【總結】物業(yè)服務禮儀,黃曉書2013年7月,敢于創(chuàng)新善于搏擊勇于超越恪于誠信,武隆縣綠園物業(yè)服務有限公司,一、禮儀是什么?,細節(jié)決定品質(zhì),◆禮儀是形象。他代表了一個國家、單位、企業(yè)、甚至個人的形象。印象是怎么產(chǎn)生的:印象=著裝+佩飾+儀容+言行舉止,◆禮儀是身份。一個人的身份通過你的穿衣打扮、言談舉止表現(xiàn)出來。◆禮儀是尊重。你尊重不尊重別人從禮儀上就看的出來。
2025-03-02 02:48
【總結】如何有效處理物業(yè)管理投訴2023年08月31——東頤物業(yè)管理有限公司????????????????目錄n物業(yè)管理投訴產(chǎn)生的原因n物業(yè)管理投訴者及其心態(tài)n理解與善待物業(yè)管理投訴
2025-01-05 14:24
【總結】開展有效的安全管理邢臺旭陽:劉紅雷主要內(nèi)容一、全面理解安全二、安全投入到位三、全面的安全管理意識四、有效的安全培訓五、有效的安全檢查六、系統(tǒng)化安全管理的支撐一、全面理解安全全面理解安全?安全——指不發(fā)生導致人身傷害、設備或財產(chǎn)損失事故的狀態(tài)。當某些導致發(fā)生上述事故狀
2025-01-12 11:06
【總結】如何開展有效促銷By:謝浩強2023年12月+++1促銷問題何其多促銷做過太多了!第一類:促銷的方式的選擇?(促銷的花樣?通路促銷哪種最有效?送面送不動怎么辦?贈品不喜歡怎么辦?)第二類:如何開展促銷?(怎樣設定力度?如何預估效果?促銷新意?促銷導致降價如何辦?)第三類:促銷的效果效果的好壞如何評定?第四類:為什么
2025-02-08 12:00
【總結】如何有效開展OTC終端促銷市場部:ZHY2023年5月11日一、行業(yè)基本知識二、OTC代表的基本任務三、基本促銷方式四、鋪貨與陳列內(nèi)容提要行業(yè)基本知識l什么是OTC?(Over-The-Counter)lOTC藥品的特點是什么?購買的決策、安全性、有效性、攜帶、使用、科技含量、包裝、銷售、品牌OT
2025-02-20 16:36
【總結】目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement第八章物業(yè)服務企業(yè)的管理目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement一、物業(yè)服務企業(yè)的設立與資質(zhì)管理目錄二、物業(yè)服務企業(yè)的人力資源管理三、物業(yè)服務企業(yè)的財務
2025-03-08 04:14
【總結】去哪里?……回家……我忘記帶房卡了房號多少?過來登記,打?qū)χv讓家人確認……可是我家里沒有人啊!?安全員感覺很冤枉安全員感覺很冤枉?解決我們思想中存在的問題?提高客戶服務意識?掌握必備的有效溝通技巧客服溝通之金科玉律?角色置換,理解他人?若要采蜜,勿搗蜂巢?真誠的表示對客戶情況關心?耐心傾
2025-01-27 03:48
【總結】成都博瑞物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務基礎知識主講人:左南第一節(jié)物業(yè)服務的基本概念?物業(yè):指已經(jīng)建成并竣工驗收投入使用的各類房屋、建筑及其所屬配套設施與場地。一個完整的物業(yè)一般包括四個構成部分:建筑物本體、附屬設備、公共設施和建筑地塊。?物業(yè)服務:是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,
2025-01-22 05:14
【總結】..有效溝通1醫(yī)患溝通2微笑服務3Contents目錄Partone當了一回病人家屬的感受問在座幾個問題:??????????01Part有效溝通溝通?溝通的確很重要?工作中約75%的工作停頓、發(fā)生問題是因為溝通的問題。例:到下屬網(wǎng)點檢查,發(fā)現(xiàn)消毒玻璃瓶很破,根本達不到密封問題
2025-01-25 18:12
【總結】服務意識與有效溝通2023D服務的定義服務就是滿足別人期望和需求的行動、過程和結果服務意識:發(fā)自內(nèi)心的,它是服務人員的一種本能可以通過培養(yǎng)、學習和教育訓練來形成W940645內(nèi)向外向滿意不滿意死亡喜好改變朋友推薦
2025-01-13 07:35
【總結】物業(yè)管理有效溝通培訓教程一、物業(yè)管理的溝通技巧?作為一名成功的物業(yè)管理人員,不僅要有應對問題和挫折的能力,還要與業(yè)主、同事、甲方和開發(fā)商建立良好的人際關系。因此,提升溝通藝術,提高溝通技巧對人際關系進行良好的運作,就成為事業(yè)成功的重要保證。?溝通并不是一種本能,而是一種能力的體現(xiàn)。溝通不是人天生就具備的,而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來
2025-01-05 01:31
【總結】DTZ戴德梁行—物業(yè)管理服務居住類物業(yè)..dtz./CapabilityStatementLocalpassion,globalteam2物業(yè)管理服務愿景6物業(yè)管理服務業(yè)績7選擇戴德梁行
2025-03-04 10:55
【總結】物業(yè)客戶服務禮儀,禮儀的重要性,外觀:55%,語調(diào)語氣:38%,講話內(nèi)容:7%,,菜單,,,分享內(nèi)容概要,儀表,儀態(tài),微笑,應用禮儀,言談,男職員,短發(fā)、清潔、整齊、不要太新潮。不要蓄須,要經(jīng)常刮面。眼睛要清潔、無分泌物,避免眼睛布滿血絲。別讓鼻毛探頭探腦,勿當眾摳鼻子。嘴巴、牙齒:清潔,無食物殘留、無異味指甲:應經(jīng)常注意修剪。,儀表,,,儀表,忌怪異發(fā)型,,儀態(tài),站姿坐姿蹲
2025-03-02 13:59
【總結】服務意識?朋務是什么??什么是朋務意識??物業(yè)管理還是物業(yè)朋務??我們的朋務對象是誰??我們的朋務優(yōu)質(zhì)嗎??為什么客戶丌滿意??優(yōu)質(zhì)的物業(yè)朋務什么樣??我們優(yōu)質(zhì)朋務的機會點?物業(yè)服務意識培訓重要意義——意識是態(tài)度的基礎,態(tài)度是行動的前提,朋務也是一種態(tài)度!
2025-01-12 00:10
【總結】1物業(yè)服務案例2課程目標?加強服務意識?開拓解決問題的思路?明確物業(yè)公司的法律責任3案例一:業(yè)主房屋內(nèi)玻璃墜落引發(fā)的事故被告某實業(yè)公司將自己開發(fā)并擁有產(chǎn)權的寫字樓出租給他人使用,并委托某物業(yè)服務企業(yè)負責管理該大廈物業(yè)。大廈共16層,由于該大廈窗戶玻璃安裝上存在質(zhì)量問題