服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧昆山市金昌人力資源有限公司顧永勝培訓(xùn)紀(jì)律1、手機(jī)靜音或震動(dòng)；2、接聽電話請(qǐng)離開教室；3、遲到者任選四套餐之一；違反紀(jì)律套餐套餐一：表演一段小鴨操；套餐二：樂(lè)捐100元；套餐三：預(yù)報(bào)未來(lái)一周的天氣；套餐四：表演失戀的歡樂(lè)與領(lǐng)結(jié)

2025-03-10 03:27

[精選]會(huì)議服務(wù)流程講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1培訓(xùn)目標(biāo)與任務(wù)·提高服務(wù)質(zhì)量·操作更加規(guī)范化·增進(jìn)部門之間的了解2會(huì)議服務(wù)工作流程?會(huì)前準(zhǔn)備?會(huì)中服務(wù)?會(huì)后收尾3會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備?了解會(huì)議基本情況

2025-01-18 18:31

前臺(tái)接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】前臺(tái)接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)主講：陳婷什么是禮儀?“禮”——禮貌、禮節(jié)；?“儀”——儀表、儀態(tài)、儀式?禮儀：人們?cè)诮煌校趦x表、儀態(tài)、儀式，言談舉止等方面（在一定歷史時(shí)期內(nèi)）約定俗成的（約定：共同制定；俗成：大家都這樣，習(xí)慣上一直沿用。指事物的名稱或社會(huì)習(xí)慣往往是由人民群眾經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期社會(huì)實(shí)踐

2025-01-14 20:52

柜面服務(wù)禮儀及技巧講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGO柜面服務(wù)禮儀及技巧魅力何來(lái)講師自我介紹XXX2023年進(jìn)入公司柜面總公司第二期柜面種子講師綜合柜員崗\客戶服務(wù)崗\投訴崗課程導(dǎo)論柜面作為公司客戶服務(wù)的最前端，承載著服務(wù)和維系客戶的重要使命，是公司文化和品牌的展示平臺(tái)，是公司健康穩(wěn)

2025-02-16 13:14

醫(yī)院服務(wù)禮儀的培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)主講：XXX醫(yī)院服務(wù)就是營(yíng)銷醫(yī)院服務(wù)禮儀的培訓(xùn)禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)培訓(xùn)師介紹靳斕未來(lái)之舟資深禮儀培訓(xùn)師，知名醫(yī)院服務(wù)禮儀專家，國(guó)務(wù)院國(guó)資委、北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院MBA班、中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)特邀禮儀培訓(xùn)師。中央人民電臺(tái)、《中國(guó)青

2025-01-22 00:20

服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】銀行新人服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀培訓(xùn)【共同約定】上課請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)上課請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)課堂上嚴(yán)格紀(jì)律，課堂下良師益友課堂上嚴(yán)格紀(jì)律，課堂下良師益友提問(wèn)時(shí)提問(wèn)時(shí)可暢所欲言，聽講時(shí)請(qǐng)空杯靜待可暢所欲言，聽講時(shí)請(qǐng)空杯靜待服務(wù)意識(shí)服務(wù)禮儀服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀認(rèn)識(shí)自己認(rèn)識(shí)自己認(rèn)識(shí)客戶認(rèn)識(shí)客戶認(rèn)識(shí)服

2025-02-15 23:57

醫(yī)院服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】主講：張向群醫(yī)護(hù)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)第一部分醫(yī)護(hù)禮儀第二部分醫(yī)護(hù)形象塑造第三部分窗口崗位接待第四部分與患者溝通第五部分內(nèi)部溝通（醫(yī)護(hù)間、科室間、與上級(jí)）禮

2025-01-22 00:14

服務(wù)溝通與服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】溝通的基本問(wèn)題：溝通不是說(shuō)來(lái)說(shuō)去?有效的雙向溝通我有效地表達(dá)自己的信息，而對(duì)方的回應(yīng)是我所期望的。也許對(duì)方不一定會(huì)接受我的意見，但是樂(lè)意進(jìn)一步了解我的思想，或者提出他自己的意見與我討論。這都是良好的回應(yīng)。?力求溝而能通?對(duì)方聽得進(jìn)?對(duì)方心平氣和?對(duì)方有面子服務(wù)溝通的技巧?如何減少與客戶溝通的誤解

2025-03-04 15:14

導(dǎo)購(gòu)禮儀服務(wù)及銷售技巧講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】導(dǎo)購(gòu)服務(wù)目錄?員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)儀態(tài)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)?專賣店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)?正確處理顧客投訴?員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)服飾美：修飾美：舉止美：情緒美：和諧、大方，穿戴整潔美觀、淡雅，講究個(gè)人衛(wèi)生言談清晰文雅，舉止落落大方態(tài)度熱情穩(wěn)重，動(dòng)作干脆

2025-01-14 21:52

服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt37頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)禮儀培訓(xùn)主講人：趙艷萍外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢，但社會(huì)上一切人都每時(shí)每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、聲調(diào)、語(yǔ)言判斷你。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）世界著名的300名金融公司決策人認(rèn)為形象是成功的關(guān)鍵；（

2025-01-07 09:57

旅游服務(wù)禮儀講義--applechang-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅游服務(wù)禮儀王蕊旅游服務(wù)禮儀禮儀的概述禮儀的起源與發(fā)展禮的基本概念現(xiàn)代禮儀的闡述東西方禮儀比較個(gè)人禮儀言談禮儀舉止禮儀著裝禮儀旅游服務(wù)人員禮儀

2025-01-07 08:35

服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt63頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／　細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀主講：位向松禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／　細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)高效果的學(xué)習(xí)方法?手機(jī)等通訊設(shè)備調(diào)成靜音或關(guān)閉?在會(huì)場(chǎng)當(dāng)中，不隨意走動(dòng)?積極參與活動(dòng)，并相互交流?及時(shí)記錄你的想法禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／　細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:

2025-01-07 09:15

服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt80頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】誠(chéng)信共贏與注創(chuàng)新服務(wù)禮儀XXX銀行XX支行XX項(xiàng)目服務(wù)禮儀培訓(xùn)講丿翰林學(xué)識(shí)聯(lián)誠(chéng)大眾為什舉要特別重規(guī)服務(wù)服務(wù)的本質(zhì)●從銀行的角度看——服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，以有形的產(chǎn)品及其效益，經(jīng)過(guò)小心設(shè)計(jì)，再藉服務(wù)人員以禮貌、熱誠(chéng)及與業(yè)的態(tài)度，去滿足客戶

2025-01-07 09:57

某銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程主講：楊楠學(xué)習(xí)本課程的四大意義?快速提高個(gè)人素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)?增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)的尊重程度?提升服務(wù)單位的整體企業(yè)形象?加進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益正確的服務(wù)態(tài)度?禮待賓客?明確服務(wù)者與被服務(wù)者之間的關(guān)系?企業(yè)制度是一種文化,服務(wù)更是一種文化對(duì)客的七個(gè)一樣?熟人和生人

2025-01-04 18:03

中國(guó)移動(dòng)服務(wù)禮儀客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國(guó)移動(dòng)廣東有限公司客戶服務(wù)（廣州）中心?第二篇服務(wù)技巧篇一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)三、客戶服務(wù)對(duì)自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務(wù)技巧課程介紹

2025-02-28 07:18

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