服務(wù)禮儀及技巧(客服)-資料下載頁

【總結(jié)】為什么強調(diào)服務(wù)意識？一個滿意的顧客意味著…?1個滿意的顧客會告訴1-5個人?100個滿意的顧客會帶來25個新顧客?維持1個老顧客的成本是吸引1個新顧客的1/5為什么強調(diào)服務(wù)意識？一個不滿的顧客意味著…?1個投訴的顧客背后有25個不滿的顧客?1個不滿的顧客會把糟糕的經(jīng)歷告訴

2025-03-10 03:29

柜面服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】百喬羅管理咨詢(上海)有限公司柜面服務(wù)禮儀培訓(xùn)2010年11月25-26日上?！局鬓k單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司【收費標(biāo)準(zhǔn)】￥2824/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）【參加對象】企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職

2025-04-01 23:58

商務(wù)禮儀接待禮儀及溝通技巧講義-資料下載頁

【總結(jié)】9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。。,Mar

2025-03-09 21:30

[精選]銀行柜面服務(wù)技巧2-資料下載頁

【總結(jié)】01020304CONTENTS銀行柜員的角色定位銀行柜面服務(wù)細節(jié)管理銀行柜面服務(wù)技巧指引銀行柜面營銷技巧銀行柜員的角色定位01銀行網(wǎng)點人員構(gòu)成柜員大堂經(jīng)理保安保潔理財經(jīng)理網(wǎng)點主任為什么柜員要重新定位角色？因為銀行在轉(zhuǎn)型服務(wù)的轉(zhuǎn)型

2025-02-20 15:41

商務(wù)禮儀及銷售技巧講義-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)禮儀及銷售技巧優(yōu)萊博技術(shù)（北京）有限公司馬樹桃商務(wù)禮儀和職業(yè)形象一．了解商務(wù)禮儀二．裝束禮儀三．電話禮儀四．辦公室禮儀五．商務(wù)接待禮儀六．會面禮儀七．用餐禮儀一、了解商務(wù)禮儀荀子說：禮者，養(yǎng)也。?禮儀，作為在人類歷史發(fā)

2025-01-07 05:18

求職面試基本禮儀及技巧講義-資料下載頁

【總結(jié)】求職、面試基本禮儀及技巧1內(nèi)容第一部分?面試準(zhǔn)備?簡歷?儀表儀容?面試準(zhǔn)備第二部分?面試技巧?自我介紹?如何回答問題?面試官評判標(biāo)準(zhǔn)?面試流程?其它注意事項2第一部分?簡歷的制作?儀表儀容?面試前的準(zhǔn)備

2025-02-22 12:35

柜面服務(wù)技巧指引-資料下載頁

【總結(jié)】7/8柜面服務(wù)技巧指引目錄平息顧客不滿的技能如何面對激動的顧客當(dāng)客戶填寫憑證或表格有問題時如何告訴他如何安撫需要等待客戶的情緒投訴的處理程序柜面服務(wù)中合適的應(yīng)酬語介紹業(yè)務(wù)的技巧如何面對顧客的指責(zé)打招呼的重要性接打電話的技巧微笑的技巧客戶對我們執(zhí)行制度不理解時怎么辦與客戶交流中語言使用技巧平息顧客不滿的技能n

2025-08-03 05:16

電話溝通技巧及服務(wù)禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】如何做好電話溝通?電話溝通的目的?怎樣有效達成電話溝通目的?回訪服務(wù)禮儀及參考話術(shù)電話溝通的目的?樹立良好的品牌形象?實現(xiàn)客戶關(guān)系維護電話溝通的目的怎樣有效達成電話溝通目的?如何樹立良好的品牌形象?如何實現(xiàn)客戶關(guān)系維

2025-01-15 23:28

物業(yè)服務(wù)禮儀及溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】以顧客的眼光來審視“我們的服務(wù)”,物業(yè)服務(wù)禮儀及溝通技巧人力資源部培訓(xùn)專員XXX,,,?,我們的約定,,請關(guān)閉手機或調(diào)至靜音,請把心帶來,請帶空杯來，裝點水回去,不隨意進出課室,,?,秀才趕考,引例：,態(tài)度決定未來,,?,高墻上種菜白費勁戴斗笠還打雨傘多此一舉背靠背，沒戲,高墻上種菜高種(中)戴斗笠還打雨傘有備無患背靠背，翻身的時候到了,,?,

2025-03-02 15:54

中國移動服務(wù)禮儀客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(wù)（廣州）中心?第二篇服務(wù)技巧篇一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個標(biāo)準(zhǔn)三、客戶服務(wù)對自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務(wù)技巧課程介紹

2025-02-28 07:18

導(dǎo)購禮儀服務(wù)及銷售技巧-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)購服務(wù)目錄?員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)儀態(tài)動作標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)?專賣店導(dǎo)購服務(wù)?正確處理顧客投訴?員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)服飾美：修飾美：舉止美：情緒美：和諧、大方，穿戴整潔美觀、淡雅，講究個人衛(wèi)生言談清晰文雅，舉止落落大方態(tài)度熱情穩(wěn)重，動作干脆

2025-01-14 21:51

柜面服務(wù)技巧操作指引-資料下載頁

【總結(jié)】7/8柜面服務(wù)技巧指引目錄平息顧客不滿的技能如何面對激動的顧客當(dāng)客戶填寫憑證或表格有問題時如何告訴他如何安撫需要等待客戶的情緒投訴的處理程序柜面服務(wù)中合適的應(yīng)酬語介紹業(yè)務(wù)的技巧如何面對顧客的指責(zé)打招呼的重要性接打電話的技巧微笑的技巧客戶對我們執(zhí)行制度不理解時怎么辦與客戶交流中語言使用技巧平息顧客不滿的技能n

2025-08-03 05:12

服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】講師：賀會2023年01月16日免費租傘不滿意就退貨孩子摔傷引起的投訴購買統(tǒng)一鮮橙多投訴出來的忠誠顧客幫顧客買單的理貨員第一模塊：什么是服務(wù)禮儀第二模塊：培養(yǎng)良好的工作意識第三模塊：服務(wù)人員的儀容儀表第四模塊：服務(wù)技巧

2025-01-07 09:15

服務(wù)禮儀、規(guī)范及電話溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀、規(guī)範(fàn)及電話溝通技巧Jasmineyang?禮貌是人們在交往時,相互敬重和友好的行為規(guī)範(fàn)?禮節(jié)是人們在日常生活中,特別是在交際場合相互表示尊敬、問候、祝頌、致意、慰問、哀悼以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式?儀容儀錶指人的外表，包括儀容儀貌，姿態(tài)和風(fēng)度等現(xiàn)代禮儀的

2025-03-04 15:14

柜面服務(wù)技巧指引手冊-資料下載頁

【總結(jié)】柜面服務(wù)技巧指引目錄平息顧客不滿的技能如何面對激動的顧客當(dāng)客戶填寫憑證或表格有問題時如何告訴他如何安撫需要等待客戶的情緒投訴的處理程序柜面服務(wù)中合適的應(yīng)酬語介紹業(yè)務(wù)的技巧如何面對顧客的指責(zé)打招呼的重要性接打電話的技巧微笑的技巧客戶對我們執(zhí)行制度不理解時怎么辦與客戶交流中語言使用技巧平息顧客不滿的技能n保持平靜、不去打岔

2025-08-03 05:04

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