旅游企業(yè)組織設(shè)計概述-資料下載頁
2025-03-08 00:16本頁面
【正文】 造： “對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性在思考和徹底地再設(shè)計，從而獲得成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標上業(yè)績的顯著的改善” —— 哈默 一、業(yè)務(wù)流程再造的概念與特點 ? 業(yè)務(wù)流程再造的特點： ? 柔性化、扁平化和團隊為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu) ? 面向顧客的完整流程 ? 強調(diào)信息共享和及時獲取 二、業(yè)務(wù)流程再造的類型 ? 功能類的業(yè)務(wù)流程再造： 職能內(nèi)部的流程的再造，比如信息系統(tǒng)取代非創(chuàng)造性的統(tǒng)計、匯總、填表工作。 ? 功能間的業(yè)務(wù)流程再造： 跨部門邊界的業(yè)務(wù)流程再造。 ? 組織間的業(yè)務(wù)流程再造： 跨企業(yè)邊界的業(yè)務(wù)流程再造。 某旅行社業(yè)務(wù)流程再造 財務(wù)部 合同副本 4. 合同副本 報帳單 外聯(lián)部 市場部 計劃部 接待部 審核、付款 與外單位簽訂合作協(xié)議書、訂票、訂房、訂餐等 參觀旅游券 餐飲結(jié)算單 預(yù)訂單、變更 與游客簽約 制定日程表 取消通知單 核對、簽字 日程表 導(dǎo)游具體陪同 主管審核簽字 某旅行社業(yè)務(wù)流程再造 財務(wù)部 外聯(lián)部 市場部 計劃部 接待部 審核、付款 與外單位簽訂合作協(xié)議書 與游客簽約 制定日程表 與外單位結(jié)算單 導(dǎo)游具體 陪同 主管審核 訂票、訂房、訂餐等 數(shù) 據(jù) 庫 信息 系統(tǒng)部 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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