企業(yè)資源、能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-資料下載頁(yè)
2025-03-09 15:32本頁(yè)面
【正文】 嗎 ?它 很可能是的，因 為 信任是很 難被 競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手 觀 察到的。如我 們 所提到 過(guò) 的，不能被 觀 察的能力至少是 難 于被模仿的。 盡 管像 運(yùn) 用 嚴(yán) 格的 執(zhí) 行 標(biāo) 準(zhǔn) 這樣 的機(jī)制可以用 來(lái)監(jiān) 督 員 工的工作，但相 對(duì) 于信任而言， 它們 的成本更高。 31 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 一種競(jìng)爭(zhēng)力 把關(guān)于信任的這些特征放到表 37中，我們可以發(fā)現(xiàn)，信任作為有價(jià)值的、稀有的、難于模仿的以及不可替代的能力，能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可能會(huì)帶來(lái)超額回報(bào)。因此，信任可能減少監(jiān)督員工而帶來(lái)的成本，也可以通過(guò)員工的努力來(lái)增加企業(yè)收入，這些員工被他們之間以及他們與經(jīng)理們之間的信任不斷地激勵(lì)。 企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)也證明了信任是能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力這一說(shuō)法。比如， AA采用的是 “公開(kāi)式管理”系統(tǒng)。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，公司所有的財(cái)務(wù)信息，包括關(guān)于薪水的信息，都 陳列在公司的局域網(wǎng)上。這種管理方式是建立在信任的基礎(chǔ)上。公司的首席執(zhí)行官說(shuō)： “我們?cè)谶@里擁有大量的信任，我們的員工總是與我們?cè)谝黄??！痹谒磥?lái)，建立在信任 基礎(chǔ)上的開(kāi)放式管理系統(tǒng)為公司帶來(lái)了利潤(rùn)，盡管沒(méi)有量化的指標(biāo)能衡量這種信任。 Radius是波士頓的一家法國(guó)菜餐館，它的成功應(yīng)歸功于四種核心競(jìng)爭(zhēng)力：極好的烹飪、特殊的氛圍、當(dāng)場(chǎng)演示的廚師、高度合作的團(tuán)隊(duì)精神。餐館的員工相信，在這些核心競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)精神可能是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最重要的來(lái)源。 32 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 一種競(jìng)爭(zhēng)力 在不同的攤點(diǎn) (如肉攤、糕點(diǎn) 攤及魚(yú)攤 )，員工們共同承擔(dān)一項(xiàng)工作，他們?cè)诮粨Q各自的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，顯示出高度的信任。MTW公司向金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府提供軟件和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用方案。其成功的關(guān)鍵是“期 望協(xié)議”，該協(xié)議在個(gè)人、他／她的老板之間或團(tuán)隊(duì)成員之間建立了一種雙方認(rèn)同的目標(biāo)。這個(gè)協(xié)議大部分是建立在信任的基礎(chǔ)上，公司的員工通過(guò)這種方式分布在七個(gè)地區(qū)辦公室。這個(gè)系統(tǒng)讓每一個(gè)人都依賴于其他地區(qū)的人員，完成咨詢業(yè)務(wù)的各個(gè)部分，幾個(gè)地區(qū)共同承擔(dān)職責(zé)。從我們的上述討論可以看出， AA、 Rad山 s、 MTW公司之所以能獲取高于平均的回報(bào)，是因?yàn)樗鼈兏髯浴靶湃巍钡哪芰κ怯袃r(jià)值的、稀有的、難以模仿的并且是不可替代的。 33 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 （ IFE） 曼德勒海灣飯店 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 4：重要優(yōu)勢(shì)， 3次要優(yōu)勢(shì) .05 4 .02 95%以上 .10 4 .40 .05 3 .15 1英里的地產(chǎn) .15 4 .60 .05 3 .15 .05 3 .15 .05 3 .15 .05 3 .20 .05 4 .15 .05 3 .15 內(nèi)部弱點(diǎn) 2：次要弱點(diǎn)， 1：重要弱點(diǎn) 大多數(shù)房產(chǎn)位于拉斯維加斯 .05 1 .05 缺乏多樣化經(jīng)營(yíng) .10 2 .20 接待家庭游客，而不是賭客 .10 2 .20 近期的合資經(jīng)營(yíng)虧損 .10 1 .10 總計(jì) 34 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 增 長(zhǎng) 型 戰(zhàn) 略 多 種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略 機(jī) 會(huì) 優(yōu)勢(shì) 威 脅 劣 勢(shì) 與戰(zhàn) 略 選擇 防御型 戰(zhàn) 略 扭轉(zhuǎn) 型 戰(zhàn) 略 35 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 思考與練習(xí) ? 有形資源和無(wú)形資源的差別是什么？它們與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的緊密程度如何？ ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 對(duì) KKD財(cái)務(wù)比率進(jìn)行分析和評(píng)價(jià) ? 盈利比率：毛利率、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)率、總資產(chǎn)收益率、股東產(chǎn)權(quán)收益率、每股收益、凈利潤(rùn) ? 增長(zhǎng)比率：銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率、收入增長(zhǎng)率、每股收益增長(zhǎng)率、每股紅利增長(zhǎng)率。 ? 為 KKD建立一個(gè) IFE矩陣 36 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 演講完畢，謝謝觀看！
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