【正文】 扮演以上的角色時，你產生不愉快或是負面的感受，這樣的反應是正常的，因為大部分的人，都會被某些情景中的問題所激怒； 請試著忽略這些行為本身，而以案主是一個處在困難情景且遭遇嚴酷挑戰(zhàn)的人來看待。因為當你開始選擇性地注意案主這個人而不是他們的行為時，你會逐漸擺脫對案主貼標簽的傾向，而學習完全尊重你的案主。 當社會工作者能夠以溫暖的態(tài)度 接納 案主時，他們會愈來愈關心和重視案主，此時，在社會工作者與案主之間逐漸產生一種信任和彼此尊重的態(tài)度。 86 14:43 ? 非評判的原則 ? 非評判的原則和接納的原則是聯系在一起的 。 ? 社會工作者要做的事情是了解和幫助案主 ，而不是對案主的所作所為做出是非對錯的評判 。 因為 ， 評判即是審判 ， 而審判會 引起案主的緊張和防衛(wèi)心理 ， 從而阻止他的自我表達 。 87 14:43 ? 因此 ， 工作者必須以 非評判的態(tài)度 了解案主及其問題 ， 在適當的時候向案主說明工作者的工作是幫助他 ， 而不是審視他 、 評判他 、 給他下結論 。 這有助于案主客觀地正視自己的問題 ， 并作建設性的改變 。 ? 對于社會工作者來說 ， 我們必須 拋棄以自己喜好的標準來評判他人的習慣 （ ★ ） 。 88 14:43 ? 案主自決的原則 ? 源自于 “ 每個人都是有潛能的 ” 及 “ 個人享有自決權 ” 這樣的價值觀 。 ? 案主自決原則承認案主有 自己選擇 和 決定的權利 。 而社會工作者只是處于分擔 、 支持 、 提示的地位 ， 他可以告訴案主如何獲得幫助 ， 但該建議是否被采納則由案主自己決定 。 89 14:43 ? 當案主求助時 ， 并不意味著他要放棄自我決定的權力；即使案主有放棄 、 逃避或推卸 “ 自我決定 ” 的傾向 ， 工作者也應 盡力使其恢復自我選擇的能力 。 ? 只有在案主 不具備作積極和建設性決定的能力 ， 如 年齡太小 、 精神不健全 等 ， 或者案主有 違反法律 、 道德 ， 對他人構成直接威脅 的情況下 ， 才考慮限制案主的自決權 。 90 14:43 ? 案主自決的四個步驟： ? 一是準確界定問題所在； ? 二是找出所有解決問題的方案； ? 三是剖析每一個方案的利弊得失； ? 四是由案主自己做出決定和選擇 。 91 14:43 ? 保密的原則 ? 所謂保密就是有義務使案主在專業(yè)關系中所透露的 信息不被曝光 ， 在教學或研究中對 個人的資料做適當的保護 ， 從而保護案主的利益 ， 與案主建立相互信任的關系 。 ? 保密的方式 包括不向他人透露案主的姓名 、 資料 ，不向他人提及會談的過程和內容 ， 不讓外人旁觀 。另外 ， 還需注意避免讓不同的案主在等待會談時相互碰面 ， 等等 。 ? 保密的原則很重要 。 堅持保密的原則能使案主產生安全感 ， 從而敞開心扉 。 92 14:43 （ 三 ） 社會工作中的倫理難題及處理 ? 一 、 社會工作倫理難題 ? 保密問題 ? 情理法問題 ? 價值中立還是價值介入 ? 個人利益和社會責任 ? 自決原則和知情同意 93 14:43 ? 二 、 處理原則 ? 生命至上原則 ? 平等和更困難者優(yōu)先原則 ? 自決但不能傷害自己和他人原則 ? 最小傷害原則 ? 改善生活質量原則 ? 隱私和保密不能傷害他人原則 ? 真誠 —— 向服務對象和公眾披露應獲得信息 94 14:43 情景分析 情景一： 幾個星期前，一個男性的案主在婚姻 治療的過程中，告訴你他是一個男同 性戀者，而他的妻子并不知情。你曾 在一次家庭聯合治療中見過他的妻子。 她今天在電話中向你抱怨他們的婚姻 問題，覺得情況沒有改變，并要你坦 白告訴她，她的丈夫是不是同性戀。 ★ 在面對此情景時，是否感到沖突。 ★ 依據哪些原則來解決沖突？ 95 14:43 情景二： 你是一個心理衛(wèi)生中心的社工。中心有 一個男性長期個案，因為生氣而出現暴 力和虐待行為。最近因為與妻子分居而 感到較大的心理壓力。在今天的會談中， 當她訴說其妻子已經提出離婚而計劃搬 出動住時，他緊握拳頭，看起來非常生 氣，他說：“她要帶孩子離開我，如果 真的這樣做我會殺了她”。 ★ 在面對此情景時，是否感到沖突。 ★ 依據哪些原則來解決沖突？ 96 14:43 貧困縣 人頭馬 喝哭志愿者 幾位志愿者是中國扶貧基金會從北京派過來尋訪當地的貧困大學生。兩天下來，三位志愿者對“接待”不太滿意。倒不是接待不周，而是接待的“奢華”讓他們有些不太適應。面對招待她們的盛宴難以下咽。 97 14:43 98 14:43 ? 案例反映出的問題： “ 居委會阿姨 ” 泄露了不該泄露的信息 ！ 由此可見 ， 她 （ 他 ）還 不是一個合格的專業(yè)社會工作人員 ！??！ 99 14:43 本章要點 1價值是人們對社會中一切事物的是非 、 善惡 、 美丑的判斷或評價 。 社會工作價值是社會工作專業(yè)或社會工作者基于社會公平 、 平等 、 和諧 、 公正的理想和人類基本需求的滿足等而奉行的一套基本理念 、態(tài)度及行為準則的總稱 。 社會工作所奉行的價值與其他領域所奉行的價值以及社會一般價值既有聯系 ，又存在明顯的區(qū)別 。 100 14:43 2價值對社會工作的存在和發(fā)展具有特別重要的意義：從社會工作的產生與發(fā)展的歷史進程來看 ， 社會工作是與價值密切相連的一種職業(yè)或事業(yè)；從價值與社會工作總體關系看 ， 價值是社會工作存在和定義的重要基礎；從價值與社會工作者的關系看 ，價值構成一個理想的社會工作者生命意義的重要組成部分乃至全部；從價值與社會工作方法和技術的關系看 ， 價值對社會工作方法 、 技術 、 技巧的選擇與運用具有重要的影響 。 101 14:43 3社會工作價值的結構大體上可劃分為三大層次 。 第一層次為社會工作的一般價值 ， 也就是社會基本價值或一般價值 ， 為所有社會成員所共享 。 第二層次為社會工作自身的價值體系 ， 這一層次受第一層次價值的影響 ， 同時具有自身的獨特性 。 第三層次為社會工作的專業(yè)倫理 ， 通俗而言 ， 就是社會工作的職業(yè)道德 。 102 14:43 4對西方社會工作的價值觀產生重要乃至直接影響的社會思潮或思想觀念 ， 主要有新教倫理 、 人道主義 、烏托邦思想以及社會福利觀念等 。 對我國社會工作價值觀的形成具有比較直接影響的方面應包括社會主義人道主義 ， 中外有價值的社會理想 、 社會福利思想 ， 馬克思列寧主義 、 毛澤東思想 、 鄧小平理論中的有關內容特別是 “ 三個代表 ” 思想的有關內容 。 103 14:43 5對西方社會工作所遵循的一套價值體系 ， 不少學者都作過歸納 ， 大致可劃分為三種取向：第一種主要從個人角度來討論社會工作的價值 。 第二種主要從社會的角度來考察社會工作的價值 。 第三種主要從個人與社會相結合的角度來討論社會工作的價值 。西方社會工作價值體系中更多強調的是前者 。 中國在建構社會工作價值體系時 ， 應強調個人價值和社會價值的統(tǒng)一 。 104 14:43 6西方社會工作價值體系各部分之間 、 各學派之間 、 各執(zhí)行主體之間以及在實施過程中 ，并非總是和諧 、 協(xié)調 、 一致的 ， 而是更經常地表現出各種矛盾和沖突 。 這些矛盾和沖突有些是資本主義社會所特有的 ， 有些則帶有普遍性 。 105 14:43 7專業(yè)倫理一般也稱為職業(yè)道德 ， 是從事一定職業(yè)的人們在其特定的工作中的行為規(guī)范或準則 。 社會工作專業(yè)倫理的功能有三：其一 ，它成為社會工作這一專業(yè)的指針或行為準則 ，規(guī)范社會工作者的言行 。 其二 ， 它使社會工作者在履行職責時 ， 能憑借其專業(yè)倫理維護專業(yè)的原則 、 權威 。 其三 ， 它作為一種標準 ，能借以評判社會工作的實施效果 。 106 14:43 復習思考題 戈登的社會工作價值包括哪六個方面的內容 ？ 比斯臺克的社會工作價值包括哪些內容 ？ 泰徹的社會工作價值包括哪些內容 ？ 社會工作價值和社會工作倫理是何關系 ？ 試述幾個主要的社會工作倫理原則 。 107 14:43 推薦閱讀書目 1王思斌 社會工作概論 北京：高等教育出版社 ， 1999 2王思斌 社會工作導論 北京：北京大學出版社 ， 1998 3黃維憲 ， 曾華源 ， 王慧君 社會個案工作 臺北：五南圖書出版公司 ， 1985 4翟進 ， ，2023 5周沛 ， 2023 6夏學鑾 、 挑戰(zhàn) 、 前景 北京：北京大學出版社 ， 1991