chat01質(zhì)量管理的基本理論-資料下載頁
2025-03-08 03:01本頁面
【正文】 高管理者的強(qiáng)有力而持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)和參與； ? 強(qiáng)調(diào)抓住管理思想、質(zhì)量目標(biāo)、管理體系和科學(xué)技術(shù)四個(gè)要領(lǐng)； ? 強(qiáng)調(diào)謀求長期的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 （二）全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) ? 全員參加的質(zhì)量管理 ? 全過程的質(zhì)量管理 ? 全面質(zhì)量的管理 ? 全面方法的管理 ? 全面經(jīng)濟(jì)效益的管理 （三）全面質(zhì)量管理的工作原則 ? 預(yù)防原則 ? 經(jīng)濟(jì)原則 ? 協(xié)作原則 ：是大生產(chǎn)的必然要求 ? 按照 PDCA循環(huán)組織活動(dòng) ： TQM方法的基本工作思路是一切按 PDCA循環(huán)辦事。 如設(shè)計(jì)階段采用失效模式、效應(yīng)及后果分析 (FMECA)與失效樹分析 (FTA)或三次設(shè)計(jì)；制造階段采用SPC和 SPD等進(jìn)行控制。 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量控制、選擇檢驗(yàn)方法等場合，都必須考慮其經(jīng)濟(jì)效益。 四、美國和日本質(zhì)量管理的特點(diǎn) ? （一）美國質(zhì)量管理的特點(diǎn) ? （二）日本質(zhì)量管理的特點(diǎn) （一）美國質(zhì)量管理的特點(diǎn) ? 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量專家的作用 ? 加強(qiáng)檢驗(yàn)部門與質(zhì)量管理部門 ? 重視質(zhì)量成本的分析 ? 強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵因素的控制 ? 廣泛應(yīng)用質(zhì)量管理新技術(shù) （二）日本質(zhì)量管理的特點(diǎn) ? 開展全公司性的質(zhì)量管理 ? 實(shí)行質(zhì)量管理的審核制度 ? 重視質(zhì)量管理的教育和培訓(xùn) ? 開展質(zhì)量管理小組活動(dòng) ? 靈活應(yīng)用質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法 ? 廣泛應(yīng)用新技術(shù) ? 開展全國范圍的 “ 質(zhì)量月 ” 活動(dòng) 五、質(zhì)量管理在我國的發(fā)展與現(xiàn)狀 ? 1978年，北京內(nèi)燃機(jī)總廠為試點(diǎn)的機(jī)械工業(yè)系統(tǒng)開始推行全面質(zhì)量管理 ? 1979年，在北內(nèi)建立我國第一個(gè)質(zhì)量管理小組 ? 1985年，原國家經(jīng)委頒布了 《 工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理方法 》 ? 1992年開展了“全國質(zhì)量萬里行” ? 1996年，國務(wù)院頒布實(shí)施 《 質(zhì)量振興綱要 》 ? 1999年召開了全國質(zhì)量工作會(huì)議 ? 2023年新修訂的 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 頒布實(shí)施 第三節(jié) 企業(yè)的質(zhì)量管理 ? 一、市場研究與產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量管理 ? 二、生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理 ? 三、產(chǎn)品銷售與使用過程的質(zhì)量管理 一、市場研究與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理 ? （一）市場研究 :市場研究的內(nèi)容 ? （二）產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理 二、生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理 ? （一）工藝準(zhǔn)備的質(zhì)量控制 ? （二）制造過程的質(zhì)量控制 （一）工藝準(zhǔn)備的質(zhì)量控制 ? 制定制造過程的質(zhì)量控制計(jì)劃 ? 工序能力的驗(yàn)證 ? 采購的質(zhì)量控制 ? 輔助材料、公用設(shè)施和環(huán)境條件的控制 ? 工藝文件的質(zhì)量控制 （二）制造過程的質(zhì)量控制 ? 制造過程的質(zhì)量控制是指從材料進(jìn)廠到形成最終產(chǎn)品的整個(gè)過程對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，是產(chǎn)品質(zhì)量形成的核心和關(guān)鍵的控制階段。 ? 制造過程質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)包括以下九個(gè)方面：加強(qiáng)工藝管理，執(zhí)行工藝規(guī)程；嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，強(qiáng)化過程檢驗(yàn)；堅(jiān)持文明生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)；應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)；加強(qiáng)對不合格品的控制；驗(yàn)證狀態(tài)的控制；建立健全工序質(zhì)量控制點(diǎn)；綜合運(yùn)用工序質(zhì)量控制方法；制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析。 三、產(chǎn)品銷售與使用過程的質(zhì)量管理 ? 產(chǎn)品銷售的質(zhì)量管理的含義：產(chǎn)品銷售的質(zhì)量管理，是企業(yè)質(zhì)量管理從生產(chǎn)過程向市場、用戶以及流通領(lǐng)域和使用過程的延伸。 ? 產(chǎn)品銷售的質(zhì)量職能及其活動(dòng)：①確定用戶和市場對產(chǎn)品的需求；②做好產(chǎn)品宣傳介紹，幫助用戶選型；③完成生產(chǎn)后職能，做好產(chǎn)品交付；④ 建立并保持信息監(jiān)視和反饋系統(tǒng)的有效運(yùn)行。 ? 產(chǎn)品銷售前的質(zhì)量管理： ①產(chǎn)品成品入庫的質(zhì)量管理； ②成品發(fā)運(yùn)的質(zhì)量管理； ③產(chǎn)品交貨的質(zhì)量管理 產(chǎn)品銷售的質(zhì)量管理的涵義和內(nèi)容 ? 為用戶服務(wù)是指從了解用戶購買產(chǎn)品的意向開始，簽訂合同直至交付使用的全過程中，企業(yè)對用戶履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任并提供所需售前、售中和售后服務(wù)的一系列活動(dòng)過程。 用戶服務(wù)的質(zhì)量管理 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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