【正文】 立「重要表現(xiàn)指標」及評估利弊 第四階段 綜合物流管理 ?發(fā)展一套供應鏈關係 ?減低客戶存貨 ?貿易聯(lián)盟，如 可口可樂＋麥當奴；百事可樂＋肯德基 ?建立度身服務目標，協(xié)調對內及對外物流 ?客戶盈利 2/26/2023 85 ? 市場發(fā)展 ? 退出 ? 市場鞏固 ? 滲透 ? 多元化 (1) or (2) ? 產(chǎn)品發(fā)展 後向 前向 橫向 財務 等等 技能 風險 現(xiàn)在 新發(fā)展 Present New 市場 產(chǎn)品 相關 發(fā)展 (1) 相關 發(fā)展 (2) 不相關 發(fā)展 臺灣 , 香港 中國 2/26/2023 86 後向整合 簡易運作 倉儲 運輸 採購 海空貨運 海運 相類同產(chǎn)品 附帶產(chǎn)品 衍生產(chǎn)品 橫向整合 前向整合 相關多元化供給第三者物流服務提供者之選擇 簡易運作 倉儲 運輸 採購 海運 2/26/2023 87 商業(yè)渠道之轉變 貿易商 貨運中間人 貨倉 船主 航空公司 快遞公司 例如： EAC, Inchcape JDH, Edward Keller etc. 例如： BAX etc. 例如： 嘉里物流 (HK) CWT， YCH(S) 等 例如： 東方海外 、 SeaLand等 例如： MAS etc. 例如： 聯(lián)邦快遞等 2/26/2023 88 新價值設定 ， 如 JIT, 「 門戶對門戶遞送 」 新商業(yè)模式 ， 如香港之蘋果速銷及美國之亞馬遜網(wǎng)上購書等 縱向整合 廢除中介角色 六種改變亞洲各國 物流業(yè)之途徑 2/26/2023 89 商業(yè)渠道之轉變 2/26/2023 90 直接交易 物流管理 採購 倉儲 運輸 最終用者 存貨管理 ?？肇涍\ 2/26/2023 91 橫向整合 全球化 新價值設定：如 JIT, 一站式的遞送服務 新商業(yè)模式：如香港之蘋果速銷及美國之亞馬遜網(wǎng)上購書等 縱向整合 免除中介角色 六種改變亞洲各國物流業(yè)之途徑 92 在中國經(jīng)營物流管理所面對的問題： 一項向 230所於中國活躍的跨國企業(yè)進行的調查顯示 (1998): 超過 75% 認為過渡是一件重要事宜 50% 面對清關問題 40% 面對貨物損毀問題 超過 35% 面對索償及承保等問題 20% 面對極之嚴重之運輸損失 2/26/2023 93 受訪者對第三者物流服務供應者的觀感： 協(xié)調角色 提供供應鏈策略 提供分發(fā)策略 專門解決問題 管理資源 提供資源 0 10 20 30 40 50 60 70 80 2/26/2023 94 改善中國第三者物流管理服務供應者的表現(xiàn)？ 建立監(jiān)管表現(xiàn)的機制 建立有效的溝通渠道 定期作表現(xiàn)評估及檢討 釐定重要表現(xiàn)指標及標準 對表現(xiàn)作適當?shù)馁p罰 2/26/2023 95 怎樣懲罰惡劣的表現(xiàn) ？ 解約 減少貨量 改變步驟或服務收費 縮短合約有效時限 財務處分 2/26/2023 96 1. 逐漸提高全民物流的認識 2. 加強培訓有關之專業(yè)人士有關顧客服務，管理概念等 3. 再培訓有關之下崗職工 4. 再建 /再用舊有之物資運作設備，如舊有倉儲、專用線、車隊等 (強化現(xiàn)有優(yōu)勢 ) 物流產(chǎn)業(yè)需適當 政策培養(yǎng) 2/26/2023 97 5. 以省市為基地建設一個專業(yè)之物流網(wǎng)，以便進行進口或本銷產(chǎn)品的流通分發(fā) 6. 提供高新資訊科技之應用，使其與世界標準接軌，方便日後加入 WTO後之運作 7. 參考國外成功物流運作模式和管理理論 8. 比較歐美各國之物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，有助國內制定相關輔助政策 9. 加強從業(yè)員之外語能力等等 物流產(chǎn)業(yè)需適當 政策培養(yǎng) 2/26/2023 98 實例提供 醫(yī)管局把物流管理外包實例 (馬來西亞 ) 2/26/2023 99 醫(yī)管局把物流管理外包實例 遠程點 各貨倉辦事處 主機 主貨倉 遠程點 公司管理層 授權人士 查核存貨狀況 列印屏幕報表 發(fā)出送貨指示， 列印送貨單 服務器 物流經(jīng)理 查詢 列印 存貨文員 查詢 文件輸入 調整 貨運文員 存貨結餘 電子郵件 電子數(shù)據(jù)交換員工 查詢 送貨單 服務器 (安排貨運 ) 出入口航運安排 (?？?) 直接預訂 2/26/2023 100 地區(qū)數(shù)據(jù)庫 1分發(fā)中心地區(qū)數(shù)據(jù)庫 3分發(fā)中心分發(fā)中心分發(fā)中心分發(fā)中心分發(fā)中心地區(qū)數(shù)據(jù)庫 2地區(qū)數(shù)據(jù)庫 4分發(fā)中心 分發(fā)中心 分發(fā)中心 分發(fā)中心分發(fā)中心 分發(fā)中心 分發(fā)中心 分發(fā)中心圖一 分流數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡圖表 (例子 ) 2/26/2023 101 圖二 中央數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡應用 2/26/2023 102 訂單處理 1 病房 /單位 網(wǎng)上訂貨 每所醫(yī)院的貨倉 分銷及點貨 1 2 3 4 網(wǎng)上訂貨 2/26/2023 103 配載商 中央貨倉 電子數(shù)據(jù)交換 零庫存送貨 網(wǎng)上訂貨 2/26/2023 104 訂單處理 3 中央貨倉 送貨 提貨及包裝 每所醫(yī)院的貨倉 網(wǎng)上訂貨 2/26/2023 105 訂單處理流程 病房 /單位 網(wǎng)上訂貨 每所醫(yī)院的貨倉 分銷及點貨 配載商 中央貨倉 電子數(shù)據(jù)交換 零庫存送貨 送貨 提貨及包裝 網(wǎng)上訂貨 2/26/2023 106 醫(yī)院現(xiàn)行的訂單處理流程 2/26/2023 107 相同工作重覆 6次 2/26/2023 108 如何透過電腦應用系統(tǒng) 提高成本效益？ 2/26/2023 109 物流是 … 採購 庫存 存貨管理 ?？者\輸 送遞分銷 2/26/2023 110 存貨管理 擁有存貨最新及最齊全的資料 2/26/2023 111 自動化 正賬單 副賬單 邏輯 計算儲存日期 應收賬款 2/26/2023 112 產(chǎn)品辨認 減少收貨及送貨誤差 2/26/2023 113 貨物補充 貨物 售出 收銀處記錄 合併計算 2/26/2023 114 網(wǎng)站功能 網(wǎng)上貨物追蹤 公司檔案 數(shù)據(jù)儲存 報告板 2/26/2023 115 貨倉處理送貨單 遠程點 授權人士 查核存貨狀況 列印屏幕報表 發(fā)出送貨指示， 列印送貨單 服務器 物流經(jīng)理 查詢 列印 存貨文員 查詢 文件輸入 調整 貨運文員 存貨結餘 電子郵件 電子數(shù)據(jù)交換員工 查詢 送貨單 服務器 (安排貨運 ) 出入口航運安排 (?？?) 直接預訂 主機 遠程點 聯(lián)絡 查詢 列印 2/26/2023 116 數(shù)位神經(jīng) 蓋茨 (Speed of Thought) 電郵形式溝通 數(shù)碼化資訊往來 減少重複工作 零庫存送貨等等 例如 2/26/2023 117 種類 商流 物資流 資訊流 現(xiàn)代物流著重於 : 2/26/2023 118 假設情況 客戶 供應商 要求 有效率 處理人手 深入 SVC 有效 成本效益 2/26/2023 119 不過 ... 實際財務利益 沒有 增加人手 不容許 2/26/2023 120 能在市場上生存更長時間 結論 2/26/2023 121 我們深信 “成功只是一個旅程 , 而絕非一個終點 ” 2/26/2023 122 第五章思考題 物流成本合理化管理的主要內 容是什么？ 簡述物流企業(yè)管理的基本含義。 物流企業(yè)對 MIS的要求是什么？ 物流企業(yè)業(yè)務管理的主要內容什么？ 2/26/2023 123 演講完畢，謝謝觀看！