銷售現(xiàn)場(chǎng)管理-偉業(yè)-01、10月-資料下載頁(yè)
2025-07-13 18:22本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】不因個(gè)人目的而損害公司的利益和形象。了解佛山城面片區(qū)的規(guī)劃、地理、交通、通訊、人口分布等；盡可拓展知識(shí)面。養(yǎng)觀察、分析和判斷問(wèn)題的能力。應(yīng)使用最能與顧客溝通的語(yǔ)言注意使用禮貌用語(yǔ)。對(duì)于來(lái)電、來(lái)信及來(lái)訪的顧客，應(yīng)定期回訪，保持聯(lián)絡(luò)。不定期地主動(dòng)給顧客回電或上門拜訪培養(yǎng)與顧客的感情。的有關(guān)部門反映，盡早解決問(wèn)題，給顧客回復(fù)并致歉。訓(xùn)內(nèi)容列表，要求銷售人員熟知。部分不合格人員。為調(diào)動(dòng)銷售人員積極性，培養(yǎng)其歸屬感，應(yīng)給予銷售員工一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)空間。公司以銷售業(yè)績(jī)?yōu)榭己藰?biāo)準(zhǔn)，累計(jì)完成一定任務(wù)后即可晉升。時(shí)間為早11：00至晚7：30。
【正文】 辦理銀行按揭 銷售合同執(zhí)行監(jiān)控 客戶購(gòu)房心理分析 根據(jù)動(dòng) 機(jī)的不同，客戶分為四大類：（ 1）投資者；（ 2）用家；（ 3）投機(jī)者（炒家），（ 4）刺探的同行（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和交易機(jī)構(gòu)） 購(gòu)房情況介紹 有針對(duì)性地介紹項(xiàng)目，并突出其特色（設(shè)計(jì)、位置、環(huán)境、交通、及配套設(shè)施）和公司優(yōu)勢(shì)（企業(yè)形象、物業(yè)管理），加深客戶印象，增強(qiáng)其購(gòu)買信心。贈(zèng)送有關(guān)售樓資料，耐心解答客戶的詢問(wèn)。 認(rèn)購(gòu)書的署 認(rèn)購(gòu)書是具有一定約束力協(xié)議。客戶交納公司規(guī)定的定金，同時(shí)與銷售人員簽署認(rèn)購(gòu)書。 正式合同的簽署 正式合同即《房地產(chǎn)買賣合同》，由本地房地產(chǎn)主管部門統(tǒng)一印制。公司法人或其委托授權(quán)人代表公司形式合同上簽 字，并加蓋公司公章，外銷房和采用銀行按揭的正式合同必須經(jīng)客戶檔案記錄 樓房情況介紹 簽訂正式合同 顧客購(gòu)買心理分析 正式合同公證 銷售合同執(zhí)行監(jiān)控 成交情況匯總 簽訂認(rèn)購(gòu)書 辦理銀行按揭 過(guò)公證。 辦理銀行按揭 銀行按揭能有力地促進(jìn)地產(chǎn)銷售。發(fā)展商申請(qǐng)按揭，由財(cái)務(wù)按照銀行的有關(guān)要求和程序辦理。涉及到具體業(yè)主的情況時(shí)，由銷售部與財(cái)務(wù)部協(xié)同辦理。 收款過(guò)程設(shè)計(jì) 收款過(guò)程的原則是，銷售回籠資金應(yīng)確保工程建設(shè)用款和獲得預(yù)期利潤(rùn)。應(yīng)視法地市場(chǎng)、項(xiàng)目情況和工程資金的具體情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，并不斷修正完善。 情況匯總 成效情況匯總旨在了解某一階段樓盤情況和合同執(zhí)行情況。一般制成表格或用電腦實(shí)現(xiàn)。內(nèi)容包括：客戶名稱、樓號(hào)、面積、樓價(jià)、付款方式、簽約時(shí)間、定金 金額、各期付款（應(yīng)付、實(shí)付）拖欠情況。 客戶檔案記錄 客戶檔案記錄為下一階段“銷售后服務(wù)”作準(zhǔn)備，內(nèi)容包括客戶名址、電話、身份證、（護(hù)照）號(hào)碼，背景情況，合同有關(guān)內(nèi)容（樓號(hào)、樓層、付款方式）合同履行情況。 法律問(wèn)題咨詢 銷售員應(yīng)熟悉有關(guān)房地產(chǎn)的法律、法規(guī)（如土地增值稅、遺產(chǎn)繼承法，房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓法規(guī)、房屋租賃法），以滿足客戶的咨詢，在正式買賣合同之前，銷售人員應(yīng)向顧客詳細(xì)介紹合同中的法律問(wèn)題。 要求并協(xié)助買方對(duì)正式合同理公證以免產(chǎn)生后遺癥。 買方自身遇到有關(guān)法律糾紛時(shí)，公司保持中立，恪守合同。在不損害公司利益的前 提下，銷售人員應(yīng)協(xié)助對(duì)方謀求解決糾份的途徑。 價(jià)格談判的原則和策略 公司制定的折扣原則（底價(jià)），銷售人員不得擅自違反。 隨著接洽的深入，注意運(yùn)用折扣策略促銷。 銷售注意事項(xiàng) 經(jīng)常性核對(duì)銷控，銷售員在簽約時(shí)一定要銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)，避免出現(xiàn)一房多賣現(xiàn)象。 對(duì)于客戶提出的額外要求不能立即承諾，更不能書面確認(rèn)，應(yīng)在發(fā)展商以書面形式確認(rèn)后方可向客戶承諾。 避免出現(xiàn)銷售員互相搶客現(xiàn)象。 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。售樓員不得私自收取客房定金及其它財(cái)物，定金、房款都由發(fā)展商派財(cái)務(wù)人員收取，為預(yù)留房號(hào)而交納的小額定金可由 銷售經(jīng)理代為收取并在 24 小時(shí)內(nèi)交給財(cái)務(wù)。
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