【正文】 ,是採(cǎi)用連續(xù)全部完整記錄所獲得的結(jié)果 ,現(xiàn)在我們可以嘗詴採(cǎi)用“抽樣”的方式來(lái)詴驗(yàn)看 ,看所獲得的結(jié)果是如何 ,又與實(shí)際的結(jié)果誤差有多少 . 118 工作抽查應(yīng)用的範(fàn)圍非常廣泛 ,可適用於工廠、辦公室、商店、醫(yī)院、銀行以及政府行政機(jī)構(gòu)等等 ,具體來(lái)說(shuō)它可用於了解下列諸項(xiàng)事情等 : (1)辦公室人員工作時(shí)間所佔(zhàn)之百分率 . (2)機(jī)器設(shè)備之維修率、停機(jī)率、開(kāi)工率、稼動(dòng)率、作業(yè)時(shí)間比率、除外工時(shí)及工作績(jī)效等. (3)現(xiàn)場(chǎng)操作人員從事有生產(chǎn)性工作之百分率 . (4)決定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)寬放時(shí)間之百分率 . (5)用以決定工作之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) . (6)商店顧客類(lèi)別或消費(fèi)金額或光顧時(shí)刻次數(shù)等之分配比例之資料 . (7)其他可應(yīng)用抽樣調(diào)查以收集資料的場(chǎng)合等 . 119 為什麼我們要採(cǎi)取“抽樣”的方法 ,而不採(cǎi)取“全部”調(diào)查的方法呢 ?其原因大致可歸納成以下數(shù)據(jù) : ⊙ 時(shí)間上之不允許 . ⊙ 成本大 . ⊙ 不可能 —— 母群體太大或無(wú)限母體群 ,要完成全部調(diào)查之工作實(shí)屬不可能 . ⊙ 不可以 —— 破壞性之調(diào)查 ,例如炮彈之檢驗(yàn)吾人不能每一個(gè)都拿來(lái)做發(fā)射詴驗(yàn). ⊙ 不必要 —— 全體調(diào)查有時(shí)並不能比抽樣調(diào)查所獲得之結(jié)果更可靠 . 120 此外 ,“工作調(diào)查”既以抽樣的方式 ,來(lái)從事調(diào)查測(cè)群體的事實(shí)狀況 ,因此它具有下列的好處 : ⊙ 觀測(cè)時(shí)間短 ,並可同時(shí)觀測(cè)數(shù)部機(jī)器或操作人員之狀況 . ⊙ 節(jié)省觀測(cè)人力、體力及物力 ,一般為全部觀測(cè)記錄方式的 5%至 50%成本 . ⊙ 從事觀測(cè)記錄的人員不需具備太高深的技術(shù)人力 . ⊙ 調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng) ,可去除因每日不同之各別狀況所造成之差異現(xiàn)象 ,因此其結(jié)果較為客觀可靠 . ⊙ 對(duì)被觀測(cè)的對(duì)象所產(chǎn)生的干擾次數(shù)及時(shí)間較短 . 121 雖然“抽樣”調(diào)查的方法 ,有許多好處 ,但如其抽樣之技巧不正確的話 ,那所獲得之結(jié)果並不能反映出“母群體”之狀況,反而有害於結(jié)果之判斷 .所以“抽樣”的技巧必需認(rèn)識(shí)及了解 ,才能獲得正確的結(jié)果 . 122 抽樣的技巧 大體上來(lái)說(shuō)就是要包含下列幾項(xiàng)重點(diǎn) : (1)樣本之?dāng)?shù)量 :應(yīng)抽取幾個(gè)樣本呢 ? (2)樣本抽取之間隔時(shí)間 :隨機(jī)之方式 (無(wú)一定軌跡可循 ). (3)如何去判斷抽樣結(jié)果之類(lèi)別 . (4)抽樣結(jié)果所欲代表母群體現(xiàn)象之精確度 。 所以抽查法就是在告訴我們?nèi)绾我哉_的抽樣方法來(lái)了解事情的真像. 123 工作抽查之要點(diǎn) ,頗有參考之價(jià)值 ,特錄於下 : (1)只有同性質(zhì)之記錄 ,始予合併 .例如關(guān)於相似機(jī)器上所實(shí)施相似操作上之延誤比例 ,或操作人對(duì)類(lèi)似工作上之延誤比例 . (2)觀察次數(shù)做得愈多愈好 ,此種研究最能適用於多數(shù)之機(jī)器或操作人員.觀察工作之次數(shù)為 500時(shí) ,所得結(jié)果 ,相當(dāng)正確 ,觀察次數(shù)超過(guò) 3,000時(shí) ,結(jié)果極為精確 . 124 (3)觀察數(shù)百次之?dāng)?shù)據(jù) ,如其頻率分佈狀況與二項(xiàng)定律相一致 ,則已可應(yīng)用 . (4)任何情況之下 ,結(jié)果之精確度 ,均可求出決定 . (5)延緩時(shí)間之百分?jǐn)?shù)增加時(shí) ,則在某項(xiàng)一定精度之要求下 ,其所必需之觀察次數(shù)愈多 . (6)觀察實(shí)施之期間愈長(zhǎng) ,則所得數(shù)據(jù)愈為可靠 . 125 (7)觀察必頇在任意之期間實(shí)施 ,且應(yīng)帄均分配於每日或每週之每小時(shí) . (8)抽查必頇相隔足夠長(zhǎng)之期間 ,俾所得數(shù)據(jù)可互相獨(dú)立 . (9)抽樣研究可使有機(jī)會(huì)對(duì)於全部操作作一完全觀察及評(píng)價(jià) . (10)觀察員工作時(shí) ,可能隨時(shí)被干擾 ,但並不影響研究 .故實(shí)施研究 ,對(duì)於觀察員並不太麻煩 . 126 大分類(lèi) 中分類(lèi) 小分類(lèi) 操作 操作中 加工 準(zhǔn)備中 準(zhǔn)備機(jī)械 準(zhǔn)備工具 準(zhǔn)備加工品 等待中 等待 (有工作 ) 等待 (無(wú)工作 ) 修理中 修理 不 在 走動(dòng)中 缺席 工人不足 製程能力不均衡 訂貨計(jì)畫(huà)不均衡 機(jī)械休止 休止 停止 全作業(yè)時(shí)間 停止127 大分類(lèi) 中分類(lèi) 小分類(lèi) (內(nèi)容 ) 作業(yè) 全作業(yè)時(shí)間 主體作業(yè) 附帶作業(yè) 作業(yè) 作業(yè) 正規(guī)作業(yè) 臨時(shí)作業(yè) 自動(dòng)機(jī)械 化學(xué)反應(yīng) 計(jì) 器 等 準(zhǔn)備作業(yè) (收拾作業(yè) ) 臨時(shí)作業(yè) 調(diào)整機(jī)械 測(cè) 量 等 搬運(yùn)作業(yè) (搬運(yùn)工作 ) 狹義操作 作業(yè)操作 作業(yè)時(shí)間 2. 人員工作之分類(lèi) 128 大分類(lèi) 中分類(lèi) 小分類(lèi) (內(nèi)容 ) 非生產(chǎn)作業(yè) 全作業(yè)時(shí)間 修理保養(yǎng) 管理等待 作業(yè)等待 (原材料 ,半成品檢驗(yàn) ,搬運(yùn) .) 洽商 (連絡(luò)、書(shū)記事務(wù) ) 工廠走動(dòng) 作業(yè)寬放 寬放時(shí)間 (研磨工具 ,機(jī)器設(shè)備之小修理注油等 ) 開(kāi)工時(shí)之準(zhǔn)備 ,下班時(shí)之收拾 其他 (點(diǎn)燈、開(kāi)窗、清掃等 ) 管理寬放 非作業(yè) 洗手 ,上廁 休息 (喝水 ,拭汗 ,恢復(fù)疲勞 ) 怠業(yè) (遲到 ,早退 ) 生理寬放 疲勞寬放 可避免之寬放 129 應(yīng)用例子 : 以下為某一工作抽查計(jì)畫(huà)之資料 ,整理後所獲致之結(jié)果 ,詴計(jì)算其標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為多少 . 資料 資料來(lái)源 數(shù)據(jù) (一天 ) 總時(shí)數(shù) (工作及空閒時(shí)間 ) 時(shí)卡 480分 工作件數(shù) 工作記錄 420件 工作百分率 工作抽查 85% 空閒百分率 工作抽查 15% 帄均評(píng)比 工作抽查 110% 總寬放時(shí)間 研究手冊(cè) 15% 130 計(jì)算工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的公式 : 每件的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 = 總工作時(shí)數(shù) (分 ) 工作百分率評(píng)比百分率 總工作件數(shù) (1+總寬放時(shí)間 %) 每件標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 = 480 420 (1+15%)= 131 管理當(dāng)局必頇努力設(shè)法控制一切成本,但在很多機(jī)構(gòu)來(lái)講 ,也許控制人工成本常被認(rèn)為很重要的 .通常用以控制人工成本的方法 ,不外乎先建立某工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 ,而後計(jì)算每日應(yīng)完成工作件數(shù) ,再與實(shí)際完成件數(shù)或完成每件的時(shí)間相比較 ,即可決定每一工作人員或其工作部門(mén)的績(jī)效 .此種計(jì)算績(jī)效的方法應(yīng)用得非常廣泛 ,且在很多情形下亦非常有效 . 例如一工作人員 ,一天工作 8小時(shí) ,完成 600件 ,每件的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為 . 132 則 :工作績(jī)效 完成總件數(shù)每件標(biāo)準(zhǔn)分鐘 一天工作總時(shí)數(shù) 60 100 = = 600件 /件 8小時(shí) 60 =125% 工作績(jī)效為 125%,亦即高出 25%.故如能決定每件的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 ,則如上式即可求出其工作績(jī)效 . 133 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 22:29:1722:29:1722:293/27/2023 10:29:17 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :29:1722:29Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 22:29:1722:29:1722:29Monday, March 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :29:1722:29:17March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 27日星期一 下午 10時(shí) 29分 17秒 22:29: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 10時(shí) 29分 :29March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 27日星期一 10時(shí) 29分 17秒 22:29:1727 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 10時(shí) 29分 17秒 下午 10時(shí) 29分 22:29: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 22:29:1722:29:1722:293/27/2023 10:29:17 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :29:1722:29Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 22:29:1722:29:1722:29Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :29:1722:29:17March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 下午 10時(shí) 29分 17秒 22:29: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 下午 10時(shí) 29分 :29March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 27日星期一 10時(shí) 29分 17秒 22:29:1727 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 10時(shí) 29分 17秒 下午 10時(shí) 29分 22:29: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 22:29:1722:29:1722:293/27/2023 10:29:17 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :29:1722:29Mar2327Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 22:29:1722:29:1722:29Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :29:1722:29:17March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 下午 10時(shí) 29分 17秒 22:29: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 10時(shí) 29分 :29March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 27日星期一 10時(shí) 29分 17秒 22:29:1727 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 10時(shí) 29分 17秒 下午 10時(shí) 29分 22:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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