【正文】 滿(mǎn)足 因良好的工作業(yè)績(jī)得到的嘉獎(jiǎng) 保健因素： 工作環(huán)境 工作必備的條件 人際關(guān)系，個(gè)人生活 公司政策 基本工資 安全保障 %的員工認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并不能使自己得到充分的激勵(lì)，即，認(rèn)為得到穩(wěn)定的效益工資和獎(jiǎng)金是理所當(dāng)然的，是應(yīng)該的 %%%%0%10%20%30%40%50%能 不一定 不能 不知道問(wèn)：您認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是否對(duì)您能起到充分的激勵(lì)作用？ 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 16/1/2023PAGE 56 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 調(diào)查數(shù)據(jù)反映，信托薪酬存在內(nèi)部不公平，造成員工不滿(mǎn)意傾向增加 與其他部門(mén)人員相比， 您對(duì)目前的收入水平滿(mǎn)意嗎？ 與本部門(mén)的其他人員相比， 您對(duì)目前的收入差距滿(mǎn)意嗎？ 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 比較滿(mǎn)意%很不滿(mǎn)意%不滿(mǎn)意%很滿(mǎn)意%不滿(mǎn)意%比較滿(mǎn)意%很滿(mǎn)意%很不滿(mǎn)意%16/1/2023PAGE 57 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 業(yè)務(wù)人員反應(yīng)尤為強(qiáng)烈，認(rèn)為與其他人員相比，收入無(wú)法體現(xiàn)出其相對(duì)價(jià)值 數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧淼慕徊娣治? %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%高 合適 低職能部門(mén)的管理人員 職能部門(mén)的一般辦事人員 資金交易部投資實(shí)業(yè)總部 營(yíng)業(yè)部 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部信托總部 信托部 國(guó)金部投行部 基金部問(wèn)：就您所了解的公司各類(lèi)人員的收入情況，您是如何評(píng)判以上員工的收入水平？ 16/1/2023PAGE 58 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 在對(duì)薪酬感到外部不公的員工中，業(yè)務(wù)人員占主要比例，此現(xiàn)象直接影響公司對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)人才的吸引力 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 很滿(mǎn)意%比較滿(mǎn)意%很不滿(mǎn)意%不滿(mǎn)意%業(yè)務(wù)部門(mén)中的職員35%業(yè)務(wù)部門(mén)的管理人員29%職能部門(mén)管理人員13%職能部門(mén)中的職員23%問(wèn)：與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對(duì)目前的收入水平滿(mǎn)意嗎？ 在認(rèn)為收入外部不公平的員工中，有 64％的人屬于業(yè)務(wù)部門(mén) 16/1/2023PAGE 59 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 薪酬自我不公，導(dǎo)致員工敬業(yè)精神弱化， 工作積極性不高 問(wèn)：與您的工作付出相比，您對(duì)目前收入滿(mǎn)意嗎？ 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 很滿(mǎn)意%不滿(mǎn)意%比較滿(mǎn)意%很不滿(mǎn)意%16/1/2023PAGE 60 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 同時(shí)信托忽視員工深層次的需求，缺乏內(nèi)滋獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)員工，也令激勵(lì)效用發(fā)揮弱化 很好2%一般54%作用不大34%無(wú)作用10%問(wèn)：您認(rèn)為目前公司激勵(lì)的作用如何？ 激勵(lì) 內(nèi)在 激勵(lì) 外在 激勵(lì) 參與管理 決策權(quán) 承擔(dān)更大的責(zé)任 升遷、涉外機(jī)會(huì) 直接 間接 基本工資 獎(jiǎng)金 津貼 股權(quán) 福利 排憂(yōu)解難 保險(xiǎn) 宿舍 休假 ? 僅有 2％的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為公司的激勵(lì)作用很好 ? 訪(fǎng)談中員工反映： “ 大家在一起聊天時(shí)有個(gè)感覺(jué)，精神激勵(lì)不夠，現(xiàn)在職工很茫然 ” %%%%%%%0% 20% 40% 60% 80%感到公平培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)職位晉升 福利改善領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 挑戰(zhàn)性的工作 收入提高問(wèn)：您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？ 16/1/2023PAGE 61 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 激勵(lì)是一個(gè)深層次的問(wèn)題 擁有高學(xué)歷的員工隊(duì)伍只是量上的相對(duì)優(yōu)勢(shì) 人力資源的合理使用及充分發(fā)揮才是最重要的 激勵(lì)的目的在于使人盡其才 人才的浪費(fèi) 人不能盡其才，工作熱情受挫，如研究生一直從事記賬類(lèi)簡(jiǎn)單操作型工作 人不能用其長(zhǎng)，只有走上行政管理 崗位工作成績(jī)才能得到首肯，造成精力分散，專(zhuān)長(zhǎng)得不到充分發(fā)揮 其他資源的浪費(fèi) 物不能盡其用。 “平均主義”的分配體制下即使分配總量增加也不能形成有效激勵(lì)，造成人力資源投資性配置的不合理，既沒(méi)有高薪吸引拔尖人才又缺乏對(duì)核心人才的分配傾斜政策 以上現(xiàn)象影響著信托按優(yōu)化方式 實(shí)現(xiàn)人力資源配置 %%%%%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%存有人才浪費(fèi)現(xiàn)象中層管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)老化匱乏業(yè)務(wù)骨干員工整體素質(zhì)不高員工憂(yōu)患意識(shí)弱，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)整、潛在危機(jī)防范意識(shí)不高缺乏激勵(lì)員工奮發(fā)向上的人事制度和分配制度考核不合理，造成各部門(mén)（或個(gè)人）只注重局部（或自身）利益最大化，忽視山西信托整體利益的最大化關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員流失問(wèn)：您認(rèn)為影響信托長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自哪些方面 ？ 16/1/2023PAGE 62 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 導(dǎo)讀 綜述 員工的發(fā)展 員工的激勵(lì) 培訓(xùn) 員工的吸引 職業(yè)生涯規(guī)劃 16/1/2023PAGE 63 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 目前培訓(xùn)體系規(guī)范性不足，缺乏需求分析，造成現(xiàn)有的培訓(xùn)不能做到“因地制宜，因人施教” 培訓(xùn)需要確定 目標(biāo)設(shè)置 擬定培訓(xùn)計(jì)劃 進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng) 培訓(xùn)的總結(jié)和評(píng)估 組織分析 工作分析 個(gè)人分析 傳授知識(shí) 培養(yǎng)技能 塑造態(tài)度 ?信托的發(fā)展目標(biāo)是什么 ? ?業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r如何 ? ?運(yùn)作人員的素質(zhì)怎樣 ? ?管理人員管理技能怎樣 ? ?目前的培訓(xùn)只停留在上崗培訓(xùn)和零散的臨時(shí)性專(zhuān)題培訓(xùn) ,未能從將信托發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的角度開(kāi)展 ?培訓(xùn)安排無(wú)詳細(xì)的計(jì)劃 ?培訓(xùn)安排缺乏與被培訓(xùn)人員的充分溝通 ?缺乏針對(duì)不同層次員工的不同培訓(xùn) ?無(wú)培訓(xùn)的總結(jié)和評(píng)估 ?培訓(xùn)方式單一，主要是課堂講授 ?缺乏與時(shí)代發(fā)展同步的意識(shí)和觀念上的引導(dǎo) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 16/1/2023PAGE 64 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) “鼓勵(lì) ”員工自費(fèi)進(jìn)行在職教育，令員工只能憑借內(nèi)在驅(qū)動(dòng)提升自我 個(gè)人內(nèi)在驅(qū)動(dòng) (個(gè)人發(fā)展 +責(zé)任心 ) 組織對(duì)員工的外在驅(qū)動(dòng) 高 低 低 高 目前狀況 理想狀態(tài) 失落 靠個(gè)人發(fā)展和責(zé)任心的工作動(dòng)力能維持多久 ? 引導(dǎo) 方向 可能的退變 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使員工產(chǎn)生提升自我的動(dòng)力 快速變化的環(huán)境給員工提出更高的要求 不斷提升以實(shí)現(xiàn)自我 壓力變動(dòng)力 自我要求提高 產(chǎn)生激勵(lì)力 得到發(fā)展 組織引導(dǎo)與員工自身努力相結(jié)合，才能使員工受到激勵(lì) 公司中自費(fèi)在職上學(xué)的員工占總數(shù)的 30%以上 16/1/2023PAGE 65 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 員工上崗培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)，技能培訓(xùn) 配合個(gè)人發(fā)展的短期培訓(xùn) 配合員工和企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期培訓(xùn) 在職培訓(xùn)和自學(xué) 缺乏配合員工和公司發(fā)展的長(zhǎng)期培訓(xùn)，員工無(wú)法系統(tǒng)性掌握最新的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí) 令員工具備目前和未來(lái)應(yīng)有的技能知識(shí)和工作態(tài)度，培養(yǎng)和保持在行業(yè)中有競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍 培訓(xùn)只是能夠完成工作的基本培訓(xùn) ! 信托缺少發(fā)掘潛力和培養(yǎng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn) 基本培訓(xùn)不完全，缺乏對(duì)公司文化，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等的主動(dòng)引導(dǎo) 在職培訓(xùn)無(wú)規(guī)劃、無(wú)引導(dǎo) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能不能滿(mǎn)足員工開(kāi)展業(yè)務(wù)的需要 差距 表示信托沒(méi)有 被訪(fǎng)談?wù)哒劦剑?“ 必須對(duì)現(xiàn)有員工加強(qiáng)在崗培訓(xùn) ， 再一個(gè) ， 公司應(yīng)培訓(xùn)員工的前瞻性及對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的了解 ， 例：銀行業(yè)務(wù) 、 稅收政策 、 信托法規(guī) 、 公司法等；應(yīng)讓職工清楚 ， 信托在國(guó)內(nèi) 、國(guó)際上處于什么地位 ， 了解各個(gè)國(guó)家之間信托業(yè)務(wù)的區(qū)別 ， 讓員工保持清醒的頭腦 。 ” .... .16/1/2023PAGE 66 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)職能發(fā)揮的欠缺導(dǎo)致員工隊(duì)伍素質(zhì)得不到提升，信托的競(jìng)爭(zhēng)力與凝聚力正被隱形削弱 問(wèn)：您參加培訓(xùn)的頻率是多少？ 問(wèn)：您參加過(guò)哪些培訓(xùn)？ 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 %%%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%新員工培訓(xùn)（SX信托歷史/規(guī)章制度等）業(yè)務(wù)培訓(xùn)（投行、基金、信托等）營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)管理技能的培訓(xùn)具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)沒(méi)有參加過(guò)任何培訓(xùn)其他培訓(xùn)一年低于一次%一年兩次%一年一次%一年多次%? 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的新思路：培訓(xùn)并非是純粹支付性的活動(dòng)，而是智力投資，是系統(tǒng)工程，是組織學(xué)習(xí)的過(guò)程 ? 調(diào)查顯示：信托對(duì)培訓(xùn)重視程度不夠，培訓(xùn)沒(méi)有被列為一項(xiàng)常抓工作，做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、有組織地開(kāi)展，而且存在著培訓(xùn)盲點(diǎn)，被調(diào)查者有 %的人從未參加過(guò)任何培訓(xùn) %%%%%%0%10%20%30%40%50%60%敬業(yè)精神弱化 團(tuán)隊(duì)意識(shí)弱化 缺乏優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事 人員觀念落后，導(dǎo)致素質(zhì)下降 管理人員怕得罪人，不敢嚴(yán)格管理員工認(rèn)為信托目前存在的部分問(wèn)題： 16/1/2023PAGE 67 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 導(dǎo)讀 綜述 員工的發(fā)展 員工的激勵(lì) 培訓(xùn) 員工的吸引 職業(yè)生涯規(guī)劃 16/1/2023PAGE 68 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 員工普遍希望把個(gè)人的職業(yè)生涯與信托的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái) 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 沒(méi)什么關(guān)系%非常相關(guān)%不太相關(guān)%比較相關(guān)%? 調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果顯示， %員工普遍對(duì)信托的發(fā)展寄予期望、把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與信托的前途緊密聯(lián)系起來(lái) 希望且有信心%希望但沒(méi)信心%不希望%無(wú)所謂%問(wèn)：您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？ %的被調(diào)查員工反映希望且有信心接受對(duì)自己難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn) 問(wèn)：您認(rèn)為您的個(gè)人前途與信托前途相關(guān)嗎？ 16/1/2023PAGE 69 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 但在缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃的情況下，員工對(duì)于在信托的發(fā)展方向感到茫然 錄用時(shí)無(wú)明確的在信托發(fā)展方向的指導(dǎo) 上級(jí)與員工的溝通不足，缺乏對(duì)員工發(fā)展的支持和引導(dǎo) 目前的激勵(lì)機(jī)制不能鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，提高技能 培訓(xùn) 聘用 使用 考核 激勵(lì) 員工憑感覺(jué)摸索提高自己，公司的培訓(xùn)不滿(mǎn)足需要 未幫助員工很好的分析自身，考核績(jī)效未成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋 個(gè)人感受不到公司的關(guān)心和指導(dǎo)，缺乏外在驅(qū)動(dòng)力 沒(méi)有合理的激勵(lì)措施，以工作動(dòng)力為主的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力不能持久 員工在信托發(fā)展方向不明， 不知道何去何從 16/1/2023PAGE 70 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 單軌晉升通道造成信托員工職業(yè)生涯上升空間小 很大5%比較大39%不大55%沒(méi)有可能1%問(wèn)：您認(rèn)為您在信托職業(yè)發(fā)展可能性有多大？ 超過(guò)半數(shù)的被調(diào)查員認(rèn)為在信托職業(yè)發(fā)展的可能性不大 ? 缺乏多種晉升通道，沒(méi)有為專(zhuān)業(yè)人員設(shè)置可供發(fā)展的崗位 ? 由于僅有升職這一條通道，才能體現(xiàn)員工的價(jià)值，并使員工的努力得到回報(bào)，因而，部分員工不得不放棄自身優(yōu)勢(shì)擁擠在管理崗位上，造成管理人員人滿(mǎn)為患、人浮于事。這同時(shí)成為一部分員工流失的直接原因 ? 只有到了管理崗位才能改變薪酬及待遇， 影響著業(yè)務(wù)人員專(zhuān)注于研究，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，增強(qiáng)公司運(yùn)作、研發(fā)實(shí)力 ? 懂專(zhuān)業(yè)的人不一定懂管理，不是專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)秀的人員都適合走上管理崗位 管理職位畢竟有限，滿(mǎn)足不了發(fā)展需求 財(cái)務(wù)人員 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 16/1/2023PAGE 71 ALLPKUSX信托 人力資源管理診斷報(bào)告 精品 資 料網(wǎng) 并成為目前各部室主任 /副主任（經(jīng)理 /副經(jīng)理 /監(jiān)理）管理職能錯(cuò)位，甚至人浮于事