cs戰(zhàn)略-資料下載頁
2025-03-08 01:37本頁面
【正文】 在現(xiàn)有基礎上不斷提高目標 7）下屬訓練與發(fā)展 根據(jù)下屬工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)下屬的特殊訓練要求 及時在現(xiàn)有基礎上提高下屬的知識和技能 保證員工達到所希望的進步 8）咨詢 ? 在一個問題產(chǎn)生后盡早的就此問題與下屬討論，鼓勵他們提出建議，與他們一起想辦法解決問題。 ? 給出反饋與鼓勵，以保證解決問題。 9）遵守指示 有效的執(zhí)行上級指令 根據(jù)上級的建議和反饋信息行動 設定截止日期并按時完成任務 10）勞動生產(chǎn)率 ? 保證最小勞動力成本以達到質(zhì)量和數(shù)量標準 ? 理解和有效的使用預測，人力資源管理政策、系統(tǒng)和過程。 服務滿意級度考察 （ 1）服務滿意級度調(diào)查方法 A、按時間分：定期考察；進行性考察。 B、按對象分： 全面考察；典型考察；抽樣考察 C、按方式分： 直接考察；談話考察；問卷考察。 （ 2）服務考察內(nèi)容 A、員工意見考察 B、顧客滿意級度考察 C、內(nèi)部顧客滿意級度考察 服務滿意的行為強化 （ 1）贊許 時間和空間；實事求是；關系照應。 （ 2）獎賞 物質(zhì)獎賞；精神獎賞。 （ 3）參與 （ 4）職務提升 例：麥當勞對服務優(yōu)秀的員工的九項強化措施 每月最佳雇員 每月最佳部門 麥當勞紙牌 麥當勞美元 第一俱樂部 月度或年度新職員 最好的 1% 顧客的意見 秘密評估人員頒發(fā)的獎勵 思考題： 什么是 CS?為什么要推行 CS？ 什么是 CSM和 CSI?它們的功能是什么？ CS系統(tǒng)包含哪些內(nèi)容？這些內(nèi)容中對我們最重要的是什么？ 我公司應該如何實施 CS？我部門應該如何實施 CS? 根據(jù) CS理論，我應如何規(guī)劃自己的職業(yè)人生？ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:14:0013:14:0013:143/26/2023 1:14:00 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :14:0013:14Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:14:0013:14:0013:14Sunday, March 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :14:0013:14:00March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時 14分 0秒 13:14: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 1時 14分 :14March 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 26日星期日 1時 14分 0秒 13:14:0026 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 1時 14分 0秒 下午 1時 14分 13:14: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:14:0013:14:0013:143/26/2023 1:14:00 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :14:0013:14Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:14:0013:14:0013:14Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :14:0013:14:00March 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時 14分 0秒 13:14: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 1時 14分 :14March 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 26日星期日 1時 14分 0秒 13:14:0026 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 1時 14分 0秒 下午 1時 14分 13:14: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:14:0013:14:0013:143/26/2023 1:14:00 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :14:0013:14Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 13:14:0013:14:0013:14Sunday, March 26, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :14:0013:14:00March 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時 14分 0秒 13:14: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 1時 14分 :14March 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 26日星期日 1時 14分 0秒 13:14:0026 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 1時 14分 0秒 下午 1時 14分 13:14: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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