某年度電子渠道運(yùn)營(yíng)策略及現(xiàn)狀分析-資料下載頁
2025-03-09 11:21本頁面
【正文】 ： 運(yùn)營(yíng)流程環(huán)節(jié) 運(yùn)營(yíng)人員配置 運(yùn)營(yíng)管理流程 支撐平臺(tái)： 系統(tǒng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)及功能架構(gòu)規(guī)劃 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)、開發(fā)需求管理 系統(tǒng)信息發(fā)布管理 營(yíng)銷推廣： 產(chǎn)品營(yíng)銷案 營(yíng)銷推廣活動(dòng) 產(chǎn)品組合促銷 產(chǎn)品模塊： 產(chǎn)品設(shè)置、定價(jià)及階段性規(guī)劃 產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品導(dǎo)購 產(chǎn)品上 /下架管理、產(chǎn)品信息維護(hù) 1 2 3 4 5 6 7 38 管理支撐策略 － “移動(dòng)商城”的物流管理 建立良性競(jìng)爭(zhēng)的物流競(jìng)價(jià)管理模式，物流費(fèi)用均采取補(bǔ)貼客戶，貨到客戶再支付的方式； 1. 準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 2. 物流商配送能力，配送區(qū)域范圍，配送價(jià)格上限； 3. 物流商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量承諾，統(tǒng)一包裝； 4. 物流配送支持的支付方式，保證金管理。 5. 配送支付管理 6. 客戶下單時(shí)指定物流商，物流商根據(jù)訂單指定的倉庫領(lǐng)取商品，并按訂單的區(qū)域、服務(wù)承諾等要求完成配送； 7. 物流商根據(jù)訂單的支付方式收回商品款項(xiàng)，確保資金的安全，客戶支付物流商物流費(fèi)用（可考慮補(bǔ)貼客戶方式）； 8. 考核管理 9. 客戶可以對(duì)每次的配送進(jìn)行評(píng)價(jià)或投訴； 、客戶投訴、資料錄入及時(shí)準(zhǔn)確率等方面進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定物費(fèi)商的等級(jí)，示考核情況進(jìn)行扣保證金、退出等處理。 物流商申請(qǐng) （準(zhǔn)入條件） 物流商審核 （準(zhǔn)入） 物流商與銷售產(chǎn)品、陪送區(qū)域匹配 移動(dòng)商城 客戶選擇物流商 物流商配送 (客戶付物流費(fèi) ) 客戶評(píng)價(jià) 物流競(jìng)價(jià)模式 39 管理支撐策略 － “移動(dòng)商城”的支付管理 建立一個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)多樣化的在線支付系統(tǒng)，提供安全性高、支付手段多樣、支付流程簡(jiǎn)易的支付方式，重點(diǎn)吸引和引導(dǎo)客戶使用移動(dòng)支付。 支付方式可以疊加使用，如使用“積分 +移動(dòng)話費(fèi)＋網(wǎng)銀”組合支付 一：傳統(tǒng)貨到現(xiàn)金付款 二：移動(dòng)機(jī) 三、客戶積分支付 五、網(wǎng)銀支付 六、手機(jī)錢包支付 四、移動(dòng)話費(fèi)支付 嘗試電子商務(wù)必須建立多支付手段，目前建議實(shí)現(xiàn)以下六種方式： 存在問題：財(cái)務(wù)對(duì)帳、財(cái)務(wù)報(bào)表方面是否支撐多種支付方式組合支付 物流 支付 方式 移動(dòng) 電子 支付 方式 / 引導(dǎo) 優(yōu)先 次序 從高 到低 40 管理支撐策略 －電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐準(zhǔn)備 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)建設(shè)的初步計(jì)劃： 1. 09 年 2月：基于現(xiàn)有移動(dòng)商城，完成電子商務(wù)平臺(tái)整體方案的設(shè)計(jì)； 2. 09年 2 ～ 3月：完成物流管理模式、現(xiàn)金流管理等相關(guān)流程的制定； 3. 09年 2 ～ 5月：電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、并完成開發(fā)、測(cè)試； 4. 09 年 3～ 6 月：完成電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)展示廳的設(shè)計(jì)裝修，并投入使用； 5. 09 年 6 月：電子商務(wù)支撐平臺(tái)上線試運(yùn)行。 41 Thanks For Your Time 如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正 42 ? 即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。 ? 所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損失。 ? 浪費(fèi)時(shí)間。 ? 蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國(guó)的個(gè)人主義式，也不是日本的共識(shí)主義式，而是獨(dú)樹一幟的達(dá)爾文式 ? 企業(yè)成功經(jīng)典名人名言 05:1405:1405:14: ? 前方充滿著未知，但我必須得走。 ? 無法評(píng)估，就無法管理。 :1405:14 ? 授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。 ? 軍隊(duì)無放任，學(xué)校無放任，此今日世界各共和國(guó)之道例。軍隊(duì)放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國(guó)忠，莫此之尤。 2023/3/282023/3/28 ? 積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。 ? 不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。 ? 用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。 ? 觀察才行。 ? 你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物 ? 做人低三分，做事高三分。 05:14:4705:14:4705: ? 決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策。 ? 經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗 ? 當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有 打退堂鼓 的念頭時(shí)，你應(yīng)該加以注意，這是最危險(xiǎn)的時(shí)候 !:1405:14:47 ? 世界上沒有夕陽企業(yè) ,只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。 ? 光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來。 ? 沒有組織就沒有管理，而沒有管理也就沒有組織。管理部門是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動(dòng)，才有職能的執(zhí)行和組織的生存。 ? 管理就是做好無數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。 2023/3/282023/3/ ? 將良品率預(yù)定為 85%，那么便表示容許 15%的錯(cuò)誤存在。 ? 顧客是重要的創(chuàng)新來源。 ? 人生的選擇決定一切。 ? 成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。 ? 卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)。 2023年 3月 28日 2023年 3月 28日星期二 ? 做生意，要隨著形勢(shì)的變化而變化。做小生意，在于勤 。做大生意，要看政治觀局勢(shì)。 ? 魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。 2023年 3月 :14 ? 大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在經(jīng)營(yíng)不善的時(shí)候。 ? 沒有什么比忙忙碌碌更容易，沒有什么比事半功倍更困難。 ? 成功的方法千萬條 ,多總結(jié)別人的失敗 ,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的路行走 ,不要太在意聽取名人大家的創(chuàng)業(yè)格言。 ? 協(xié)調(diào)以及控制。 3月 28日 5時(shí) 14分 上午 5時(shí) 14分 47秒 ? 企業(yè)做大后 CEO說話要越來越細(xì)。小企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算大企業(yè)要有注意細(xì)節(jié)。 2023年 3月 28日星期二 5時(shí) 14分 47秒 ? 企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。 ? 只要不是相當(dāng)重要的商品，不是穩(wěn)健踏實(shí)地行商，迅速發(fā)展就等于迅速破產(chǎn)，只有使多種商品不間斷地相繼配合上市，才能使迅速發(fā)展的事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。 3月 28日星期二 5時(shí) 14分 47秒 ? 正確的決策來自眾人的智慧。 ? 周到的服務(wù)，那簡(jiǎn)直是難以想象的。 05:142023年 3月 28日星期二 5時(shí) 14分 47秒 謝謝各位！ 43 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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