售前技巧與項目管理-資料下載頁
2025-03-10 10:39本頁面
【正文】 結目的：回顧項目整體策略、每次售前交流過程、總結本項目的經驗得失 ? 總結方式：銷售、售前和相關領導召開一個小型售前項目總結會議、產生 《 售前項目總結報告 》 ，統(tǒng)一放入售前知識庫 ? 總結內容 ? 本項目的背景、競爭情況、項目交流過程、項目最終結果 ? 本項目整體策略回顧、策略實現(xiàn)情況 ? 本項目的經驗（策略成功點、優(yōu)勢突出點、項目收獲） ? 本項目的教訓（策略失敗點、劣勢突出點、教訓） ? 全面整理本項目客戶提供材料、競爭對手資料 ? 全面整理本項目歷次售前文檔、其他收集的相關資料 ? 拜訪本項目的主要客戶，獲得項目成敗的真實原因 ? 今后類似項目售前的重點建議和提示點 ? 前提條件：售前部門建立售前文檔命名規(guī)范、建立售前結項總結制度、售前建立知識庫 售前部門總結 ? 總結時機售前部門定期交流會（如月度售前經驗交流會） ? 總結目的：回顧本階段內主要售前項目的交流過程、售前經驗體會分享、資料通報與分享、售前問題研討 ? 總結方式：售前部門會議、產生 《 售前部門交流總結紀要 》 ，統(tǒng)一放入售前知識庫 ? 總結內容 ? 售前部門領導回顧本階段主要售前項目 ? 售前部門領導點評各項目的主要得失 ? 本階段主要售前項目歷次交流回顧 ? 售前相互提問、售前體會交流 ? 本階段新的售前材料介紹與分享（客戶、對手、收集相關材料） ? 本階段有價值的售前材料、 PPT討論、安排專人會后整理 ? 下階段售前工作重點、工作安排 ? 本次售前部門階段會議總結 ? 前提條件：公司形成售前定期交流制度、售前部門建立學習型組織氛圍、售前建立知識庫 項目管理 什么是項目管理？ 項目管理就是在一個 確定的時間范圍內 ，為了完成 一個既定的目標 ，通過特殊形式的臨時性 組織運行機制，并通過有效的計劃、組織、領導與控制，充分利用既定 有限資源 的一種系統(tǒng)管理方法。 項目制約要素 質量 成本 范圍 進度 （ ISO9000） 項目生命期和項目過程組 收尾 計劃 啟動 執(zhí)行 監(jiān)控 啟動 計劃 執(zhí)行 監(jiān)控 收尾 項目 管理模式 PDCA PLAN DO CHECK ACTIVE 計劃書，過程程序，文檔 Do what you said, Record what you have done. 稽查，統(tǒng)計和分析 發(fā)現(xiàn)真正的問題 糾正和預防 項目管理人員應具備的知識 ? 項目管理知識 ? 通用的管理知識 ? 專業(yè)知識 ? 環(huán)境適應能力 ? 觸類旁通領悟能力 ? 舉一反三學習能力 ? 人際交往能力 ?溝通 ?合作 ?管理 ?談判 ?問題解決 ?沖突管理 項目管理 溝通管理 你有兩個耳朵，而只有一張嘴。 做一個有效的傾聽者。 ?不要打斷別人講話 ?換位思考 ?引導提問 ?復述確認 怎樣提高溝通的有效性？ ? 創(chuàng)建溝通平臺 ?知識背景 ?價值觀念 ?動機愿望 ? 理順溝通渠道 ?恰當?shù)臏贤ǚ绞? ?把握溝通時機場合 ? 提高溝通技巧 ?改善溝通氣氛 ?語言的駕馭能力 ?非語言的表達 謝謝大家！
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