最好的行為面試法培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-03-10 09:04本頁(yè)面
【正文】 選擇： ?根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行選擇； ?根據(jù)崗位特點(diǎn)進(jìn)行選擇； ?根據(jù)實(shí)際條件進(jìn)行選擇； 工作分析的基本方法 以工作 為中心 功能工作 分析（ FJA） 管理崗位 描述問(wèn)卷 工作面談法 方法 分析 任務(wù) 清單法 以員工 為中心 職位分析 問(wèn)卷（ PAQ） 生理素質(zhì) 分析 關(guān)鍵事件技術(shù) 擴(kuò)展關(guān)鍵 事件技術(shù) 分析 指導(dǎo)定向 崗位分析 工作分析的兩種基本模式 工作說(shuō)明書(shū)一般包括以下內(nèi)容： ?工作標(biāo)識(shí) ?工作綜述 ?工作活動(dòng)與工作程序 ?工作條件與物理環(huán)境 ?社會(huì)環(huán)境 ?工作權(quán)限 ?工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ?聘用條件 ?工作規(guī)范 工作說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容 附錄 3：行為面談提綱 行為面談提綱：范例一 請(qǐng)你告訴我在過(guò)去幾個(gè)月內(nèi)你涉獵到的對(duì)你工作很有啟發(fā)的資料。 ?該資料的大致內(nèi)容是什么？ ?你是從哪里獲得該資料的？ ?你仔細(xì)閱讀該資料了嗎？ ?資料中的觀點(diǎn)給你什么樣的啟發(fā)？ ?資料中的觀點(diǎn)對(duì)你的工作有什么用處？ 行為面談提綱：范例二 你能回憶一件你在工作中力求提高產(chǎn)品的性能或工作效率的事情嗎？ ?當(dāng)時(shí)你從事的是什么樣的任務(wù)？ ?當(dāng)時(shí)工作或產(chǎn)品處于什么樣的情形？ ?你為什么要對(duì)它進(jìn)行改進(jìn)？ ?你采取什么方法改進(jìn)它？ ?改進(jìn)之后有哪些優(yōu)點(diǎn)？ ?別人對(duì)你的工作有何評(píng)價(jià)？ 行為面談提綱：范例三 請(qǐng)告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問(wèn)題的事件。 ?這件事發(fā)生在什么情況下？ ?與你一起工作的是什么人？ ?你們采取什么方式工作？ ?在這一過(guò)程中你們對(duì)問(wèn)題的看法有沒(méi)有不同？ ?任務(wù)完成后，你的合作者如何評(píng)價(jià)你？ 步驟一：介紹和解釋 步驟二：讓?xiě)?yīng)聘者描敘自己最重要的工作和責(zé)任； 步驟三：行為事件訪問(wèn)：講敘關(guān)鍵事件； 步驟四：結(jié)束。 附錄 4：行為面試法的步驟 介紹和解釋?zhuān)? 與應(yīng)聘者建立信任關(guān)系，使其感到輕松、愉快并愿意講出自己的事情。 在這一階段要做到： 使應(yīng)聘者感到輕松；激勵(lì)應(yīng)聘者參與；強(qiáng)調(diào)面試資料的保密性；如果錄音則需取得應(yīng)聘者的許可。 步驟一：介紹和解釋 所問(wèn)問(wèn)題包括： “ 您目前的職務(wù)或頭銜是什么？ ” “ 您向誰(shuí)匯報(bào)工作？ ” 或 “ 你的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？ ” “ 誰(shuí)向您匯報(bào)工作？ ” 或 “ 您的直接下屬有多少？ ” “ 在不同時(shí)期您的工作主要任務(wù)和職責(zé)是什么？ ” 注意：這一部分不要化太多時(shí)間，通常 5分鐘左右就可以了。 步驟二： 讓?xiě)?yīng)聘者描敘自己過(guò)去的工作和職責(zé) 讓?xiě)?yīng)聘者講敘關(guān)鍵事件，事件應(yīng)包含以下幾個(gè)方面： 事件發(fā)生的情景； 事件中所涉及的人； 應(yīng)聘者在該情景中的思想、感受和愿望； 應(yīng)聘者在那個(gè)情景中究竟是如何作的； 事件的最終結(jié)果是什么 步驟三：具體的行為事件訪問(wèn) 在面談即將結(jié)束時(shí)，要向應(yīng)聘者致以誠(chéng)摯的謝意，對(duì)應(yīng)聘者的配合表示衷心的感謝。 步驟四：結(jié)束 幫助與服務(wù)族 人際理解力溝通 客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向 成就與行動(dòng)族 成就導(dǎo)向 重視次序品質(zhì)與精確 主動(dòng)性 信息搜集 ? 沖擊與影響族 – 沖擊與影響 – 組織認(rèn)知 – 關(guān)系的建立 ? 個(gè)人效能族 – 自我控制 – 自信 – 彈性 – 組織承諾 附錄 5：素質(zhì)辭典 管理族 培養(yǎng)他人 命令果斷與職位權(quán)力的運(yùn)用 團(tuán)隊(duì)合作 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ? 認(rèn)知族 – 分析式思考 （ 演繹 ） – 概念式思考（歸納） – 技術(shù) /職業(yè) /管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 素質(zhì)辭典 面試評(píng)估范圍 人力資源部評(píng)估范圍 業(yè)務(wù)部門(mén)評(píng)估范圍 ? 外表 ? 談吐舉止 ? 學(xué)歷 ? 理解力 ? 應(yīng)聘動(dòng)機(jī) ? 基本技能運(yùn)用 ? 資歷經(jīng)驗(yàn)工作才能 ? 發(fā)展?jié)摿? ? 對(duì)應(yīng)聘職位的認(rèn)識(shí) 發(fā)現(xiàn)工作力 ——決定面試成敗的 22個(gè)實(shí)踐案例 才能評(píng)鑒法，史班瑟 著，魏梅金 譯，汕頭大學(xué)出版社，2023年 8月第 1版 這本書(shū)中包含素質(zhì)辭典，以及如何使用測(cè)驗(yàn) /評(píng)價(jià)手段對(duì)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)量 拼圖 ——人與職位完美契合，尼克 ?博爾特等著，汪洱 譯，人民郵電出版社， 2023年 5月第 1版 發(fā)現(xiàn)工作力，馬克 ?P?科森提諾 著，黃敏等譯，經(jīng)濟(jì)管理出版社， 2023年 9月第 1版 這本書(shū)是為那些準(zhǔn)備加入咨詢(xún)行業(yè)的人寫(xiě)的，但其中關(guān)于案例分析部分，作為招聘人員也是值得研究的 基于能力的人力資源管理，保羅 ?格林 著，歐陽(yáng)袖 譯，高等教育出版社， 2023年 10月第 1版 參考資料
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