現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理實(shí)務(wù)1章管理理念及經(jīng)營(yíng)策略-資料下載頁(yè)
2025-03-09 16:00本頁(yè)面
【正文】 學(xué)則殆 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的八大要素 二、人力資源（ 企業(yè)的心臟） 1．企業(yè)勞動(dòng)力素質(zhì)發(fā)生了根本變化。 2．人際關(guān)系發(fā)生新的變化 3．人力資源管理需要人性化 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的八大要素 三、市場(chǎng) （企業(yè)的目標(biāo)） 經(jīng)營(yíng)應(yīng)以市場(chǎng)（消費(fèi)者）需求為中心 競(jìng)爭(zhēng)具有客觀性 、 排他性 、 公平性 ， 競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是優(yōu)勝劣汰 。 企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)具有超越單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)思路 。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策時(shí)必須從主觀 、 客觀方面盡量避免決策所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) ,在經(jīng)營(yíng)中合理控制風(fēng)險(xiǎn) 。 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的八大要素 四、資金 （企業(yè)的血液 ） ? 資金是企業(yè)的血液，離開(kāi)了血液企業(yè)無(wú)法生存。 五、技術(shù) （企業(yè)的大腦 ） 1．掌握先進(jìn)的汽車維修技術(shù) 2．具有先進(jìn)的維修體制 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的八大要素 六、設(shè)備 （企業(yè)的肌肉 ） 1．重視使用先進(jìn)的儀器 2．不再貪大求全，耗費(fèi)巨資。 3．高科技設(shè)備需要高技術(shù)人才 4．計(jì)算機(jī)管理已必不可少 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的八大要素 七、配件 （企業(yè)的食糧） ? 對(duì)汽車維修企業(yè)來(lái)說(shuō)，零配件銷售在汽車維修產(chǎn)值中占 60— 70%以上，是企業(yè)獲利的主要來(lái)源。零配件的備料速度、采購(gòu)快慢、準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到車輛維修工期，影響顧客滿意度和企業(yè)的效益。 八、信息 （企業(yè)的神經(jīng)） ? 信息是企業(yè)的神經(jīng)，樹(shù)立信息觀念。企業(yè)應(yīng)自覺(jué)掌握并運(yùn)用信息科學(xué)知識(shí)和信息手段服務(wù)于管理。 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 第四節(jié) 汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式 美國(guó)哈佛大學(xué)波特教授的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論揭示： 在競(jìng)爭(zhēng)格局下，可以通過(guò)實(shí)行 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略， 差異化戰(zhàn)略， 專一化戰(zhàn)略 等 三大戰(zhàn)略確立企業(yè)優(yōu)勢(shì)。 “你無(wú)我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我轉(zhuǎn)” 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形式 1． 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 ： 提高市場(chǎng)占有率 企業(yè)在利用現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上 ， 采取各種改進(jìn)措施 ， 逐漸擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) ， 以取得更大的市場(chǎng)份額 ， 如通過(guò)宣傳促銷和降低成本 ， 刺激消費(fèi) 。 2． 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 ： 開(kāi)辟新市場(chǎng) ， 拓展?jié)撛谑袌?chǎng) 利用原有的產(chǎn)品來(lái)爭(zhēng)取新的市場(chǎng)和消費(fèi)者群體 ， 以達(dá)到發(fā)展的目的 。 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形式 3． 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 ： 鞏固老市場(chǎng) ， 拓展新市場(chǎng) 以不斷改進(jìn)原有產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的方法擴(kuò)大企業(yè)在原有市場(chǎng)銷售量 。 4． 多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ： 規(guī)模效益 ， 分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)同時(shí)提供兩種以上的服務(wù) ， 以求達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效益 。 要求企業(yè)具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 ， 包括資金 、 人員和管理能力 ， 故對(duì)中 、 小企業(yè)來(lái)說(shuō) ， 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)會(huì)增大 。 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 二、適合汽車維修企業(yè)的 五種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式 1． “ 精、專 ” 的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 2．尋找市場(chǎng)空隙戰(zhàn)略 3．經(jīng)營(yíng)特色戰(zhàn)略 4．聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 5．特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
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