第五章公共關(guān)系的工作程序-資料下載頁
2025-03-09 13:58本頁面
【正文】 總經(jīng)理 ， 使決策層及時了解情況 ， 次日早晨在各部門經(jīng)理例會上通報情況 。 二 、 月調(diào)查 顧客態(tài)度調(diào)查 。 每天按等距抽樣向客人發(fā)送喜來登集團在全球統(tǒng)一使用的調(diào)查問卷 。 每日收回 ， 月底集中寄到喜來登集團總部 ， 進行全球性綜合分析并在全球范圍內(nèi)進行季度評比。 根據(jù)量化分析對全球最好的喜來登飯店和進步最快的飯店給以獎勵 。 市場調(diào)查 。 前臺經(jīng)理與在京各大飯店的前臺經(jīng)理每月交流一次游客情況 ， 互通情報 ， 共同分析本地區(qū)的形勢 。 三 、 半年調(diào)查 喜來登總部每半年召開一次世界范圍內(nèi)的全球旅游情況調(diào)研會 ， 其所屬的各飯店的銷售經(jīng)理從世界各地帶來大量的住處相互交流 、 研究 ， 使每個飯店都能了解世界旅游形勢 ， 站在全球的角度商議經(jīng)營方針 。 這種系統(tǒng)的全方位調(diào)研制度 ， 宏觀上可以使飯店決策者高瞻遠矚了解全世界旅游業(yè)的形式 ， 進而可以了解本地區(qū)的行情， 微觀上可以了解本店每個崗位 ， 每項服務(wù)乃至每個員工工作的情況 ， 從而使他們的決策有的放矢 案例：醋海風(fēng)波 成都三圣調(diào)味品廠 （一家 20多人，固定資產(chǎn) 50萬，流動資金不足 70萬的小企業(yè)） 1993年 6月研制成功新產(chǎn)品－“陳醋王”， 8月投放市場后，銷量并不樂觀。廠家為了提高銷量，請四川大中小廣告公司為其作廣告宣傳。 12月 5日該廠在發(fā)行量逾百萬份的 《 成都晚報 》 和 《 四川日報 》 上刊登廣告，聲言“明天吃醋不要錢”，憑 12月 7－ 9日的報紙可在成都紅旗商場等五個地點領(lǐng)取一瓶該廠生產(chǎn)的陳醋 （廠家事前并未通知有關(guān)商場，自己請了十幾名公關(guān)專業(yè)學(xué)生幫忙贈送陳醋）。 一時間領(lǐng)醋成了搶醋，各商場難以招架，被迫掛出免戰(zhàn)牌，無數(shù)消費者感到受愚弄，于是將該廠告到了成都市工商局。最后，市工商局作出處理決定：肇事廠家擅用商家名義，不兌現(xiàn)廣告承諾，造成不良后果。因能及時登報向商家及消費者道歉，決定從輕處理，罰款 3萬元。 一次尷尬的公關(guān)安排 ? 杭州某飲料廠借“六一”節(jié)策劃了一個大型活動，活動中有這樣一個項目 —— 如果參加者中有四代同堂的家庭，其成員生日都是 6月 1日的，就可獲得該廠 5萬元的獎勵。 ? 活動前， 該廠公關(guān)部曾做過預(yù)測，估計這樣的家庭最多不會超過一家，因此只準(zhǔn)備了 5萬元獎金 。 ? 沒想到的是，活動中一下出現(xiàn) 6個這樣的家庭，手忙腳亂中，公關(guān)人員提出 6家共分這 5萬元，但 6個家庭都不答應(yīng)。雙方爭執(zhí)不下，結(jié)果整個活動因此搞得一塌糊涂，飲料廠也因此在很長一段時間中陷于處理“后事”的尷尬之中。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:41:0102:41:0102:413/28/2023 2:41:01 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :41:0102:41Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 02:41:0102:41:0102:41Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :41:0102:41:01March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 上午 2時 41分 1秒 02:41: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 。 2023年 3月 上午 2時 41分 :41March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 28日星期二 2時 41分 1秒 02:41:0128 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能戒者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 2時 41分 1秒 上午 2時 41分 02:41: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 02:41:0102:41:0102:413/28/2023 2:41:01 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :41:0102:41Mar2328Mar23 ? 1世間成事，丌求其絕對圓滿，留一份丌足，可得無限完美。 02:41:0102:41:0102:41Tuesday, March 28, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 :41:0102:41:01March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 2時 41分 1秒 02:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 2時 41分 :41March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 2時 41分 1秒 02:41:0128 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 2時 41分 1秒 上午 2時 41分 02:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:41:0102:41:0102:413/28/2023 2:41:01 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 :41:0102:41Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 02:41:0102:41:0102:41Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :41:0102:41:01March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 2時 41分 1秒 02:41: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 2023年 3月 上午 2時 41分 :41March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 2023年 3月 28日星期二 2時 41分 1秒 02:41:0128 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強丌息。 上午 2時 41分 1秒 上午 2時 41分 02:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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