價(jià)值鏈分析及成本管理之資訊構(gòu)面(ppt66)-資料下載頁(yè)
2025-03-07 19:00本頁(yè)面
【正文】 製程分次外發(fā)數(shù)家廠商。 由於顧客對(duì)整個(gè)製程的轉(zhuǎn)包程度不一，將導(dǎo)致企業(yè)受制於上游廠商在製程完成面的不確定性，連帶影響整個(gè)內(nèi)部製程的順暢管理。 顧客特性複雜對(duì)製程影響防不勝防 （ 4）製程組合需求的多樣化： 儘管印刷業(yè)包括十餘種製程，但並非所有製成品皆須通過(guò)這些製程，完全視製成品的特色而定；換言之，顧客對(duì)製程的需求係呈現(xiàn)多樣化的組合 往往導(dǎo)致製程間的使用率發(fā)生擁塞或閒置的不一致現(xiàn)象，在生產(chǎn)流程的排定上較為困難。 顧客特性複雜對(duì)製程影響防不勝防 產(chǎn)品複雜性影響生產(chǎn)流程規(guī)劃及品質(zhì)控管 在產(chǎn)品複雜性方面，印刷業(yè)存在著產(chǎn)品複雜性的特性，以印刷在製品為例，紙張、油墨、模數(shù)及單 /雙面印刷是複雜性來(lái)源的四個(gè)主要構(gòu)面。 ? 紙張包括品質(zhì)、尺寸以及重量上的差異； ? 油墨色數(shù)、色別以及色調(diào)規(guī)格為油墨複雜性的主要來(lái)源； ? 單 /雙面印刷涉及印刷品是單面或雙面印刷。 產(chǎn)品複雜性來(lái)源影響製造流程的多樣化程度，以及作業(yè)內(nèi)容的差異性，進(jìn)而影響生產(chǎn)流程及品質(zhì)的控管。 行業(yè)特性影響： 時(shí)效需求、品質(zhì)要求、成本後果 在時(shí)間方面： 印刷業(yè)存在著許多具週期性質(zhì)的印刷產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售往往僅是出刊後數(shù)日或數(shù)週，為了延長(zhǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售期間，滿足顧客在時(shí)效上的需求，時(shí)間管理成為印刷業(yè)在管理上重要的考量。 在品質(zhì)方面： 色調(diào)規(guī)格是印刷業(yè)品質(zhì)的重要來(lái)源之一，但是顧客彼此間，甚至廠商彼此間對(duì)色調(diào)的定義向來(lái)存在分歧的看法，造成產(chǎn)品溝通不易。 在成本方面： 印刷業(yè)以訂單承接的方式進(jìn)行生產(chǎn)，一但發(fā)生退貨情事，基於訂單的唯一性以及礙於著作權(quán)相關(guān)法令，企業(yè)無(wú)法低價(jià)轉(zhuǎn)售，導(dǎo)致公司無(wú)法回收製造成本造成嚴(yán)重的退貨損失。 行業(yè)特性影響： 時(shí)效需求、品質(zhì)要求、成本後果 產(chǎn)品複雜性 顧客對(duì)製程影響 產(chǎn)業(yè)特性 市場(chǎng)利基 品質(zhì) 時(shí)間 成本 短期： 評(píng)估制度建立及不利衝擊降低 長(zhǎng)期： 經(jīng)營(yíng)策略 及投資策略之?dāng)M定 製程間特性 時(shí)間、品質(zhì)、成本管理 管理方向：長(zhǎng)短期考量 管理問(wèn)題 管理需求 管 理 模 式 管理問(wèn)題及解決方案 ?基於產(chǎn)業(yè)特性，個(gè)案公司認(rèn)為，除了成本考量外，應(yīng)同時(shí)滿足時(shí)間以及品質(zhì)面的管理需求。 ?個(gè)案公司認(rèn)為， 製程可分割製作的特性，以及顧客介入製程的特性是印刷業(yè)發(fā)生上述問(wèn)題的主要因素。 為了解決溝通、流程順暢、流程掌控與廢料處理等四大管理問(wèn)題，以及滿足時(shí)間、品質(zhì)與成本的管理需求，個(gè)案公司決定： 、流程 “ 一貫化的作業(yè)服務(wù) ”以及“ 培養(yǎng)長(zhǎng)期的事業(yè)伙伴 ”為公司主要的營(yíng)運(yùn)策略。 ?所謂“一貫化的作業(yè)服務(wù)”是指提供顧客一次外發(fā)全部製程的環(huán)境。 ?提供一貫化的作業(yè)服務(wù)可以避免廠商間對(duì)製程及產(chǎn)品的片面性瞭解，進(jìn)而降低品質(zhì)認(rèn)同的溝通差異以及製程轉(zhuǎn)接時(shí)所發(fā)生的耽誤時(shí)間，同時(shí)達(dá)到溝通以及流程順暢之管理目標(biāo)。 2. 長(zhǎng)期事業(yè)伙伴的觀念 ? 顧客兼具稿件供應(yīng)商的角色，唯有顧客製程相容於個(gè)案公司的製程環(huán)境，溝通、流程順暢及流程掌控等管理目標(biāo)才能充分達(dá)成。 ? 由於一貫化的作業(yè)服務(wù)只能解決廠商彼此間的問(wèn)題， 與顧客製程相容的製程環(huán)境需要建立在長(zhǎng)期合作的理念上，因此 在顧客對(duì)製程影響的層面上，更進(jìn)一步提出“長(zhǎng)期事業(yè)伙伴”的觀念。 長(zhǎng)期事業(yè)伙伴理念 製程相容共創(chuàng)雙贏 ? 所謂“長(zhǎng)期合作的理念”，是指藉由個(gè)案公司在製程設(shè)備上的卓越技術(shù)，協(xié)助並參與顧客建立相容的製程，將顧客製程納入個(gè)案公司的製程管理範(fàn)圍內(nèi)。 ? 換言之，為了達(dá)成長(zhǎng)期合作的理念，個(gè)案公司必須避免與事業(yè)伙伴的競(jìng)爭(zhēng)者合作，產(chǎn)生客戶(hù)利益衝突的抉擇， ? 個(gè)案公司必須在同性質(zhì)的產(chǎn)品中，選擇一家客戶(hù)做為合作對(duì)象，並透過(guò)雙方在不同市場(chǎng)上的成就，共創(chuàng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而發(fā)揮雙贏綜效。 ?一旦長(zhǎng)期合作的理念發(fā)揮功效，則一貫化的作業(yè)服務(wù)將產(chǎn)生最大的效益。 營(yíng)運(yùn)策略將物流導(dǎo)向轉(zhuǎn)為資訊流導(dǎo)向 ? 為了具體實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)策略，個(gè)案公司在投資策略上亦做了相當(dāng)程度的變動(dòng)。 ? 為了提供一貫化的作業(yè)服務(wù)，在製程環(huán)境上，個(gè)案公司除了保有自 1980年至 1987年陸續(xù)增置的數(shù)座高生產(chǎn)力印刷設(shè)備外，並相繼於 1987年及 1993年分別成立製版部及投資裝訂廠，形成上下游整合的一貫化作業(yè)服務(wù)。 ? 在製程設(shè)備上，為了減少?gòu)U料處理以及提升與顧客間的製程相容性，將製程由物流導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成資訊流導(dǎo)向的數(shù)位化設(shè)備，大幅減少製程時(shí)間及成本，並同時(shí)兼具提高品質(zhì)水準(zhǔn)的效益。 ? 在短期方面，管理評(píng)估制度的建立以及尋求降低不利衝擊之機(jī)會(huì)，仍是短期規(guī)劃下的兩項(xiàng)主要內(nèi)容。然而在同時(shí)面對(duì)品質(zhì)、時(shí)間以及成本的管理需求時(shí)，個(gè)案公司決定， 以品質(zhì)為首要的管理重點(diǎn) ，待品質(zhì)目標(biāo)穩(wěn)定後，再訴求時(shí)間面的管理需求。 ? 為了建立有效的品質(zhì)管理制度，個(gè)案公司決定利用作業(yè)制系統(tǒng)下的作業(yè)分析觀念，建立作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行作業(yè)基礎(chǔ)的品質(zhì)管理制度 ，於是，於 1992年推行作業(yè)制成本系統(tǒng)。 ? 為了確實(shí)發(fā)揮品質(zhì)管理制度的功能，個(gè)案公司決定採(cǎi)用 ISO品質(zhì)認(rèn)證系統(tǒng) ，分別於 1995年通過(guò) ISO 9002品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)之驗(yàn)證，以及 1996年推行 ISO 14000環(huán)境管理系統(tǒng)，以建立有效的作業(yè)制管理制度。
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