誤解
2025-03-04 15:14
【總結】導購服務目錄?員工儀容儀表標準?服務儀態(tài)動作標準?服務禮儀標準?專賣店導購服務?正確處理顧客投訴?員工儀容儀表標準服飾美:修飾美:舉止美:情緒美:和諧、大方,穿戴整潔美觀、淡雅,講究個人衛(wèi)生言談清晰文雅,舉止落落大方態(tài)度熱情穩(wěn)重,動作干脆
2025-01-14 21:52
【總結】服務禮儀培訓主講人:趙艷萍外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢,但社會上一切人都每時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你。調(diào)查發(fā)現(xiàn):(1)世界著名的300名金融公司決策人認為形象是成功的關鍵;(
2025-01-07 09:57
【總結】旅游服務禮儀王蕊旅游服務禮儀禮儀的概述禮儀的起源與發(fā)展禮的基本概念現(xiàn)代禮儀的闡述東西方禮儀比較個人禮儀言談禮儀舉止禮儀著裝禮儀旅游服務人員禮儀
2025-01-07 08:35
【總結】禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/ 細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)服務禮儀服務禮儀主講:位向松禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/ 細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)高效果的學習方法?手機等通訊設備調(diào)成靜音或關閉?在會場當中,不隨意走動?積極參與活動,并相互交流?及時記錄你的想法禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/ 細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)學習目標通過本課程的學習,你將能夠:
2025-01-07 09:15
【總結】誠信共贏與注創(chuàng)新服務禮儀XXX銀行XX支行XX項目服務禮儀培訓講丿翰林學識聯(lián)誠大眾為什舉要特別重規(guī)服務服務的本質(zhì)●從銀行的角度看——服務是一個過程,以有形的產(chǎn)品及其效益,經(jīng)過小心設計,再藉服務人員以禮貌、熱誠及與業(yè)的態(tài)度,去滿足客戶
【總結】農(nóng)業(yè)銀行服務禮儀培訓課程主講:楊楠學習本課程的四大意義?快速提高個人素質(zhì)及服務意識?增強對客服務的尊重程度?提升服務單位的整體企業(yè)形象?加進企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益正確的服務態(tài)度?禮待賓客?明確服務者與被服務者之間的關系?企業(yè)制度是一種文化,服務更是一種文化對客的七個一樣?熟人和生人
2025-01-04 18:03
【總結】服務禮儀、服務技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(廣州)中心?第二篇服務技巧篇一、客戶服務理念和服務周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務的七個標準三、客戶服務對自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務技巧課程介紹
2025-02-28 07:18