汽車銷售與維修業(yè)務(wù)管理流程ppt67頁)-資料下載頁
2025-03-09 21:07本頁面
【正文】 終檢 維修 分配工作 接待 交車準備 預(yù)約 交車 跟進 二、零件業(yè)務(wù)流程 維修流程提供的是服務(wù) 零件流程提供的是服務(wù)所需的材料！ 總體流程 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 計劃員 計劃員 訂單跟迕 零件訂貨 售前準備 零件銷售 零件到貨 庫存管理 計劃員 計劃員 業(yè)務(wù)員 零件業(yè)務(wù)員：負責(zé)備件庫和業(yè)務(wù)繡球的銜接，與維修業(yè)務(wù)流程管理密切相關(guān)，負責(zé)備件庫內(nèi)日常的零件管理； 零件計劃員：負責(zé)備件庫與零件中轉(zhuǎn)庫或主機廠的銜接； 跟進 預(yù) 約 交車準備 終檢 維修 分配工作 接待 交車 前期預(yù)約 業(yè)務(wù)員 電子目錄查詢、庫存查詢、報價 零件流程 —— 銷售前準備 跟進 預(yù) 約 交車準備 終檢 維修 分配工作 接待 交車 接待前一天 業(yè)務(wù)員 零件預(yù)留、零件準備 零件流程 —— 銷售前準備 跟進 交車準備 終檢 維修 分配工作 預(yù)約 交車 接待當(dāng)天 業(yè)務(wù)員 零件準備 零件流程 —— 銷售前準備 接待 跟進 分配工作 交車準備 終檢 交車 業(yè)務(wù)員 零件銷售 零件流程 —— 銷售前準備 維修 預(yù)約 接待 跟進 維修 分配工作 接待 預(yù)約 交車 業(yè)務(wù)員 總出庫清單列印 零件流程 —— 銷售前準備 交車準備 終檢 零件流程 —— 銷售前準備 計劃員 庫存管理 零件流程 —— 庫存管理 計劃員 庫存補充訂貨 零件流程 —— 庫存管理 計劃員 緊急訂貨 零件流程 —— 庫存管理 計劃員 超緊急訂貨 零件流程 —— 庫存管理 計劃員 緊急訂單跟進流程 零件流程 —— 庫存管理 計劃員 新產(chǎn)品備件的提前訂貨 零件流程 —— 庫存管理 計劃員 客戶滿意度跟進 零件流程 —— 庫存管理 計劃員 業(yè)務(wù)員 到貨 /驗收、出庫及配送零件、零件上貨架及料位管理 三、 5S管理 有了流程，我們?nèi)绾翁岣? 生產(chǎn)效率和工作效率呢？ 素養(yǎng) 5S管理 整頓 清潔 清掃 整理 5S理念 整理 素養(yǎng) 清潔 清掃 整頓 素養(yǎng) 清潔 清掃 整理 整頓 素養(yǎng) 清潔 整頓 整理 清掃 素養(yǎng) 清掃 整頓 整理 清潔 清潔 清掃 整頓 整理 素養(yǎng) 四、售后服務(wù)的各項目標(biāo) 維修管理流程 零件管理流程 5S管理 滿意度監(jiān)測 績效的獲得和提升 謝 謝 大 家 ! 文化的長安期待你 魅力的長安期待你 激情的長安期待你
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