第五章_旅行社的促銷(xiāo)管理-資料下載頁(yè)
2025-03-09 13:57本頁(yè)面
【正文】 和服務(wù)。 子品牌： “ 尋源香格里拉 ”“ 千名長(zhǎng)者溫馨結(jié)伴游港澳”“ 深圳情侶，陽(yáng)朔有約 ” 等 案例 2：廈門(mén)旅游集團(tuán)全情推出 “鳳凰花假期 ” ? 微觀(guān)上深入挖掘廈門(mén)市樹(shù)之花 “ 鳳凰花 ” 的內(nèi)涵（鳳凰花璀璨如朝霞吐焰，隨風(fēng)升騰如火），把 “ 鳳凰花假期” 品牌的核心價(jià)值定格在 “ 全情和盡興 ” ，即廈門(mén)旅游集團(tuán) “ 鳳凰花假期 ” 核心的推廣口號(hào)就是 “ 歡樂(lè)出處盛開(kāi) ” 。 ? 鳳凰花假期同時(shí)還推出 “ 全情服務(wù)模式 ” —— “ 十分熱情待客 ”“ 激情投入工作 ” 、 “ 用心付出真情 ” 這三層遞進(jìn)服務(wù)理念。 美國(guó)運(yùn)通如何成為國(guó)際名牌 ? 美國(guó)運(yùn)通品牌管理的核心標(biāo)準(zhǔn)始終沒(méi)有改變：即向目標(biāo)客戶(hù)提供超價(jià)值服務(wù)。取得最佳的效益。增強(qiáng)和提高品牌的知名度。 ? 在創(chuàng)建品牌時(shí)，不只是局限在通過(guò)廣告和交流樹(shù)立形象，而是在做的每一件事和如何做中，體現(xiàn)品牌管理的標(biāo)準(zhǔn)。在客戶(hù)期望的服務(wù)和實(shí)際提供的服務(wù)之間創(chuàng)造一種平衡。 過(guò)去的美國(guó)運(yùn)通品牌結(jié)構(gòu) ： ? 1）核心客戶(hù) ：成功的商家和旅行者 ? 2）需求： 卓越的服務(wù)、尊重和承認(rèn)、全球通用、安全的網(wǎng)絡(luò) ? 3）主要產(chǎn)品： 賒帳卡、 TC和 TSO ? 4）品牌承諾： 上乘的服務(wù)（特殊的待遇）、承認(rèn)和尊重（特殊的人群）、 ? 5） 全球通用、安全可靠 ? 在美國(guó)運(yùn)通史上，一直到二十世紀(jì)八十年代中期，核心客戶(hù)都可以被稱(chēng)為是成功的商務(wù)旅行者。在那段時(shí)間內(nèi)，這個(gè)群體需要的是上乘的服務(wù)、被人尊重、承認(rèn)，全球漫游以及應(yīng)急安全網(wǎng)，因?yàn)樗麄兇_實(shí)要經(jīng)常旅行。為滿(mǎn)足他們的需求，運(yùn)通提供的核心產(chǎn)品是賒帳卡和旅行支票。此外，還有旅行服務(wù)辦事處，因?yàn)檫@些辦事處正是核心產(chǎn)品的重要支撐點(diǎn)。這些產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了品牌承諾：上乘的服務(wù)、承認(rèn)和尊重、全球通用和安全可靠。將核心客戶(hù)、他們的需求和期望與提供的主要產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，這就是品牌承諾的最佳范例。 ? 美國(guó)運(yùn)通品牌的重要內(nèi)涵 ——信心、安全感、可靠、聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 時(shí)事在變化，我們的財(cái)富 ——品牌，也需要不斷改進(jìn)。市場(chǎng)形勢(shì)在變化，客戶(hù)的需求在變化，我們的目標(biāo)前景和持卡人對(duì)品牌提出越來(lái)越高的要求。為了適應(yīng)這些變化，我們的產(chǎn)品需要不斷擴(kuò)展，我們的主要承諾也需要不斷更新。 ? 現(xiàn)在的美國(guó)運(yùn)通品牌結(jié)構(gòu) ? 1）核心客戶(hù)： 高級(jí)的事業(yè)有成的商家和旅行者 ? 2）需求： 全球通用、食用或借計(jì)、有獎(jiǎng)賞、安全可靠 ? 3）主要產(chǎn)品： 賒帳金卡、通用卡、 TC、藍(lán)色信用卡、共同品牌、各種金融服務(wù) ? 4）品牌承諾： 為有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的客戶(hù)提供有償服務(wù)、承認(rèn)他們 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 02:37:3502:37:3502:373/28/2023 2:37:35 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :37:3502:37Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 02:37:3502:37:3502:37Tuesday, March 28, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :37:3502:37:35March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 28日星期二 上午 2時(shí) 37分 35秒 02:37: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 2時(shí) 37分 :37March 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 28日星期二 2時(shí) 37分 35秒 02:37:3528 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 上午 2時(shí) 37分 35秒 上午 2時(shí) 37分 02:37: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 02:37:3502:37:3502:373/28/2023 2:37:35 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :37:3502:37Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 02:37:3502:37:3502:37Tuesday, March 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :37:3502:37:35March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 2時(shí) 37分 35秒 02:37: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 2時(shí) 37分 :37March 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 2時(shí) 37分 35秒 02:37:3528 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 2時(shí) 37分 35秒 上午 2時(shí) 37分 02:37: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 02:37:3502:37:3502:373/28/2023 2:37:35 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :37:3502:37Mar2328Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 02:37:3502:37:3502:37Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :37:3502:37:35March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 2時(shí) 37分 35秒 02:37: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 2時(shí) 37分 :37March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 28日星期二 2時(shí) 37分 35秒 02:37:3528 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 2時(shí) 37分 35秒 上午 2時(shí) 37分 02:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀(guān) 看 專(zhuān)家告訴
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