從啤酒游戲看系統(tǒng)思考-資料下載頁(yè)
2025-03-09 11:24本頁(yè)面
【正文】 才真正趕上未交的積欠數(shù)量 第十七周 ? 生產(chǎn)量趕上了，但，怎么批發(fā)商送來(lái)的訂單變了？ ? 第十八周 ? 奇怪，他們?cè)趺炊疾挥喠耍坑行┯唵芜€可以看出打個(gè)大叉叉的刪除痕跡 ...... ? 第十九周 ? 訂單還是 0，可是，生產(chǎn)好象開(kāi)始過(guò)剩了 ...... ? 你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的向主管提出解釋?zhuān)簲嗬m(xù)現(xiàn)象啦、 ? 「可能是消費(fèi)者需求暴起暴落 ......」。 ...... ? 但幾個(gè)禮拜過(guò)去了，情況依舊，面對(duì)堆積如山的過(guò)剩生產(chǎn)量，你嘆口氣，準(zhǔn)備遞上辭呈 ......。 啤酒游戲源自 1960 年代 的 管理學(xué)院，成千上萬(wàn)的各式各樣背景的學(xué)員、經(jīng)理人都實(shí)驗(yàn)過(guò)，得到的悲慘結(jié)果也幾乎一樣：下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，起初都嚴(yán)重缺貨，后來(lái)卻嚴(yán)重積貨。 這位配銷(xiāo)行銷(xiāo)主管推測(cè)原因是「客戶(hù)需求暴起暴落」。 他的推測(cè)是正確的嗎？ 如果仔細(xì)看看客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，可發(fā)現(xiàn)：只有在第二周購(gòu)買(mǎi)量變成 8 箱，爾后就一直維持 8 箱的購(gòu)買(mǎi)量。自第二周起，購(gòu)買(mǎi)量一直穩(wěn)定不變，并沒(méi)有所謂的「客戶(hù)需求暴起暴落」現(xiàn)象。 那么，問(wèn)題出在哪里呢？ 結(jié)構(gòu)影響行為 從這個(gè)啤酒游戲的教訓(xùn)，可知：結(jié)構(gòu)會(huì)影響系統(tǒng)的總合行為。不同的人，置身于相似的結(jié)構(gòu)當(dāng)中，傾向于產(chǎn)生類(lèi)似的結(jié)果。 但是，參與系統(tǒng)的各個(gè)份子，常常只見(jiàn)樹(shù)而不見(jiàn)林，只能針對(duì)眼中所見(jiàn)的 信息，做 的最佳決策。不幸的，每個(gè)人的 最佳決策，不見(jiàn)得會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的 最佳決策。像啤酒游戲里頭，不管是下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，每個(gè)人都在自己的崗位上、對(duì)自己所能接觸的 信息，做出最符合本身預(yù)期的善意、果決、最佳決策，但結(jié)局卻是 ... 能怪罪任何一個(gè)份子嗎？ 經(jīng)濟(jì)學(xué)里，有一個(gè)「存貨加速器理論」（ inventory accelerator theory）， 正是用來(lái)解釋這種「需求小幅上揚(yáng)，卻導(dǎo)致庫(kù)存過(guò)度增加，進(jìn)而引起滯銷(xiāo)和不景氣」現(xiàn)象的商業(yè)景氣循環(huán)理論。 缺乏這種全面觀照的角度，就無(wú)法跳脫這種結(jié)構(gòu)所囿限的個(gè)體行為 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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