從啤酒游戲看系統(tǒng)思考-資料下載頁
2025-03-09 11:24本頁面
【正文】 才真正趕上未交的積欠數(shù)量 第十七周 ? 生產(chǎn)量趕上了，但，怎么批發(fā)商送來的訂單變了？ ? 第十八周 ? 奇怪，他們怎么都不訂了？有些訂單還可以看出打個大叉叉的刪除痕跡 ...... ? 第十九周 ? 訂單還是 0，可是，生產(chǎn)好象開始過剩了 ...... ? 你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的向主管提出解釋：斷續(xù)現(xiàn)象啦、 ? 「可能是消費者需求暴起暴落 ......」。 ...... ? 但幾個禮拜過去了，情況依舊，面對堆積如山的過剩生產(chǎn)量，你嘆口氣，準備遞上辭呈 ......。 啤酒游戲源自 1960 年代 的 管理學院，成千上萬的各式各樣背景的學員、經(jīng)理人都實驗過，得到的悲慘結(jié)果也幾乎一樣：下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，起初都嚴重缺貨，后來卻嚴重積貨。 這位配銷行銷主管推測原因是「客戶需求暴起暴落」。 他的推測是正確的嗎？ 如果仔細看看客戶的購買行為，可發(fā)現(xiàn)：只有在第二周購買量變成 8 箱，爾后就一直維持 8 箱的購買量。自第二周起，購買量一直穩(wěn)定不變，并沒有所謂的「客戶需求暴起暴落」現(xiàn)象。 那么，問題出在哪里呢？ 結(jié)構(gòu)影響行為 從這個啤酒游戲的教訓，可知：結(jié)構(gòu)會影響系統(tǒng)的總合行為。不同的人，置身于相似的結(jié)構(gòu)當中，傾向于產(chǎn)生類似的結(jié)果。 但是，參與系統(tǒng)的各個份子，常常只見樹而不見林，只能針對眼中所見的 信息，做 的最佳決策。不幸的，每個人的 最佳決策，不見得會導致整個系統(tǒng)的 最佳決策。像啤酒游戲里頭，不管是下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，每個人都在自己的崗位上、對自己所能接觸的 信息，做出最符合本身預期的善意、果決、最佳決策，但結(jié)局卻是 ... 能怪罪任何一個份子嗎？ 經(jīng)濟學里，有一個「存貨加速器理論」（ inventory accelerator theory）， 正是用來解釋這種「需求小幅上揚，卻導致庫存過度增加，進而引起滯銷和不景氣」現(xiàn)象的商業(yè)景氣循環(huán)理論。 缺乏這種全面觀照的角度，就無法跳脫這種結(jié)構(gòu)所囿限的個體行為 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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